Figame.com: Η ελληνική δύναμη πίσω από τα κορυφαία εταιρικά ταξίδια

Συνέντευξη στον Στάθη Βασιλόπουλο

Ο CEO της εταιρείας, Μιχάλης Κουμαρτζάκης, αποκαλύπτει πτυχές της 16χρονης πορείας και τα σχέδια για παγκόσμια παρουσία.

Η Figame.com μετρά 16 χρόνια πορείας στον χώρο της διαχείρισης εταιρικών ταξιδιών. Ποια θεωρείτε τα σημαντικότερα σημεία καμπής σε αυτή τη διαδρομή;

Πράγματι, η Figame.com συμπληρώνει 16 χρόνια πορείας. Μέσα σε αυτό το διάστημα αντιμετωπίσαμε πολλές προκλήσεις που δοκίμασαν τόσο τις αντοχές μας όσο και τις γνώσεις μας, ως άνθρωποι και ως οργανισμός. Αρχικά, κομβική ήταν η περίοδος που έπρεπε να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη της αγοράς, να γίνουμε γνωστοί και να συνάψουμε συνεργασίες με τους πρώτους μεγάλους πελάτες. Στη συνέχεια, ακόμα ένα μεγάλο βήμα ήταν τα πρώτα διεθνή συμβόλαια συνεργασίας, που μας έφεραν σε απευθείας ανταγωνισμό με παγκόσμιες εταιρείες του κλάδου.

Σημαντικότατο σημείο καμπής υπήρξε και η στρατηγική επένδυση στην τεχνολογία, με τη δημιουργία του app.figame.com, μιας διεθνούς πλέον πλατφόρμας διαχείρισης εταιρικών ταξιδιών με παρουσία σε 10 χώρες. Πρόκειται για μια πλατφόρμα που έχει κατασκευαστεί in house από το Figame.com και περήφανα στέκεται επάξια στο παγκόσμιο τεχνολογικό στερέωμα των εταιρικών ταξιδιών. Αποτελούμε τη μόνη ελληνική δύναμη στον συγκεκριμένο χώρο με ουσιαστικό μερίδιο πελατών στο εξωτερικό. Ωστόσο, το μεγαλύτερο σημείο καμπής παραμένει η δημιουργία της ομάδας μας. Οι άνθρωποί μας. Τα στελέχη που, με το πάθος και το ειδικό βάρος τους, μας βοήθησαν να ξεπεράσουμε τα ελληνικά σύνορα και να σταθούμε ισότιμα απέναντι στους διεθνείς παίκτες. Σήμερα, ως ο μεγαλύτερος αμιγώς ελληνικός εταιρικός ταξιδιωτικός οργανισμός, αποδεικνύουμε ότι διαθέτουμε τη δυναμική να ανταγωνιζόμαστε τις κορυφαίες ταξιδιωτικές εταιρείες του κόσμου.

Τι διαφοροποιεί τη Figame.com από άλλες εταιρείες που δραστηριοποιούνται στο ίδιο αντικείμενο;

Η εξυπηρέτηση οργανισμών ως προς τις ταξιδιωτικές τους ανάγκες (corporate travel management) είναι ένα ιδιαίτερα απαιτητικό πεδίο. Αν και μπορεί να ακουστεί κοινότoπο, η ειδοποιός διαφορά της Figame.com είναι η ίδια η εταιρική μας κουλτούρα. Δεν είμαστε μια εταιρεία που αναζητά τον εύκολο δρόμο. Το όραμά μας ξεπερνά τις κερδοφόρες χρήσεις και εστιάζει στη δημιουργία μακροχρόνιας αξίας – τόσο για τους πελάτες μας όσο και για τους ανθρώπους μας. Η δύναμή μας πηγάζει από το πάθος για εξέλιξη και δημιουργία. Είμαστε μια ομάδα στελεχών που, πάνω απ’ όλα, επιδιώκουμε να καινοτομούμε και να ξεχωρίζουμε μέσα από την ποιότητα της δουλειάς μας. Η μεγαλύτερη ανταμοιβή είναι να γυρίζουμε κάθε βράδυ σπίτι περήφανοι για αυτό που πετύχαμε όλοι μαζί. Από αυτή την κουλτούρα προέρχεται και η στρατηγική μας επιμονή στην επένδυση σε τεχνολογία, στην εκπαίδευση και στη συνεχή κατάρτιση των ανθρώπων μας. Το figame.com δεν είναι απλώς ένα corporate travel portal. Είναι το αποτέλεσμα μιας δουλειάς γεμάτης με μεράκι και πάθος.

Με αυτόν τον τρόπο, η Figame.com δεν περιορίζεται στο να είναι ακόμα μία εταιρεία εταιρικών ταξιδιών· είναι ένας οργανισμός που χτίζει μέλλον, προσφέροντας αξία που ξεπερνά τα οικονομικά μεγέθη. Εκπροσωπούμε το σύγχρονο ελληνικό επιχειρείν στην Ευρώπη και, με πίστη και προσήλωση, ελπίζουμε σύντομα και παγκόσμια.

Ποιες είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις και ευκαιρίες που βλέπετε σήμερα στον χώρο των εταιρικών ταξιδιών;

Ο χώρος των εταιρικών ταξιδιών βιώνει σήμερα μια δυναμική μεταμόρφωση, με σημαντικές προκλήσεις αλλά και μεγάλες ευκαιρίες. Οι επιχειρήσεις αναζητούν λύσεις που μειώνουν τον χρόνο και τους πόρους που απαιτούνται για τη δρομολόγηση και διαχείριση των ταξιδιών. Στο Figame.com, η ανάπτυξη εργαλείων που απλοποιούν τις διαδικασίες και περιορίζουν το κόστος των ταξιδιών για τους πελάτες μας αποτελεί στρατηγική προτεραιότητα. Ακόμα μία πρόκληση προέρχεται από την έντονη ανταγωνιστικότητα της αγοράς, με μεγάλες πολυεθνικές εταιρείες διαχείρισης εταιρικών ταξιδιών να θέτουν υψηλά στάνταρ. Ωστόσο, αυτή η πίεση λειτουργεί και ως κίνητρο για διαρκή βελτίωση και καινοτομία.

Πώς επηρεάζουν οι τεχνολογικές εξελίξεις τον τρόπο που σχεδιάζονται και υλοποιούνται τα εταιρικά ταξίδια;

Η τεχνολογία μετασχηματίζει κάθε πτυχή της ζωής μας και τα εταιρικά ταξίδια δεν θα μπορούσαν να αποτελούν εξαίρεση. Στο Figame.com επιλέξαμε από πολύ νωρίς να επενδύσουμε στην καινοτομία, δημιουργώντας μία ολοκληρωμένη πλατφόρμα κρατήσεων εταιρικών ταξιδιών (app.figame.com). Παράλληλα, αναπτύξαμε το Figame Expense Tool, ένα προηγμένο online σύστημα καταχώρισης και έγκρισης εταιρικών εξόδων, που αξιοποιεί τεχνολογίες αυτόματου scanning και uploading αποδείξεων. Με τον τρόπο αυτόν, απλοποιούμε μια διαδικασία που παραδοσιακά ήταν χρονοβόρα και δαπανηρή για τις επιχειρήσεις. Το σημαντικότερο όμως είναι ότι στον συγκεκριμένο χώρο δεν περιοριστήκαμε στο να ακολουθούμε τις τεχνολογικές εξελίξεις, αλλά σε αρκετές περιπτώσεις τις εισαγάγαμε. Μέχρι σήμερα παραμένουμε από τις ελάχιστες εταιρείες διεθνώς με τέτοιες δυνατότητες. Η τεχνολογία, λοιπόν, δεν είναι απλώς ένας εξωτερικός παράγοντας που μας επηρεάζει, αλλά ένα εργαλείο που αξιοποιούμε στρατηγικά.

Κοιτάζοντας μπροστά, ποιο είναι το όνειρο ή το μεγάλο σχέδιο για την επόμενη δεκαετία της Figame.com;

Η Figame.com δεν δημιουργήθηκε για να αποτελέσει απλώς ακόμα μία εταιρεία διαχείρισης εταιρικών ταξιδιών. Ο στόχος μας ήταν και παραμένει να γίνουμε μια ελληνική ηγετική δύναμη, πολύ πέρα από τα όρια της ελληνικής αγοράς. Για την επόμενη δεκαετία το όραμά μας είναι η παγκόσμια εξάπλωση, με παρουσία και νομικές οντότητες στις μεγαλύτερες μητροπόλεις του κόσμου. Η διαδρομή απαιτεί πολλή δουλειά, όμως πιστεύω ακράδαντα ότι με το πάθος για δημιουργία και τη δύναμη της ομάδας μας μπορούμε να κάνουμε τις στρατηγικές κινήσεις που θα μας οδηγήσουν σε αυτό το επίπεδο.