Ολοκληρώθηκε με επιτυχία η πρώτη φάση αξιολόγησης των υποψηφιοτήτων των φετινών Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών (CS AWARDS).
Ειδικότερα, οι 3 πρώτοι ανά κατηγορία βράβευσης που προκρίνονται στην επόμενη φάση αξιολόγησης, κατά αλφαβητική σειρά είναι:
Καλύτερη Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη – Best Customer Service Training
COSMΟΤΕ
COSMOTE E-VALUE
IMPERIAL BRANDS HELLAS
H Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη – Best Use of Innovation in Customer Experience
ALPHA BANK
BEE FOR PLANET
COSMOTE E-VALUE
Αξιοποιώντας τη Φωνή του Πελάτη – Voice of the Customer
efood
POBUCA – VOLTON
ΟΠΑΠ
Καλύτερος Συνδυασμός Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη – Best omni-channel customer service
ALPHA BANK
KAIZEN GAMING
NOVIBET
Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Team of the year
COSMOTE
NESPRESSO HELLAS
VOLTON
Οργανισμός της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Organisation of the year
COSMOTE E-VALUE
NOVIBET
ΟΠΑΠ
Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Customer Call Center of the year
COSMOTE
ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS
NRG SUPPLY AND TRADING
Καλύτερη χρήση Τεχνολογίας στην Εμπειρία του Χρήστη – Best use of Technology in User Experience
efood
ERGO ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ
PAPASTRATOS - CONCENTRIX+WEBHELP
Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο – Best Outsourcing Partnership
CONCENTRIX+WEBHELP & PAPASTRATOS
IMPERIAL BRANDS HELLAS & TELEPERFORMANCE
PUBLIC & CQS
Καλύτερη Εφαρμογή Mobile App στην Εμπειρία του Χρήστη – Best Mobile App in User Experience
ALPHA BANK
efood
NOVIBET
Καλύτερη Εξυπηρέτηση σε Διαδικτυακό Κατάστημα – Best Online Customer Service (e-shop)
AMBIENCE SERVICES - ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ
METRO
NOVIBET
Όλες οι ενδιαφερόμενες εταιρείες υπέβαλαν τον φάκελό τους, θέτοντας υποψηφιότητα, επιλέγοντας μέσα από τις 11Κατηγορίες Βραβείων, και πλέον οι 3 φιναλίστ - νικητές από την κάθε κατηγορία θα παρουσιάσουν την υποψηφιότητά τους ενώπιον της κριτικής επιτροπής στις 7 Δεκεμβρίου 2023 για την ανάδειξη του μεγάλου νικητή.
Η Τελετή Απονομής των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών 2023 επιφυλάσσει πολλές εκπλήξεις και θα πραγματοποιηθεί την Τρίτη 12 Δεκεμβρίου 2023, ώρα 20:00, στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών – για περισσότερες πληροφορίες για την εκδήλωση και τον θεσμό, μπορείτε να επισκεφθείτε το www.csawards.gr.
Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών (CS AWARDS), διοργανώνονται από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών για 14η χρονιά φέτος, με στόχο την ανάδειξη και επιβράβευση των καλύτερων πρακτικών εξυπηρέτησης πελατών.
