Τα ορόσηµα µιας διαδροµής 40 ετών στον χώρο της µικρής λιανικής

Με ιστορία άνω των σαράντα ετών, η LF General Daily Trade A.E. αποτελεί σήμερα ένα από τα πλέον εδραιωμένα εμπορικά σχήματα στον χώρο των διανομών αγαθών και υπηρεσιών. Προερχόμενη από τη συγχώνευση επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνταν σε Θεσσαλία, Πιερία και τις Βόρειες Σποράδες, η εταιρεία εξελίχθηκε σε έναν ενιαίο, σύγχρονο οργανισμό που συνεχίζει να αναπτύσσεται δυναμικά. Καθοριστικός σταθμός υπήρξε η ένταξη του νομού Λάρισας στο δίκτυο διανομής πριν από έντεκα χρόνια. Σήμερα, η στρατηγική συνεργασία με την καπνοβιομηχανία Παπαστράτος αποτελεί θεμέλιο της πορείας της LF General Daily Trade, οδηγώντας τη στον μετασχηματισμό και την ενίσχυση της θέσης της στο κανάλι της μικρής λιανικής, όπως σημειώνει ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, Νίκος Φωστήρας.
 
Ποιοι ήταν οι βασικοί σταθμοί στην ανάπτυξη της LF General Daily Trade;

Πριν από οκτώ χρόνια ανοίξαμε το πρώτο κατάστημα λιανικής (IQOS), μπαίνοντας δυναμικά στο B2C κανάλι. Αυτή τη στιγμή αριθμούμε συνολικά τέσσερα, με άξονα επέκτασης. Στη συνέχεια εξελιχθήκαμε σε εταιρεία αποκλειστικής διανομής σύγχρονων και καινοτόμων καπνικών προϊόντων χωρίς καύση, όπως τα θερμαινόμενα και ατμιζόμενα προϊόντα, μέσω και της μεταστροφής της Παπαστράτος προς αυτή την κατεύθυνση.  Ήταν και τότε που ήρθε η μεγάλη ανάπτυξη της εταιρείας μας, τόσο σε κομμάτι τζίρου, κερδοφορίας όσο και σε αύξηση του ανθρώπινου δυναμικού από 25 άτομα το 2015 σε 80 σήμερα.

Από την ίδρυσή μας και μέχρι σήμερα διευρύνουμε στρατηγικά το χαρτοφυλάκιό μας, αναπτύσσοντας νέες εμπορικές κατηγορίες μέσω συνεργασιών με κορυφαίες εταιρείες όπως ο ΟΠΑΠ, η Perfetti, η Tottis Bingo κ.ο.κ. Σήμερα, μεγάλοι εμπορικοί οίκοι πανελλαδικής εμβέλειας μας εμπιστεύονται για τη διάθεση των προϊόντων και υπηρεσιών τους, καθιστώντας την LFG έναν αξιόπιστο και δυναμικά εξελισσόμενο συνεργάτη στην ευρύτερη αγορά.
 
Πώς έχει αλλάξει η δομή της εταιρείας σας, προκειμένου να καλύψετε αυτή την αποκλειστική διανομή;

Η μετάβαση στη νέα δομή δεν ήταν καθόλου εύκολη. Από μικρές εταιρείες τοπικής εμβέλειας με ευέλικτη διανομή, κληθήκαμε να υλοποιήσουμε την πλήρη κεντρικοποίηση των αποθηκών και του συνολικού logistics συστήματος, χωρίς να υποχωρήσει η ποιότητα των υπηρεσιών μας προς τους πελάτες. Η διαδικασία αυτή συνέπεσε με την περίοδο των capital controls του 2015, γεγονός που αύξησε σημαντικά την πολυπλοκότητα του έργου. Παρ’ όλα αυτά, καταφέραμε να παραμείνουμε εντός πλάνου και χρονοδιαγράμματος.

Κρίσιμο σημείο ήταν και η αλλαγή νοοτροπίας μας, όταν περάσαμε από ένα μοντέλο της προηγούμενης γενιάς, όπου ο ιδιοκτήτης έκανε όλες τις εργασίες στην επιχείρησή του, σε μια οργανωμένη εταιρεία οικογενειακού χαρακτήρα μεν, με τεχνοκρατική προσέγγιση δε του business. Επενδύσαμε συστηματικά στο ανθρώπινο δυναμικό, προσελκύοντας στελέχη με εμπειρία στη διαχείριση εμπορικών καναλιών, ενισχύοντας έτσι την οργανική μας δομή. Με σαφείς ρόλους, στοχευμένη εκπαίδευση και καλύτερη εσωτερική οργάνωση, δημιουργήσαμε μια ομάδα ικανή να ανταποκρίνεται άμεσα και αποτελεσματικά στις ανάγκες της αγοράς και στις αυξημένες απαιτήσεις της αποκλειστικής διανομής.
 
Ποια είναι η στρατηγική σας για την κάλυψη των καναλιών της λιανικής στην περιοχή ευθύνης σας;

Ο κλάδος της χονδρικής περνάει το τελευταίο χρονικό διάστημα κρίση και αυτό φαίνεται και από τις τελευταίες έρευνες, αλλά και από το γεγονός ότι οι περισσότερες μεγάλες εταιρείες που απευθύνονται στα σημεία λιανικής πώλησης, πλέον προσανατολίζονται σε αποκλειστικές αναθέσεις για εμπορία και διανομή, παρά σε επιμερισμό των ίδιων περιοχών σε πολλούς χονδρέμπορους.

Η στρατηγική μας ενισχύεται από συστήματα reporting, που μας προσφέρουν ακριβή εικόνα της αγοράς και μας επιτρέπουν να παρεμβαίνουμε άμεσα όπου χρειάζεται. Η κάλυψη των καναλιών λιανικής στηρίζεται στη σταθερή και υψηλής συχνότητας διανομή, ώστε κάθε σημείο πώλησης να διαθέτει απρόσκοπτη ροή προϊόντων. Λειτουργούμε με ξεκάθαρη πελατοκεντρική αντίληψη, προσαρμόζοντας τις επισκέψεις και τις παραδόσεις στις πραγματικές ανάγκες κάθε συνεργάτη.

Η εξυπηρέτηση που προσφέρουμε είναι πλήρως ολοκληρωμένη, ξεκινώντας από την παραγγελιοληψία και καταλήγοντας στην έγκαιρη και ακριβή παράδοση.

Λειτουργούμε με συμβουλευτική διάθεση, προσφέροντας στους πελάτες μας καθοδήγηση όχι μόνο σε εμπορικά θέματα, αλλά και σε ζητήματα που αφορούν τη νομοθεσία, τη συμμόρφωση και τους λειτουργικούς περιορισμούς της αγοράς.
 
Ποιες καινοτομίες έχετε υιοθετήσει στο κομμάτι logistics και διανομής, ώστε να βελτιώσετε την αποδοτικότητά σας και την εμπειρία των πελατών σας;

Διαθέτουμε σύγχρονα συστήματα διαχείρισης αποθήκης WMS με ενσωματωμένο track n’ trace βάσει ευρωπαϊκής οδηγίας, τα οποία μας επιτρέπουν να παρακολουθούμε σε πραγματικό χρόνο τα επίπεδα αποθεμάτων, τις παραγγελίες και τις διαδρομές διανομής. Με αυτόν τον τρόπο μειώνουμε τα λάθη, βελτιστοποιούμε τους χρόνους παράδοσης και αυξάνουμε τη συνολική αποδοτικότητα.

Παράλληλα, χρησιμοποιούμε εργαλεία ηλεκτρονικής παραγγελιοληψίας μέσω φιλικής προς τον χρήστη εφαρμογής, καθώς και διαδικασία proof of delivery, η οποία μας επιτρέπει να προσφέρουμε γρηγορότερη, διαφανή και πιο αξιόπιστη εξυπηρέτηση.
 
Σκοπεύετε να επεκταθείτε γεωγραφικά σε νέες περιοχές ή να αναλάβετε πρόσθετα κανάλια διανομής πέρα από τη λεγόμενη μικρή λιανική;

Μέσω της στρατηγικής ανάπτυξής μας και της εμπειρίας μας, έχουμε διαπιστώσει τα κενά διανομής στις περιοχές όπου δραστηριοποιούμαστε στο κομμάτι των FMCGs, παρακολουθούμε στενά τις ανάγκες της αγοράς και ξεκινάμε νέες συνεργασίες μέσα στο 2026, καθώς αξιολογούμε και νέες, με σκοπό να προσφέρουμε υψηλού επιπέδου υπηρεσίες διανομής με βιώσιμους όρους και ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
 
Ποιες είναι οι πιο σημαντικές επενδύσεις ή βελτιώσεις που έχετε σχεδιάσει ή υλοποιείτε, ώστε να ενισχύσετε τη θέση σας στην αγορά;

Η μεγαλύτερη επένδυση, η οποία βρίσκεται ήδη στα σκαριά και η εξέλιξή της θα ολοκληρωθεί σε ορίζοντα τριετίας, είναι η μετεγκατάστασή μας σε νέες, ιδιόκτητες εγκαταστάσεις στη Λάρισα. Πρόκειται για μια στρατηγική κίνηση που θα μας επιτρέψει να λειτουργήσουμε με ακόμη πιο σύγχρονες προδιαγραφές, πλήρως εναρμονισμένες με τις ανάγκες της σημερινής αγοράς και τις αυξανόμενες εμπορικές απαιτήσεις, καθώς και τη διεύρυνση των συνεργασιών μας και σε άλλες κατηγορίες.