Της Ματίνας Χαρκοφτάκη
Στην περιοχή της ανάπτυξης έκλεισε η περσινή χρονιά για την Cosmote e-value, τη θυγατρική εταιρεία του ομίλου ΟΤΕ πίσω από την οποία βρίσκεται ένα από τα μεγαλύτερα κέντρα επικοινωνίας για την εξυπηρέτηση εταιρειών στην Ελλάδα. Παράλληλα, η εταιρεία έχει προχωρήσει σε επανατοποθέτηση στην αγορά με νέα εταιρική ταυτότητα, η οποία αποτυπώνεται στο ανανεωμένο της website.
Κατά την οικονομική χρήση του 2023, ο κύκλος εργασιών της ανήλθε σε 170,486 εκατ. ευρώ έναντι 165,549 εκατ. ευρώ που είχε διαμορφωθεί το 2022, καταγράφοντας άνοδο 3%. Από την άλλη, ωστόσο, η εταιρεία είδε περαιτέρω μείωση στην κερδοφορία της, η οποία έκλεισε σε 3,866 εκατ. ευρώ από 5,663 εκατ. ευρώ το προηγούμενο διάστημα, υποχωρώντας κατά 46,5%.
Σε ό,τι αφορά την πορεία για τη φετινή χρονιά, αυτή η περίοδος, όπως επισημαίνεται στις οικονομικές καταστάσεις, αποτελεί ευκαιρία ανάπτυξης καθώς παρατηρείται αυξημένη ζήτηση για υπηρεσίες contact center και ιδιαιτέρως για περαιτέρω ψηφιοποίηση και βελτίωση των υπηρεσιών προς τον πολίτη αλλά και επιπλέον υποστήριξη σε e-shops, neobanks, υπηρεσίες helpdesk και digital onboarding. Επιπλέον, κατέχοντας μερίδιο 44% της εγχώριας αγοράς, στόχος είναι, όπως τονίζεται, να διατηρήσει και να ενισχύσει ακόμη περισσότερο την εικόνα της, με όχημα την ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στον ανθρώπινο παράγοντα αλλά και επενδύοντας σε νέες τεχνολογίες και υπηρεσίες.
Σημαντικό ρόλο στην περαιτέρω διεύρυνση των μεγεθών της αναμένεται να παίξουν και οι συνεργασίες, που έχει αναπτύξει τόσο με υφιστάμενους όσο και με νέους πελάτες. Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, κατά την περσινή χρονιά κατάφερε να πετύχει τους επιχειρησιακούς στόχους, αυξάνοντας και επεκτείνοντας τις συνεργασίες με σημαντικούς υπάρχοντες πελάτες του ιδιωτικού και δημόσιου τομέα όπως οι ΔΕΗ (εξυπηρέτηση πελατών και πωλήσεις), ΔΕΔΔΗΕ, Υπουργείο Εργασίας (πολυκαναλικό σύστημα 155), Nespresso, Protergia και DHL καθώς και με νέες πολλά υποσχόμενες συνεργασίες όπως ΟΠΑΠ, Unisystems, Netcompany και ΔΕΠΑ μεταξύ άλλων.
Να σημειωθεί ότι στο τέλος του 2023, ο αριθμός των εργαζομένων της ανερχόταν σε 1.695 άτομα από 1.824 το 2022 και 2.020 άτομα το 2021. Από το 2014 έχει ιδρύσει την e-Value International στη Ρουμανία ενώ έχει επεκταθεί και στο Βέλγιο. Συνολικά διαθέτει περισσότερες από 16 κτιριακές εγκαταστάσεις, 6.000 εργαζομένους και περισσότερους από 80 πελάτες από το δημόσιο και ιδιωτικό τομέα.
"Με τη νέα μας τοποθέτηση, διευρύνουμε το χαρτοφυλάκιο των υπηρεσιών μας, διατηρώντας την εμπειρία εξυπηρέτησης που προσφέρουμε στους πελάτες μας και σχεδιάζοντας καινοτόμες λύσεις για κάθε επιχείρηση", σχολίασε με αφορμή την νέα εταιρική της ταυτότητα ο διευθύνων σύμβουλος της Cosmote eValue στην Ελλάδα και της eValue International στη Ρουμανία, Αθανάσιος Στράτος
Το deal αφορά στην αγορά φάσματος και είναι μεταξύ μεγαλύτερων συμφωνιών φέτος.
Οι AI agents θα επιτρέψουν στις επιχειρήσεις να κάνουν πράγματα που προηγουμένως θεωρούνταν αδύνατα.
Πώς μια "φτωχή" περιφέρεια εξελίσσεται σε hot spot του ελληνικού λιανεμπορίου.
Σε συνέντευξή του, που δημοσιεύτηκε σήμερα στην εφημερίδα Les Echos, ο Φιλόζα ζητά να εισαχθούν "ευέλικτα" μέτρα που "θα συμβάλλουν ταυτόχρονα στην αποανθρακοποίηση και τη διατήρηση της βιομηχανικής...
Τα στελέχη είχαν απολυθεί πρόσφατα από την κυβέρνηση Τραμπ.
Για 65 χρόνια ο δημιουργός αφιερώθηκε στην αριστεία, συγκεντρώνοντας πωλήσεις άνω των 13 δισ. δολαρίων. "Δεν είμαι ποτέ ικανοποιημένος", έλεγε.
Σε λαϊκό προσκύνημα η σορός του διάσημου σχεδιαστή μόδας ως τη Δευτέρα.
Η Google επέκρινε την απόφαση της ΕΕ και δήλωσε ότι θα την προσβάλει δικαστικά.
Η BBVA προσφέρει μία νέα κοινή μετοχή και 0,70 ευρώ σε μετρητά για κάθε 5,5483 κοινές μετοχές της Sabadell.
Στόχος να παρακινηθεί ο μεγιστάνας να ηγηθεί της Tesla για τα επόμενα 10 χρόνια.
Θα χρησιμοποιεί το AI για να βοηθά στη σύνδεση εταιρειών με υποψήφιους εργαζόμενους.
