ΔΕΗ: Εάν ξέραμε δεν θα είχαμε κόψει το ρεύμα - θα διεξαχθεί διοικητική προανάκριση

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ 17:56

Ήταν πρακτικά αδύνατο να γνωρίζουμε ότι υπήρχε άτομο που χρήζει μηχανικής υποστήριξης, υποστηρίζει η ΔΕΗ μετά το τραγικό περιστατικό στα Χανιά, όπου μια γυναίκα έχασε τη ζωή της μια ώρα αφότου κόπηκε το ρεύμα λόγω οφειλών, ενώ την ίδια στιγμή ενημερώνει ότι θα διεξαχθεί διοικητική προανάκριση για το θέμα.

Μάλιστα σύμφωνα με πληροφορίες από την πλευρά της ΔΕΗ, ο υπάλληλος του ΔΕΔΔΗΕ που πήγε να διακόψει την παροχή, χτύπησε και το κουδούνι στο σπίτι (παρότι αυτό δεν προβλέπεται) ωστόσο δεν υπήρξε απάντηση.

Πάντως από την πλευρά της οικογένειας της άτυχης γυναίκας, σύμφωνα με δηλώσεις σε τοπικά μέσα, η ΔΕΗ ήταν ενήμερη για την κατάστασή της εδώ και χρόνια.

Ωστόσο σύμφωνα με τα επίσημα στοιχεία από τα μητρώα της που επικαλείται η ΔΕΗ, δεν υπήρχε καμία καταχώριση ή δήλωση ότι διαμένει άτομο που χρήζει μηχανικής υποστήριξης.

Όπως αναφέρει και η σχετική ανακοίνωση που εκδόθηκε, μετά από σχετικό έλεγχο των στοιχείων που είναι καταχωρημένα στο μηχανογραφικό σύστημα, ουδέποτε υπήρξε δήλωση ή ένταξη στο μητρώο ευάλωτων πελατών για τη συγκεκριμένη κατανάλωση.

Η ΔΕΗ μάλιστα διευκρινίζει ότι για την κατηγορία των ατόμων που χρήζουν μηχανικής υποστήριξης, «η Επιχείρηση, δεν προβαίνει σε διακοπή ηλεκτροδότησης της οικίας τους λόγω οφειλής, καθ’ όλη τη διάρκεια του χρόνου και όχι μόνον κατά τους μήνες που προστάζουν οι σχετικοί κώδικες της πολιτείας».

Σύμφωνα με τα όσα υποστηρίζει η Χαλκοκονδύλη, η εταιρεία δεν ήταν και δεν θα μπορούσε να είναι σε θέση να γνωρίζει ότι ο συγκεκριμένος καταναλωτής ήταν μηχανικά υποστηριζόμενος, ώστε να λάβει τα απαραίτητα μέτρα.

Ωστόσο, επισημαίνει η ΔΕΗ, όπως προβλέπουν οι Κανονισμοί της Επιχείρησης, αλλά και όπως επιβάλλει η αντιμετώπιση σοβαρών συμβάντων, έχει συσταθεί Επιτροπή Διοικητικής Προανάκρισης για την πλήρη καταγραφή της υπόθεσης, αξιολόγησης των συμβάντων και διαδικασιών που ακολουθήθηκαν.

Όπως διευκρινίζεται σχετικά, για την καλύτερη εξυπηρέτηση  των ευπαθών καταναλωτών, ώστε να ενταχθούν στο Μητρώο των Ευάλωτων Πελατών απαιτείται μια απλή αίτηση, η οποία μπορεί να υποβληθεί και τηλεφωνικά στη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών της ΔΕΗ, 11770.

Σημειώνεται τέλος ότι οι συγγενείς της 56χρονης κατέθεσαν μήνυση κατά παντός υπευθύνου, ενώ τα ακριβή αίτια του θανάτου της αναμένεται να προσδιορίσει η νεκροψία-νεκροτομή.

Από την πλευρά του ο ΔΕΔΔΗΕ σε ανακοίνωσή του εκφράζει τη βαθύτατη λύπη του για το θάνατο καταναλωτή στα Χανιά και διευκρινίζει ότι κατά την υλοποίηση της αποκοπής του ρεύματος, οι Υπηρεσίες του δεν γνώριζαν, αλλά ούτε είχαν ενημερωθεί με οποιοδήποτε τρόπο, για την ύπαρξη ατόμου που χρήζει μηχανικής υποστήριξης ή ανήκει σε ευπαθή ομάδα.