Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ) καλούνται καθημερινά να ανταποκριθούν στην ανάγκη να κάνουν όλο και περισσότερα με περιορισμένους πόρους. Στο πλαίσιο αυτό, οι ψηφιακοί βοηθοί ΑΙ έρχονται να δώσουν μια ουσιαστική λύση — απλοποιούν χρονοβόρες διαδικασίες, ενισχύουν την παραγωγικότητα και εξοικονομούν πολύτιμο χρόνο για πιο στρατηγικές ενέργειες.
Οι ψηφιακοί βοηθοί είναι εφαρμογές που βασίζονται σε τεχνολογίες όπως μηχανική μάθηση (ΜL), τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ), αναγνώριση ομιλίας, και επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP). Κατανοούν εντολές και ερωτήσεις, αντιλαμβάνονται την πρόθεση του χρήστη, και ανταποκρίνονται σε πραγματικό χρόνο. Γνωστά παραδείγματα από την καθημερινότητάς μας είναι η Siri, η Alexa, και το Google Assistant.
Σε ότι αφορά τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, η αξιοποίηση ψηφιακών βοηθών ΑΙ προσφέρει πολλαπλά πλεονεκτήματα, όπως:
Διαχειρίζονται επαναλαμβανόμενες διαδικασίες, όπως υπενθυμίσεις, ενημερώσεις και αναφορές, εξοικονομώντας χρόνο για πιο σημαντικά καθήκοντα.
Με μια απλή ερώτηση, ο χρήστης μπορεί να αντλήσει πληροφορίες για πωλήσεις, αποθέματα, ή εισπράξεις, διευκολύνοντας τη λήψη αποφάσεων.
Αναλαμβάνουν επαναλαμβανόμενες εργασίες με συνέπεια και ακρίβεια, μειώνοντας τα ανθρώπινα λάθη και απελευθερώνοντας χρόνο για πιο στρατηγικές δραστηριότητες.
Προσφέρουν 24/7 εξυπηρέτηση, μειώνουν το χρόνο αναμονής και βελτιώνουν την εμπειρία του πελάτη.
Αποστέλλουν υπενθυμίσεις και ειδοποιήσεις για κρίσιμα ζητήματα, όπως χαμηλά αποθέματα ή καθυστερημένες πληρωμές, συμβάλλοντας στην ομαλή λειτουργία της επιχείρησης.
Μαθαίνουν τις συνήθειες και προτιμήσεις του χρήστη, και προσφέρουν όλο και πιο στοχευμένες απαντήσεις και προτάσεις.
Το SOFTONE WEB ERP, η νέα web εφαρμογή της Entersoft-SOFTONE, μέλος του Ομίλου Olympia, έχει ενσωματώσει ένα οικοσύστημα ψηφιακών βοηθών AI, σχεδιασμένο να καλύπτει τις ανάγκες των μικρομεσαίων επιχειρήσεων:
Για παράδειγμα, ένας χρήστης μπορεί να ρωτήσει: "Κωνσταντίνε, δείξε μου τον τζίρο του μήνα" ή "Εύα, στείλε την ανακοίνωση στους συνεργάτες". Αντίστοιχα, η Αγγελική μπορεί να δώσει απαντήσεις άμεσα σχετικά με το ROI μιας διαφημιστικής ενέργειας.
Οι βοηθοί κατανοούν διαφορετικές γλώσσες ή διατυπώσεις και απαντούν βάσει δεδομένων που βρίσκονται στο ERP. Μπορούν επίσης να στείλουν ειδοποιήσεις για κρίσιμα θέματα, όπως καθυστερημένες πληρωμές ή χαμηλό όγκο αποθεμάτων, κρατώντας την επιχείρηση πάντα ένα βήμα μπροστά.
Αξίζει να σημειωθεί ότι δεν απαιτούνται τεχνικές γνώσεις για τη χρήση τους. Το φιλικό περιβάλλον χρήστη και η ευκολία στη λειτουργία τους, τους καθιστούν ιδανικούς συμμάχους για κάθε μικρομεσαία επιχείρηση.
Με λίγα λόγια, η Εύα, ο Κωνσταντίνος και η Αγγελική, δεν είναι απλώς εργαλεία, αλλά οι νέοι ψηφιακοί συνεργάτες που προσφέρει το SOFTONE WEB ERP στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Με τη βοήθειά τους, η καθημερινή λειτουργία των εταιρειών γίνεται πιο οργανωμένη, ευέλικτη και αποδοτική, ανοίγοντας τον δρόμο για ένα "έξυπνο" επιχειρηματικό μέλλον. Μάθετε περισσότερα.
