Ηλεκτρονική υποβολή αιτήματος ρύθμισης οφειλής, ηλεκτρονική υπογραφή σύμβασης ρύθμισης, ηλεκτρονική πληρωμή e-Payment είναι μερικές από τις ψηφιακές λύσεις που παρέχονται από την doValue Greece, η οποία εισήλθε δυναμικά στη νέα εποχή ψηφιακού μετασχηματισμού, παρέχοντας στους συναλλασσόμενους οφειλέτες μία σειρά υπηρεσιών, με στόχο την ενημέρωση και την αποφυγή χρονοβόρων και γραφειοκρατικών διαδικασιών.
Η εταιρεία έχει σχεδιάσει ένα καινοτόμο website (www.dovaluegreece.gr) με σύγχρονο και φιλικό περιβάλλον, όπου κάθε οφειλέτης θα μπορεί να αναζητήσει πληροφορίες για τις ψηφιακές υπηρεσίες και τις προσφερόμενες λύσεις ρύθμισης και οριστικής διευθέτησης οφειλών του και να υποβάλλει ηλεκτρονικά τα αιτήματά του.
- Ηλεκτρονική Υποβολή Αιτήματος Ρύθμισης e-Ρύθμιση Οφειλής: Με την υπηρεσία e-Ρύθμιση Οφειλής οι οφειλέτες μπορούν να υποβάλουν, από όπου κι αν βρίσκονται, χωρίς αναμονή, γρήγορα και χωρίς γραφειοκρατία αίτημα για ρύθμιση της οφειλής τους. Με τη βοήθεια του ειδικού ψηφιακού εργαλείου καταχώρησης αιτημάτων ο οφειλέτης καθοδηγείται στη συμπλήρωση των απαραίτητων πεδίων, όπως: δόση, απαιτούμενα έγγραφα, προσωπικά στοιχεία και στοιχεία επικοινωνίας οφειλέτη.
Τέλος, το αίτημα λαμβάνει μοναδικό αριθμό καταχώρησης ο οποίος λειτουργεί ως αριθμός αναφοράς για μελλοντικές επικοινωνίες του, μέσω του ψηφιακού εργαλείου είτε μέσω του τηλεφωνικού κέντρου για το στάδιο της εξέλιξης της επεξεργασίας του αιτήματός του.
- Ηλεκτρονική Υπογραφή Σύμβασης Ρύθμισης e-Signature: Με την υπηρεσία e-Signature υπογράφεται ηλεκτρονικά η σύμβαση ρύθμισης της οφειλής, με αποτέλεσμα η διαδικασία να ολοκληρώνεται γρήγορα και με ασφάλεια.
Μόλις εγκριθεί το αίτημα ρύθμισης της οφειλής, η εταιρεία ενημερώνει τον οφειλέτη με ποιον τρόπο μπορεί να υπογράψει. Ανάλογα με την οφειλή, υπογράφει ηλεκτρονικά και μέσω διαδικασίας τηλεδιάσκεψης.
Η διαδικασία γίνεται προσεκτικά και με ασφάλεια σε κάθε βήμα αφού πριν την ηλεκτρονική υπογραφή, υπάρχει η δυνατότητα να διαβάσει ο ενδιαφερόμενος αναλυτικά τους όρους στη σύμβαση της ρύθμισης.
Επίσης για να ολοκληρωθεί η υπογραφή, απαιτείται η χρήση κωδικού μιας χρήσης (OTP), ο οποίος αποστέλλεται στο κινητό που έχει δηλωθεί στην doValue Greece και τέλος αφού πραγματοποιηθεί η ηλεκτρονική υπογραφή, λαμβάνει ο ενδιαφερόμενος με email ηλεκτρονικό αντίγραφο της σύμβασης ρύθμισης με χρήση του email μέσω του οποίου δρομολογήθηκε η διαδικασία υπογραφής.
Τα πλεονεκτήματα της e-Signature είναι ότι η διαδικασία ολοκληρώνεται χωρίς καθυστερήσεις αφού ο οφειλέτης δεν χρειάζεται να μετακινηθεί για να υπογράψει τη σύμβαση της ρύθμισής του. Επίσης εξοικονομεί χρόνο επιλέγοντας την ημέρα και την ώρα που τον εξυπηρετεί και φυσικά δεν χρειάζεται να εκτυπωθεί αντίγραφο της σύμβασης ρύθμισης, αφού το λαμβάνει ηλεκτρονικά στο email του.
Εκτός από τη μείωση του χρόνου, τα οφέλη της υπηρεσίας είναι και περιβαλλοντικά, καθώς μειώνεται σημαντικά η κατανάλωση χαρτιού και εξοικονομούνται φυσικοί πόροι.
- Ηλεκτρονική Πληρωμή e-Payment: Μέσω της υπηρεσίας e-Payment η πληρωμή της οφειλής γίνεται ηλεκτρονικά, απλά, γρήγορα, με ασφάλεια και χωρίς προμήθεια.
Για να πληρωθεί ηλεκτρονικά η οφειλή με e-Payment, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθεί χρεωστική κάρτα (debit) και όχι πιστωτική κάρτα.
Θα πρέπει να υπάρχει επίσης ηλεκτρονική διεύθυνση ταχυδρομείου (email), η οποία θα χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά για τη συγκεκριμένη συναλλαγή. Στο email αυτό θα αποσταλούν τα απαραίτητα στοιχεία για την πληρωμή.
Εάν το ποσό της πληρωμής είναι πάνω από 2.000 ευρώ ανά συναλλαγή, η ηλεκτρονική πληρωμή χωρίζεται σε περισσότερες πληρωμές, ενώ υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό διάστημα από την αποστολή του e-mail για να πραγματοποίηση της πληρωμής. Το χρονικό διάστημα αναγράφετε στο e-mail που αποστέλλεται.
- Ηλεκτρονική επικοινωνία με εκπρόσωπο Οnline Advisor: Mε την υπηρεσία Online Advisor δίνεται η δυνατότητα για άμεση επικοινωνία με ασφάλεια από τον χώρο του οφειλέτη μέσω τηλεδιάσκεψης με συγκεκριμένο εκπρόσωπο της doValue Greece, για να συζητηθούν θέματα που αφορούν στη ρύθμιση της οφειλής.
Μέσω της τηλεδιάσκεψης με συγκεκριμένο εκπρόσωπο της doValue Greece ο ενδιαφερόμενος μπορεί να ενημερωθεί για τα προγράμματα ρύθμισης που έχουν σχεδιαστεί για εκείνον, να σχεδιάσει μαζί με τον online advisor το βέλτιστο πλάνο αποπληρωμής της οφειλής καθώς και να υποβάλλει αίτημα ρύθμισης της οφειλής.
Όσον αφορά την πραγματοποίηση της τηλεδιάσκεψης μέσω της υπηρεσίας Online Advisor, αυτή γίνεται με απόλυτη ασφάλεια, τηρώντας όλα τα πρωτόκολλα προστασίας των προσωπικών δεδομένων του οφειλέτη, μέσω εφαρμογής για τηλεδιάσκεψη Microsoft Teams η εγκατάστασή της οποίας είναι απλή, γρήγορη και δωρεάν από το smartphone (μέσω App Store ή google play) ή από τον Ηλεκτρονικό Υπολογιστή. Επιπρόσθετα μπορεί να προωθηθεί το ραντεβού τηλεδιάσκεψης σε όποιον θεωρεί ο ενδιαφερόμενος ότι πρέπει να παρευρεθεί στη συνάντηση (π.χ ο λογιστής), αρκεί να έχει ενημερωθεί ο εκπρόσωπος για την συμμετοχή του.
- Ηλεκτρονική αίτηση ενημέρωσης για την οφειλή σας e-Αιτήματα: Με την υπηρεσία e-Aιτήματα οι οφειλέτες μπορούν από όπου και αν βρίσκονται να ολοκληρώσουν χωρίς αναμονή, γρήγορα τις σχετικές ενέργειες για βεβαιώσεις, έγγραφα ή άλλα αιτήματά όπως:
- Βεβαίωση οφειλής, εξόφλησης, καταβολών, τόκων
- Κίνηση λογαριασμού
- Πληροφορίες δόσης / λογαριασμού (Ν.3869)
- Αίτημα άρσης Προσημείωσης
- Αντικατάσταση και Ανανέωση Ασφαλιστηρίων
- Προσωποποιημένες προτεινόμενες λύσεις ρύθμισης οφειλών
- Ηλεκτρονικά Πρότυπα Εντύπων e-Έντυπα: Μέσω της υπηρεσίας e-Εντυπα εξασφαλίζονται όλα τα πρότυπα εντύπων που χρειάζονται για θέματα που αφορούν σε οφειλές για άμεση και εύκολη πρόσβαση όπως: για εξουσιοδότηση τρίτου, για ρυθμίσεις σύμφωνα με τον Κώδικα Δεοντολογίας, για υποβολή ένστασης και για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ειδικών κατηγοριών.
