Μια βόλτα στον ανανεωμένο Κωτσόβολο Πειραιά: Όταν οι αγορές γίνονται εμπειρία

Το Σάββατο 5 Απριλίου, ενώ είχα απορροφηθεί στα social media, μια ανάρτηση τράβηξε την προσοχή μου: "Εγκαίνια στο  ανανεωμένο κατάστημα Κωτσόβολος στον Πειραιά στη συμβολή των οδών Τσαμαδού 26 & Φίλωνος με happenings, δώρα, μουσική και πολλές εκπλήξεις!". Η φωτογραφία του μοντέρνου, υπερφωτισμένου καταστήματος με τους έξι ορόφους του και οι υποσχέσεις για μια "νέα εμπειρία αγορών" μου κέντρισαν το ενδιαφέρον.

Έτσι, αποφάσισα να αφήσω για λίγο την οθόνη του κινητού μου και να ζήσω αυτή την εμπειρία από κοντά, καθώς ήταν ευκαιρία να αγοράσω εκείνο το ασύρματο ηχείο που ήθελα να αγοράσω εδώ και καιρό. Έτσι, βρέθηκα μπροστά σε έναν χώρο 2.040 τ.μ. σε έξι ορόφους, που υποσχόταν να προσφέρει πολλά περισσότερα από απλές αγορές.

Ένας χώρος που δεν είναι απλό κατάστημα, αλλά πολλά περισσότερα

Μόλις μπήκα μέσα, η πρώτη μου εντύπωση ήταν ότι αυτό δεν ήταν ένα κατάστημα ηλεκτρικών/ηλεκτρονικών. Ο χώρος άνετος και με μεγάλη ποικιλία προϊόντων θύμιζε περισσότερο ένα tech hub παρά ένα κατάστημα με στριμωγμένα προϊόντα.

Στην είσοδο, ένας νεαρός υπάλληλος με χαμόγελο με καλωσόρισε, δίνοντας μου αμέσως την αίσθηση ότι εδώ δεν είμαστε απλώς για αγορές, αλλά για μια περιήγηση σε έναν χώρο που όλα είναι Σπίτι & Τεχνολογία, καθώς διαθέτοντας χιλιάδες προϊόντα τεχνολογίας και σπιτιού και εξειδικευμένες υπηρεσίες, το ανανεωμένο κατάστημα προσφέρει μια ολοκληρωμένη εμπειρία αγορών.

Μια διαδρομή εκπλήξεων

Ο πρώτος μου σταθμός ήταν το K+ Service Point, όπου η υπηρεσία Fix & Go μου τράβηξε την προσοχή: ένας πελάτης που λίγο πριν είχε σπασμένη οθόνη κινητού έφευγε με μια επιδιορθωμένη συσκευή σε λιγότερο από μία ώρα. Αν χρειαστείς γρήγορη επισκευή, εδώ να έρθεις, μου είπε εμφανώς ικανοποιημένος, που ενώ δεν με γνώριζε, ήθελε να μοιραστεί την εμπειρία του. Στη συνέχεια επισκέφθηκα το K2B Spot, όπου εξειδικευμένοι σύμβουλοι βοηθούσαν επιχειρηματίες να επιλέξουν τον κατάλληλο επαγγελματικό εξοπλισμό.

Προχώρησα στον όροφο με τα ηχεία, όπου ένας υπάλληλος  μου έκανε μια μικρή παρουσίαση των διαφορετικών μοντέλων και μου επέτρεψε να δοκιμάσω και να διαδράσω με διάφορα μοντέλα για να βρω ακριβώς αυτό που ήθελα. Εν τω μεταξύ, από το Gaming Area ακούγονταν γέλια από μια παρέα εφήβων που απολάμβανε τα τελευταία τεχνολογίας παιχνίδια.

Δώρα, μουσική, χοροί και κέφι παντού

Στον τρίτο όροφο, το εορταστικό κλίμα ήταν απλωμένο παντού. Μουσική, γέλια και μια χαρούμενη φασαρία γέμιζαν τον χώρο, καθώς οι επισκέπτες περιφέρονταν ανάμεσα στα διάφορα happenings.

Σε μια γωνία, μια ομάδα παιδιών έδειχνε ενθουσιασμένη με ένα διαδραστικό παιχνίδι με τεχνολογία motion sensing, ενώ λίγο πιο πέρα, ενήλικες απασχολούνταν με μια δοκιμή VR που τους μετέφερε σε εικονικά τοπία.

Επίσκεψη όχι μόνο για ψώνια

Αυτό που με συνεπήρε πραγματικά δεν ήταν τα προϊόντα - τα οποία βέβαια είναι πολλά και ποιοτικά - αλλά η συνολική φιλοσοφία που κρύβεται πίσω από κάθε λεπτομέρεια του καταστήματος.

Στο Quick Point, για παράδειγμα, παρατήρησα ότι οι πελάτες όχι μονό παραλάμβαναν την ηλεκτρονική τους παραγγελία αλλά ένας υπάλληλος τους βοηθούσε να ανοίξουν το δέμα μπροστά τους και με υπομονή έλυνε όποιες απορίες τους. 

Τα Pay Express ταμεία, από την άλλη, αλλάζουν τον τρόπο που σκέφτεσαι τις μικρές αγορές. Συνήθως, το να πάρεις ένα καλώδιο ή ένα ακουστικό σημαίνει να περιμένεις σε ουρά πιθανόν πίσω από κάποιον που έχει στο καλάθι του πολλά προϊόντα.  Εδώ όμως, μπήκα, πήρα αυτό που χρειαζόμουν, και σε λιγότερο από δύο λεπτά είχα ήδη φύγει. Απλά, γρήγορα και ξεκούραστα. 

Και καθώς έφευγα έπεσα πάνω στο σημείο ανακύκλωσης. Δεν ήταν απλώς ένας κάδος για ηλεκτρονικά/ηλεκτρικά απόβλητα - ήταν μια συναλλαγή που σε ανταμείβει και σου δίνει τη δυνατότητα να κάνεις μαζί με την Κωτσόβολος REACT για έναν Καλύτερο Κόσμο και ένα πιο "πράσινο" περιβάλλον.
 

Αυτές οι μικρές λεπτομέρειες είναι που κάνουν τη διαφορά. Το ανανεωμένο κατάστημα Κωτσόβολος στον Πειραιά δεν  είναι απλώς ένα κατάστημα τεχνολογίας, αλλά ένας χώρος όπου οι αγορές δεν είναι μόνο συναλλαγές - είναι διάδραση, εξυπηρέτηση, και μια μικρή έκπληξη που σε κάνει να νιώθεις ότι μια επίσκεψη αξίζει τον χρόνο σου.

Φεύγοντας, συνειδητοποίησα ότι αυτό που έζησα ήταν μια ολοκληρωμένη εμπειρία. 

Το ανανεωμένο κατάστημα Κωτσόβολος στον Πειραιά προσφέρει λύσεις, διασκέδαση μοναδικές εμπειρίες και μια νέα αίσθηση του τι σημαίνει να ψωνίζεις τεχνολογία.

Κι αν σκεφτείτε να περάσετε, μην ξεχάσετε: κάνοντας τις αγορές σας μέχρι 12 Απριλίου, μπορείτε να αποκτήσετε δωροεπιταγές επόμενης αγοράς έως 400€. Ποιος ξέρει – μπορεί να βγείτε και εσείς με κάτι παραπάνω από αυτό που ήρθατε να αγοράσετε.