Η τηλεργασία παράγει εκτελεστές - Το γραφείο διαμορφώνει ηγέτες

Του Γιώργου Δαλιάνη με τη συνεργασία του Πάνου Σίμου*

Η τηλεργασία λειτούργησε ως λύση ανάγκης στην περίοδο της πανδημίας. Για πολλούς νέους όμως, μετατράπηκε σε τρόπο ζωής. Η άνεση του σπιτιού, η απουσία μετακινήσεων και η ευελιξία του ωραρίου έδωσαν την ψευδαίσθηση ανεξαρτησίας και αυτονομίας.

Όμως πίσω από αυτή την άνεση, κρύβεται κάτι βαθύτερο: η απώλεια δεξιοτήτων, η απομόνωση και η στασιμότητα. Η εργασία δεν είναι μόνο η εκτέλεση καθηκόντων. Είναι καθημερινή μάθηση, παρατήρηση, επικοινωνία και συμμετοχή σε μια ζωντανή επαγγελματική κουλτούρα.

Η φυσική παρουσία στον χώρο εργασίας αποτελεί το πραγματικό "σχολείο" για τον νέο εργαζόμενο. Εκεί μαθαίνει πώς να διαχειρίζεται δυσκολίες, πώς να επικοινωνεί με συναδέλφους, πώς να παρουσιάζει ιδέες και πώς να αναπτύσσει επαγγελματική συμπεριφορά. Η επαγγελματική ωριμότητα δεν μεταδίδεται μέσω e-mail ούτε μέσα από online meetings. Χτίζεται μέσα από την καθημερινή τριβή με ανθρώπους, μέσα από την παρατήρηση και τον διάλογο.

Στο λογιστικό και συμβουλευτικό επάγγελμα, ένας νέος συνεργάτης που εργάζεται δίπλα σε ανώτερα στελέχη ακούει πώς χειρίζονται πελάτες, πώς εξηγούν σύνθετα ζητήματα και πώς διαπραγματεύονται. Μαθαίνει τον τόνο, το ήθος και τη σκέψη πίσω από τις αποφάσεις. Αντίθετα, όταν εργάζεται απομονωμένος από το σπίτι, εκτελεί οδηγίες χωρίς να αντιλαμβάνεται τη στρατηγική που τις συνοδεύει. Έτσι παραμένει εκτελεστικός και όχι δημιουργικός.

Στον χώρο της τεχνολογίας, οι ομάδες που συνεργάζονται δια ζώσης λύνουν προβλήματα μέσα από άμεσο διάλογο και συλλογική σκέψη. Η φυσική παρουσία επιταχύνει τη λήψη αποφάσεων και μειώνει τις παρερμηνείες. Στην τηλεργασία, ακόμη και η καλύτερη πλατφόρμα δεν μπορεί να υποκαταστήσει την αμεσότητα και τη δυναμική της ανθρώπινης επαφής.

Στο marketing και την επικοινωνία, οι ιδέες γεννιούνται μέσα από τη ζύμωση της ομάδας. Από αυθόρμητες κουβέντες, από συζητήσεις στους κοινόχρηστους χώρους, από την ενέργεια της συνεργασίας. Ο νέος που δουλεύει μόνος του από το σπίτι δυσκολεύεται να νιώσει τον ρυθμό του πελάτη και να συμμετάσχει ουσιαστικά στη δημιουργική διαδικασία.

Ακόμη και στις πωλήσεις, η εμπειρία δεν αποκτάται εξ αποστάσεως. Η παρακολούθηση ενός πιο έμπειρου συναδέλφου, η προσωπική επαφή με τον πελάτη, η διαχείριση αντιρρήσεων και η κατανόηση της ανθρώπινης συμπεριφοράς είναι μαθήματα που δεν διδάσκονται πίσω από μια οθόνη.

Κάθε επιχείρηση έχει τη δική της κουλτούρα, τον τρόπο επικοινωνίας, τις αξίες και τη στάση της απέναντι στη δουλειά. Αυτή η κουλτούρα δεν μεταδίδεται ψηφιακά. Δημιουργείται μέσα από τη συνύπαρξη, τη συνεργασία και τις κοινές εμπειρίες. Η εργασία από το σπίτι προσφέρει ευελιξία, αλλά όχι εμπειρία. Και χωρίς εμπειρία, δεν υπάρχει ουσιαστική επαγγελματική εξέλιξη.

Οι νέοι εργαζόμενοι πρέπει να δουν τη φυσική παρουσία όχι ως περιορισμό, αλλά ως επένδυση στον εαυτό τους. Στο γραφείο θα μάθουν να εκφράζονται, να ακούν, να συνεργάζονται και να συνυπάρχουν. Δεξιότητες που δεν αντικαθίστανται ούτε από πτυχία ούτε από πιστοποιήσεις.

Όσοι επιλέγουν να μείνουν μόνιμα πίσω από την οθόνη, κινδυνεύουν να παραμείνουν βοηθητικοί. Όσοι επιλέγουν να βρίσκονται εκεί όπου χτυπά η "καρδιά" της δουλειάς, αποκτούν κρίση, αυτοπεποίθηση και επαγγελματική ταυτότητα.

Η επιστροφή στα γραφεία δεν είναι βήμα πίσω. Είναι το πρώτο ουσιαστικό βήμα μπροστά, προς την εμπειρία, την ωριμότητα και τη μελλοντική ηγεσία.

* O Γιώργος Δαλιάνης είναι Διευθύνων Σύμβουλος της Artion Α.Ε. & ιδρυτής του Ομίλου Artion, Οικονομολόγος Φοροτεχνικός.

O Πάνος Σίμου είναι Διευθύνων Σύμβουλος της Connectline A.Ε., εταιρεία Πληροφορικής του ΟΜΙΛΟΥ ARTION.

Το ανωτέρω κείμενο έχει ενημερωτικό χαρακτήρα και σε καμία περίπτωση δεν υποκαθιστά τις εξειδικευμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες.

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να απευθυνθείτε στην ARTION Α.Ε. (Πουρνάρα 9 Μαρούσι|+30 210 6009062| www.artion.gr).