ΡΑΕ: Ενδείξεις για αθέμιτη πρακτική από τη ΔΕΗ

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: 10:31

Του Χάρη Φλουδόπουλου

Με το ερώτημα της παράνομης επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων καταναλωτών ηλεκτρικής ενέργειας παρέπεμψε η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας τη ΔΕΗ στην αρχή προστασίας προσωπικών δεδομένων. Το θέμα προέκυψε μετά από καταγγελία της εταιρείας Aegean Power του Δημήτρη Μελισσανίδη, η οποία κατήγγειλε ότι η ΔΕΗ έστειλε επιστολές σε πελάτες της το Νοέμβριο και στις οποίες η ΔΕΗ ανακοίνωνε την «επικείμενη αλλαγή» των τιμολογίων ηλεκτρικής ενέργειας μέσης και χαμηλής τάσης από 1.1.2011 και «εκτιμούσε ότι θα επερχόταν σημαντική μείωση» στα τιμολόγια των Εμπορικών Πελατών Μέσης τάσης. Επίσης η ΔΕΗ υποσχόταν ότι θα επανέλθει με νέα επικοινωνία και περισσότερες λεπτομέρειες. 

Η ΡΑΕ που εξέτασε την καταγγελία, στην απόφασή της αναφέρει ότι η δραστηριότητα της ΔΕΗ δημιουργεί εύλογα ερωτήματα και υπάρχουν ενδείξεις για την παράβαση κανόνων δικαίου από την πρακτική που ακολουθεί η ΔΕΗ. Ειδικότερα στην απόφαση της ΡΑΕ γίνεται λόγος για ενδείξεις παράβασης των νόμων περί αθέμιτου ανταγωνισμού και προστασίας του καταναλωτή. Ωστόσο η ανεξάρτητη αρχή διευκρινίζει ότι για τις καταγγελόμενες παραβάσεις των νόμων για τον αθέμιτο ανταγωνισμό και την προστασία του καταναλωτή αποκλειστικά αρμόδια είναι τα πολιτικά δικαστήρια. Η ΡΑΕ αποφάσισε να απευθύνει σύσταση στη ΔΕΗ να απόσχει από κάθε δραστηριότητα που παραβιάζει τη νομοθεσία και απειλεί με την επιβολή διοικητικών κυρώσεων. 

Προσωπικά δεδομένα 

Σημειώνεται ότι στο ερώτημα που απηύθυνε η ΡΑΕ εάν η ΔΕΗ έχει γνωστοποιήσει την τήρηση αρχείων πελατών στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, η εταιρεία απάντησε ότι η γνωστοποίηση δεν είναι υποχρεωτική, επικαλούμενη παλαιότερη επιστολή της με την οποία ενημέρωνε σχετικά το υπουργείο Ανάπτυξης. 

Το ιστορικό 

Η καταγγελία της Aegean Power, αναφέρει ότι το Νοέμβριο του 2010 η ΔΕΗ, απέστειλε επιστολές σε καταναλωτές που είχαν την επιλέξει ως προμηθευτή τους. Στις επιστολές ανακοινωνόταν η επικείμενη αλλαγή των τιμολογίων από την 1η Ιανουαρίου 2011 στη μέση και χαμηλή τάση, και ανέφερε ότι με τα νέα τιμολόγια θα επερχόταν σημαντική μείωση. 

Η Aegean, με την καταγγελία της ζήτησε από την ανεξάρτητη αρχή να προσδιορίσει τον αριθμό των πελατών που δέχθηκε επιστολή από τη ΔΕΗ, να αναζητηθεί η πηγή απ΄όπου αντλήθηκαν τα προσωπικά δεδομένα των παραληπτών και να διερευνήσει την ύπαρξη τυχόν διασύνδεσης με τα αρχεία του ΔΕΣΜΗΕ και τέλος εάν η πρακτική αυτή αποτελεί κατάχρηση δεσπόζουσας θέσης. 

Στον αντίποδα η ΔΕΗ απαντώντας δέχθηκε ότι έστειλε επιστολές σε 3551 ενεργούς πελάτες μέσης τάσης καθώς και σε 323 παλαιούς πελάτες της, προσθέτοντας ότι πηγή ήταν το εμπορικό της αρχείο που τηρεί για φορολογικούς και ιστορικούς λόγους. 

Στη συνέχεια επανήλθε η Aegean και με νέα της επιστολή υπογράμμισε ότι η απάντηση της ΔΕΗ επιβεβαιώνει ότι η προέβη σε επιθετική εμπορική πρακτική, υποστηρίζοντας ότι ο επιδιωκόμενος στόχος της επιστολής δεν ήταν ενημερωτικός.