Γ. Δανιόλος: Στον Όμιλο CORDIA τοποθετούμε το ESG στον πυρήνα της διαχείρισης εγκαταστάσεων

Τον κρίσιμο ρόλο που διαδραματίζει ο τομέας της διαχείρισης εγκαταστάσεων σε όλο το φάσμα ενσωμάτωσης των κριτηρίων ESG από οργανισμούς και επιχειρήσεις, τονίζει μιλώντας στο Capital.gr ο Γιώργος Δανιόλος, διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας CORDIA, μέλος του Ομίλου CORDIA, του μεγαλύτερου παρόχου Ολοκληρωμένης Διαχείρισης Εγκαταστάσεων και Υποδομών στην Ελλάδα.

- Πώς έχει επηρεάσει η ενσωμάτωση των παραγόντων ESG τις διαδικασίες λήψης αποφάσεων στον τομέα της διαχείρισης εγκαταστάσεων;

Τα τελευταία χρόνια έχει σημειωθεί μια σημαντική παγκόσμια στροφή προς την ενσωμάτωση περιβαλλοντικών, κοινωνικών και σχετικών με τη διακυβέρνηση (ESG) παραγόντων στις επιχειρηματικές πρακτικές. Η ενσωμάτωση των κριτηρίων ESG στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων κρίνεται, σήμερα, περισσότερο από ποτέ, αναγκαία για την εξασφάλιση της βιώσιμης ανάπτυξης και της επιχειρησιακής συνέχειας των οργανισμών που δραστηριοποιούνται σε όλο σχεδόν το φάσμα της οικονομικής δραστηριότητας.  Στο πλαίσιο αυτό, ο τομέας της διαχείρισης εγκαταστάσεων (Facility Management) είναι ιδιαίτερα σημαντικός καθώς είναι υπεύθυνος για την αποτελεσματική και βιώσιμη λειτουργία και συντήρηση κτηρίων και υποδομών. Η σωστή διαχείριση των εγκαταστάσεων μπορεί να συμβάλει ουσιαστικά στη βελτίωση πολλών δεικτών ESG και μάλιστα των πιο κρίσιμων εξ αυτών όπως η κατανάλωση ενέργειας, η διαχείριση αποβλήτων, η εργασιακή άνεση, οι έγκυρες αναφορές προς τη διοίκηση κ.ά. Με τον τρόπο αυτό η διαχείριση εγκαταστάσεων αποκτά κομβικό ρόλο στην επιχειρησιακή στρατηγική καθώς και στη λειτουργία κάθε οργανισμού. Αναγνωρίζοντας τη σημασία των βιώσιμων πρακτικών για την επόμενη μέρα κάθε επιχείρησης, σήμερα βλέπουμε ολοένα και περισσότερες εταιρείες να στρέφονται σε εξωτερικό πάροχο υπηρεσιών διαχείρισης των εγκαταστάσεών τους. Στον Όμιλο CORDIA, παρέχουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες διαχείρισης εγκαταστάσεων συνεισφέροντας έμπρακτα στην επίτευξη των στόχων βιώσιμης ανάπτυξης των πελατών μας και θέτοντας ως βασική μας προτεραιότητα την εξασφάλιση κριτηρίων ESG σε κάθε πτυχή της μεταξύ μας συνεργασίας.

- Ποιες πρακτικές βιώσιμης ανάπτυξης βλέπετε να υιοθετούν οι επιχειρήσεις αναφορικά με τα κτήριά τους προκειμένου να ανταποκριθούν στα κριτήρια ESG;

Με δεδομένο ότι τα κτήρια είναι εξαιρετικά ενεργοβόρα, καταναλώνοντας το 40% της συνολικής ενέργειας στην ΕΕ και εκπέμποντας το 36% των αερίων θερμοκηπίου, οι στόχοι βιωσιμότητας με γνώμονα το ESG για την επίτευξη μακροπρόθεσμων περιβαλλοντικών οφελών, επηρεάζουν όλο το φάσμα μιας κτηριακής υποδομής, από τον σχεδιασμό και την κατασκευή, μέχρι και τη λειτουργία των εγκαταστάσεων. Στο πλαίσιο αυτό, οι επιχειρήσεις επενδύουν ολοένα και περισσότερο σε πιστοποιήσεις πράσινων κτηρίων, όπως το LEED (Leadership in Energy and Environmental Design), το EDGE (Excellence in Design for Greater Efficiencies) ή το BREEAM (Building Research Establishment Environmental Assessment Method), η ζήτηση των οποίων έχει αυξηθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια. Από πλευράς διαχείρισης εγκαταστάσεων, τα βασικά ζητούμενα για έναν οργανισμό είναι η βελτιστοποίηση της ενεργειακής απόδοσης, η μείωση της κατανάλωσης νερού, η εφαρμογή λύσεων ανανεώσιμων πηγών ενέργειας και η ελαχιστοποίηση της παραγωγής αποβλήτων. Η βελτίωση στις παραμέτρους αυτές οδηγεί σε εξοικονόμηση κόστους και μείωση του ανθρακικού αποτυπώματος με πολλαπλά οφέλη τόσο για την επιχείρηση όσο και για την κοινωνία στο σύνολό της. Εμείς για παράδειγμα, στον Όμιλο CORDIA, αυτή την εποχή υλοποιούμε 2 έργα για zero waste και carbon neutrality σε καταστήματα λιανικής, τα αποτελέσματα των οποίων εκτός του προφανούς οφέλους μείωσης κόστους δημιουργούν και συγκριτικό πλεονέκτημα για τις επιλογές των καταναλωτών. Όλες οι λύσεις που προσφέρουμε γίνονται με τη βοήθεια έξυπνων αυτοματισμών IoT, χρήση εξειδικευμένου λογισμικού και από ανθρώπους με υψηλή τεχνογνωσία και βαθιά γνώση των τεχνολογικών λύσεων που προσφέρει η παγκόσμια αγορά.

- Πώς αντιμετωπίζουν οι διαχειριστές εγκαταστάσεων τις κοινωνικές πτυχές του ESG, όπως η ευημερία των εργαζομένων, στις λειτουργίες τους;

Η κοινωνική πτυχή του ESG στο πλαίσιο της διαχείρισης μιας εγκατάστασης έχει επιστήσει την προσοχή στην υγεία και την ευημερία των εργαζομένων κάθε οργανισμού, καθιστώντας ως βασική προτεραιότητα τη διασφάλιση ενός ασφαλούς και υγιούς χώρου εργασίας. Μέσα από τις υπηρεσίες διαχείρισης εγκαταστάσεων επιτυγχάνεται η βελτίωση της ποιότητας του εσωτερικού αέρα, παρέχονται άνετοι, καθαροί και εργονομικοί χώροι εργασίας, τεχνολογικά προηγμένα συστήματα ασφαλείας για εργαζόμενους κι επισκέπτες ενώ καθίσταται πολύ πιο εύκολη η ενσωμάτωση πρωτοβουλιών ευεξίας. Η εφαρμογή ESG πρακτικών μέσα από τις υπηρεσίες διαχείρισης εγκαταστάσεων, ενισχύει την παραγωγικότητα, την ικανοποίηση και τη συνολική ευημερία των εργαζομένων. Χαρακτηριστικά, στον Όμιλο CORDIA διαχειριζόμαστε με επιτυχία για λογαριασμό πελάτη μας υπηρεσίες γυμναστηρίου ενώ έχουμε υλοποιήσει και μια εφαρμογή desk booking, η οποία δίνει τη δυνατότητα στους εργαζόμενους να κάνουν από το κινητό τους "κράτηση" για το χώρο εργασίας που θέλουν να χρησιμοποιήσουν. Όλα αυτά αποτελούν μικρές νίκες μας στο πεδίο της μάχης για την εργασιακή ευημερία και την ισορροπία των εργαζομένων μια επιχείρησης.

- Μπορείτε να μας αναφέρετε παραδείγματα πώς η ολοκληρωμένη διαχείριση εγκαταστάσεων μπορεί να συνεισφέρει στα πλαίσια του ESG αναφορικά με τη διακυβέρνηση (governance);

Η διακυβέρνηση,  αποτελεί κρίσιμο στοιχείο του ESG. Διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και μετριάζει τους λειτουργικούς κινδύνους. Εμείς, ως πάροχοι ολοκληρωμένων υπηρεσιών διαχείρισης εγκαταστάσεων αυτό που κάνουμε προκειμένου να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να ενσωματώσουν τις αρχές ESG στις λειτουργίες τους, είναι ότι πλοηγούμαστε σε αυτό το πολύπλοκο δίκτυο περιβαλλοντικών κανονισμών και κανονισμών ασφαλείας. Με τον τρόπο αυτό μπορούμε να εντοπίζουμε προληπτικά πιθανούς κινδύνους, και να συμβάλουμε ώστε οι πελάτες μας να υιοθετήσουν βιώσιμες πρακτικές και να διατηρήσουν τη συμμόρφωσή τους με τους κανονισμούς. Αυτό μειώνει την πιθανότητα προστίμων, κυρώσεων και ζημιάς στη φήμη του πελάτη μας. Στον Όμιλο CORDIA έχουμε τη δυνατότητα να παρακολουθούμε όλες τις δράσεις και όλες τις υπηρεσίες που παρέχουμε μέσω ενιαίας πλατφόρμας η οποία δίνει με απόλυτη διαφάνεια στον πελάτη μια πλήρη εικόνα για τους στόχους, τον βαθμό επίτευξής τους, το κόστος και τα οφέλη. Στην πλατφόρμα αυτή μπορούν, δε, να ενταχθούν όλοι ανεξαιρέτως οι παράμετροι του ESG έστω κι αν δεν έχουν σχέση με υπηρεσίες διαχείρισης εγκαταστάσεων.

- Ποιο ρόλο διαδραματίζει η διαχείριση των εγκαταστάσεων στην ενίσχυση της φήμης και της εικόνας μιας εταιρείας στο πλαίσιο των πρακτικών ESG;

Οι πρακτικές ESG έχουν σημαντικό αντίκτυπο στη φήμη κάθε οργανισμού. Οι εταιρείες που δίνουν προτεραιότητα στην περιβαλλοντική βιωσιμότητα, την κοινωνική ευθύνη και την ισχυρή διακυβέρνηση τείνουν να ενισχύουν τη φήμη τους και να κερδίζουν την εμπιστοσύνη των πελατών τους. Αντίθετα, οι οργανισμοί που παραμελούν αυτούς τους τομείς αντιμετωπίζουν κινδύνους φήμης, αντιδράσεις των καταναλωτών και απώλεια εμπιστοσύνης με αποτέλεσμα να κρίνεται η καθαυτή βιωσιμότητά τους.

Η άνοδος του ESG στο TFM μεταμορφώνει τον τομέα, οδηγεί σε βιώσιμες πρακτικές και επηρεάζει τις διαδικασίες λήψης αποφάσεων. Λαμβάνοντας υπόψη τις περιβαλλοντικές, κοινωνικές και κυβερνητικές πτυχές των λειτουργιών τους, οι υπεύθυνοι διαχείρισης εγκαταστάσεων (facility managers) μπορούν να συμβάλουν σε ένα πιο βιώσιμο μέλλον, αποκομίζοντας παράλληλα για τους πελάτες τους τα οφέλη της ενισχυμένης αποτελεσματικότητας, του μειωμένου κόστους και των βελτιωμένων σχέσεων με τα ενδιαφερόμενα μέρη. Καθώς το ESG εδραιώνεται περαιτέρω στις επιχειρηματικές πρακτικές, οι λύσεις ολοκληρωμένης διαχείρισης εγκαταστάσεων (Total Facility Management) που προσφέρουμε θα συνεχίσουν να εξελίσσονται, ανταποκρινόμενες στις απαιτήσεις ενός πιο κοινωνικά και περιβαλλοντικά συνειδητού κόσμου.

- Ποιοι είναι οι τρέχοντες και μελλοντικοί στρατηγικοί στόχοι του Ομίλου CORDIA σχετικά με την ολοκληρωμένη διαχείριση εγκαταστάσεων και την ενσωμάτωση των παραγόντων ESG;

Στον όμιλο CORDIA παρακολουθούμε από κοντά τις τεχνολογικές εξελίξεις και συμμετέχουμε ενεργά σε αρκετά πρωτοποριακά ευρωπαϊκά προγράμματα. Προσφέρουμε συνεχώς καινοτόμες λύσεις σε πελάτες μας και συνεργαζόμαστε για αυτό στενά με τις καλύτερες εταιρείες τεχνολογίας στη χώρα αλλά και διεθνώς. Στόχος μας είναι να συνεχίσουμε να πρωτοπορούμε και να προσφέρουμε στους πελάτες μας προϊόντα και λύσεις που πέραν από τη βελτίωση των ίδιων των παρεχόμενων υπηρεσιών θα συνεισφέρουν θετικά και στην επίτευξη των στόχων ESG των πελατών μας. 

Σήμερα, ο Όμιλός μας είναι ο μεγαλύτερος πάροχος ολοκληρωμένων υπηρεσιών διαχείρισης εγκαταστάσεων (Total Facility Management) στην Ελλάδα, με τις 3 βασικές υπηρεσίες (τεχνική συντήρηση, φύλαξη, καθαρισμός) να προσφέρονται από τις εταιρείες του Ομίλου χωρίς την ανάγκη εξωτερικών συνεργατών. Για τις υπηρεσίες μας και την ποιότητά τους, μας εμπιστεύονται μερικές από τις μεγαλύτερες εταιρείες στη χώρα με τις οποίες είμαστε συνεργάτες εδώ και πολλά χρόνια προσφέροντας υπηρεσίες που άπτονται της στρατηγικής ESG, όπως λύσεις εξοικονόμησης ενέργειας, υπηρεσίες ηλεκτροκίνησης, εφαρμογές IoT και φωτοβολταϊκών αλλά και λύσεις που βελτιώνουν τις συνθήκες εργασίας όπως διαχείριση εταιρικών εκδηλώσεων, υπηρεσίες πρασίνου και καλλωπισμού γραφείων, asset management κ.α. Παράλληλα με τη χρήση κατάλληλων πλατφορμών, όπως το CORDIA Connect, προσφέρουμε στους πελάτες μας διαφάνεια, αμεσότητα κι ένα πολύ σημαντικό εργαλείο για την παρακολούθηση των στόχων ESG μέσα από ένα ενιαίο σύστημα διαχείρισης.

** Ο Γιώργος Δανιόλος έχει αναλάβει από το 2022 τα καθήκοντα του CEO στην CORDIA (πρώην ENGIE), η οποία αποτελεί τη μεγαλύτερη εταιρεία ολοκληρωμένων υπηρεσιών Facility Management και ενεργειακών υπηρεσιών στην Ελλάδα. Κατά την επαγγελματική του πορεία, υπηρέτησε ως Διευθύνων Σύμβουλος στην ΗΡΩΝ Ενεργειακή από το 2017 έως το 2022, στην ΗΡΩΝ Θερμοηλεκτρική μέχρι το 2021, καθώς και στην ENGIE Hellas A.E. από το 2006 μέχρι το 2021.

Κατά τη διάρκεια της θητείας του σε αυτές τις εταιρείες, οδήγησε επιτυχημένους εταιρικούς μετασχηματισμούς, αύξηση τζίρου και μεριδίου αγοράς.

Πριν αναλάβει ηγετικούς ρόλους στον ενεργειακό κλάδο, εργάστηκε στη Vodafone, όπου κατείχε θέσεις ευθύνης τόσο στην Ελλάδα όσο και διεθνώς. Υπηρέτησε ως CEO της Vodafone Albania, South Europe Commercial Manager στο Μιλάνο και Head of Strategy για περισσότερο από δέκα χρόνια.

Είναι κάτοχος διπλώματος Ηλεκτρολόγου Μηχανικού από το Πανεπιστήμιο Πατρών και μεταπτυχιακού τίτλου στην Επιχειρησιακή Έρευνα από το Πανεπιστήμιο του Warwick.