Τράπεζες: Διευρύνονται τα προγράμματα επιβράβευσης

της Νένας Μαλλιάρα

Συνεχίζουν οι τράπεζες τα προγράμματα επιβράβευσης των πελατών τους, διευρύνοντας μάλιστα το πλαίσιο της επιβράβευσης πέραν της χρήσης των πιστωτικών καρτών στη συνολική συναλλακτική σχέση του πελάτη με την τράπεζα.

Στο πλαίσιο αυτό, μέσα στο Δεκέμβριο η Εθνική Τράπεζα πρόκειται να θέσει σε εφαρμογή το πρόγραμμα go4more, το οποίο είναι το πρώτο πρόγραμμα που θα επιβραβεύει τη συνολική σχέση του πελάτη με την τράπεζα (όχι απλά μέσω των αγορών με πιστωτική κάρτα, αλλά και μέσω του συνόλου των συναλλαγών του στο ΑΤΜ, στο e – banking κ.λπ.). Έτσι, μέσα από τις καθημερινές τραπεζικές συναλλαγές τους, οι πελάτες της Εθνικής Τράπεζας θα κερδίζουν πόντους, τους οποίους θα μπορούν να εξαργυρώνουν σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις και σε προϊόντα και υπηρεσίες της τράπεζας. 

Για τη συμμετοχή στο πρόγραμμα go4more θα απαιτείται η κατοχή χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας της Εθνικής Τράπεζας και η εγγραφή στο πρόγραμμα σε ένα κατάστημα της τράπεζας.

Σημειώνεται ότι η πρακτική της επιβράβευσης των πελατών των τραπεζών δεν έχει επεκταθεί μέχρι στιγμής στο σκέλος της δανειακής σχέσης τράπεζας και πελάτη. Παρά το γεγονός ότι οι τράπεζες αναγνωρίζουν ότι όσοι ήταν συνεπείς με την εξόφληση των δόσεων των δανείων τους παρά την κρίση, πρέπει να επιβραβευθούν διότι διαφορετικά επιβραβεύονται οι ασυνεπείς μέσω των συνεχών ρυθμίσεων δανείων, εντούτοις δύσκολα μπορούν να δώσουν μπόνους μέσω των δανειακών συμβάσεων. 

Ειδικά στο σκέλος των στεγαστικών δανείων, οι τράπεζες «μπαίνουν μέσα» ακόμη και από τους συνεπείς πελάτες, αφού σχεδόν το σύνολο των υφιστάμενων δανείων έχει συναφθεί με επιτόκιο ΕΚΤ, γεγονός που σημαίνει πως οι τράπεζες δανείζονται ακριβότερα (πληρώνουν ακριβότερα τις καταθέσεις) και δανείζουν φθηνότερα. Πάντως, η πρόθεση για επιβράβευση των συνεπών πελατών αποτελεί τρόπον τινά και κατεύθυνση της Τράπεζας της Ελλάδος προς τις τράπεζες.