Οι 15 ερωτοαπαντήσεις για το internet banking

Η Ενωση Ελληνικών Τραπεζών καταγράφει τα οφέλη και απαντά στις 15 πιο συχνές ερωτήσεις ιδιωτών αλλά και επιχειρήσεων για το internet banking. Εξηγεί ότι μεταξύ άλλων, μπορείτε:

· Αν είστε ιδιώτης να ενημερώνεστε για υπόλοιπα και κινήσεις των λογαριασμών, πιστωτικών καρτών, δανείων και επενδύσεών σας, να μεταφέρετε χρήματα σε λογαριασμούς δικούς σας ή τρίτων, στην Eλλάδα ή το εξωτερικό, να πληρώνετε πιστωτικές κάρτες και δάνεια, να εξοφλείτε λογαριασμούς ΔEH, OTE, EYΔAΠ, κινητής ή σταθερής τηλεφωνίας, ασφαλιστηρίων συμβολαίων, να πραγματοποιείτε αγοραπωλησία μετοχών και αμοιβαίων κεφαλαίων, να κάνετε αίτηση για μπλοκ επιταγών, πάγιες εντολές (μεταφορών και πληρωμών) και να λαμβάνετε ενημέρωση για τις συναλλαγές σας ακόμα και με sms ή e-mail.

· Επιπλέον οι επιχειρηματίες μπορείτε να πληρώνετε ΦΠA, IKA, TEBE, να πραγματοποιείτε τη μισθοδοσία του προσωπικού σας, να πληρώνετε μαζικά τους συνεργάτες και προμηθευτές σας και να προσαρμόζετε το Ιnternet Βanking στις ανάγκες σας, ορίζοντας διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης και εκτέλεσης συναλλαγών για κάθε χρήστη.

Τι απαντά η ΕΕΤ στις 8 βασικές ερωτήσεις ιδιωτών

1. Μήπως χρειάζεται να έχω ειδικές γνώσεις; Όχι βέβαια. Αφού ξέρεις να χρησιμοποιείς τον υπολογιστή για να μπεις στο Internet, όλα τα άλλα είναι απλά. Εξάλλου, όλες οι τράπεζες έχουν on-line βοηθητικές οδηγίες ή demo και εξηγούν τα βήματα πραγματοποίησης των συναλλαγών. Παράλληλα, υπάρχει πάντα η δυνατότητα να επικοινωνήσεις τηλεφωνικά ή με e-mail με την τράπεζά σου αν συναντήσεις οποιαδήποτε δυσκολία.

2. Τελικά κερδίζει και ο πελάτης και η τράπεζα από το Internet Banking; Ακριβώς. Η χρήση του Internet Banking παρέχει αμοιβαία οφέλη σε όλους. Εμείς, ως πελάτες, εξυπηρετούμαστε ταχύτερα, μπορούμε να προγραμματίζουμε και να οργανωνόμαστε καλύτερα μέσα από ένα φιλικό και εύκολο περιβάλλον και μάλιστα δωρεάν ή με πολύ χαμηλές προμήθειες. Φυσικά και η τράπεζα κερδίζει από το Internet Banking γιατί εξυπηρετεί αποτελεσματικότερα και ταχύτερα τους πελάτες της, αφού μπορεί να τους αφιερώνει περισσότερο χρόνο για συμβουλευτικές υπηρεσίες.

3. Το Internet Banking είναι ασφαλές; Θα προσέφεραν οι τράπεζες μια υπηρεσία χωρίς να έχουν λάβει τα απαραίτητα μέτρα ασφάλειας; Η ασφάλεια είναι πολύ σημαντική για τις τράπεζες, γι΄ αυτό και έχουν πραγματοποιήσει πολύ μεγάλες επενδύσεις για την ασφάλεια των συστημάτων τους με αυστηρές προδιαγραφές και με βάση τα διεθνή πρότυπα για τη διενέργεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Όπως διασφαλίζουν τις συναλλαγές μας στο κατάστημα, τις διασφαλίζουν και από οποιοδήποτε άλλο μέσο τις πραγματοποιούμε: π.χ. το ΑΤΜ, το Internet, το τηλέφωνο. Πρέπει όμως να είμαστε κι εμείς ιδιαίτερα προσεκτικοί όταν κάνουμε τις συναλλαγές μας. Όπως προσέχεις μη δει κανένας το ΡΙΝ στο ΑΤΜ, θα πρέπει να προσέχεις και τους κωδικούς σου στο Internet Banking. Να μην αποθηκεύονται στον υπολογιστή σου, να μην τους γράφεις πουθενά και φυσικά να μην τους δώσεις σε κανένα ακόμα και αν σου τους ζητήσουν!

4. Έχει κόστος το Internet Banking; Η εγγραφή στις υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής παρέχονται συνήθως δωρεάν. Το μόνο που πληρώνουμε, είναι η σύνδεση στο Internet. Οι περισσότερες συναλλαγές, προσφέρονται εντελώς δωρεάν, ενώ σε όσες υπάρχουν έξοδα ή προμήθειες αυτά είναι συνήθως χαμηλότερα από αυτά που ισχύουν στα καταστήματα των τραπεζών. Μπες λοιπόν στο Internet και κάνε μια αίτηση για να εγγραφείς στο Internet Banking, αμέσως!

5. Ποιες ώρες και ημέρες μπορώ να κάνω συναλλαγές; Όλο το 24ωρο. Οι περισσότερες συναλλαγές μάλιστα γίνονται on-line, σε πραγματικό χρόνο. Για παράδειγμα, η μεταφορά για την προκαταβολή στο ξενοδοχείο που έστειλα, έγινε αμέσως γιατί ήταν στην ίδια τράπεζα, κι ας την έκανα το απόγευμα.

6. Μπορώ να χρησιμοποιώ το Internet Banking πολλών τραπεζών ή πρέπει να περιοριστώ σε μία μόνο τράπεζα; Ασφαλώς και μπορείς. Μπορείς να κάνεις Internet Banking με κάθε τράπεζα που συνεργάζεσαι. Οι περισσότερες τράπεζες στην Ελλάδα προσφέρουν πλέον Internet Banking. Τo μόνο που χρειάζεται είναι να εγγραφείς στην υπηρεσία για να αποκτήσεις τους μυστικούς προσωπικούς κωδικούς. Δεν φαντάζεσαι πόσο απλά και φιλικά είναι τα συστήματα όλων των τραπεζών.

7. Φίλιππε, η πρόσβαση στο Internet Banking γίνεται από οποιονδήποτε υπολογιστή, ακόμα και από το εξωτερικό;Βέβαια! Είναι όπως το Internet. Μπορείς να συνδεθείς με το Internet Banking και να κάνεις συναλλαγές από οποιονδήποτε ηλεκτρονικό υπολογιστή και από οποιοδήποτε μέρος του κόσμου αλλά με τη προϋπόθεση να τηρείς πιστά τους κανόνες ασφαλείας που σου δίνει η Τράπεζά σου.

8. Μπορώ να πληρώνω και λογαριασμούς τρίτων; Βέβαια. Αν και δε μπορείς να δεις το υπόλοιπο και τις κινήσεις τρίτων, μπορείς να πληρώνω την κάρτα ή ακόμα οποιοδήποτε λογαριασμό ΔΕΗ, ΟΤΕ, ΤΕΒΕ κ.λπ.

Οι επτά απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις από επιχειρήσεις

1. Μπορούν όλες οι εταιρίες (ΕΠΕ, ΟΕ, ΑΕ κ.λπ.) να χρησιμοποιούν το Internet Banking; Βεβαίως οι εταιρίες ανεξάρτητα από τη νομική τους μορφή χρησιμοποιούν το Internet Banking με την ίδια ακριβώς ευκολία, ορίζοντας η κάθε εταιρία τους εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους που επιθυμεί να χειρίζονται τους λογαριασμούς της, όπως ακριβώς γίνεται και στα γραφεία της κάθε επιχείρησης.

2. Μπορείτε να ελέγχετε τις κινήσεις των υπαλλήλων σας στους οποίους έχετε δώσει ηλεκτρονική πρόσβαση στους λογαριασμούς της εταιρίας σας; Κάποιες τράπεζες επιτρέπουν τη δυνατότητα παραγωγής ηλεκτρονικού ή έντυπου αντίγραφου κίνησης λογαριασμών, για κάθε εξουσιοδοτημένο χρήστη ξεχωριστά. Παράλληλα μπορεί ο επιχειρηματίας να κινεί και να ελέγχει κάποιους εταιρικούς λογαριασμούς στους οποίους έχει μόνο αυτός πρόσβαση.

3. Μπορώ να καθορίσω σε ποιους και πόσους από την επιχείρηση θα δώσω το δικαίωμα πρόσβασης στο Internet Banking και με τι ακριβώς δυνατότητες για τον καθένα; Βέβαια. Είναι στην απόλυτη δικαιοδοσία του κάθε επιχειρηματία να καθορίσει:

•Ποιοι συνεργάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση στο Internet Banking, καθώς και

•τα λεγόμενα επίπεδα πρόσβασης για καθέναν από αυτούς, αν δηλαδή μπορεί κάποιος να παρακολουθεί μόνο τους λογαριασμούς και κάποιος άλλος να διενεργεί για παράδειγμα πληρωμές μέχρι €100.000.

Ακόμα μερικές τράπεζες μου επιτρέπουν τη χρήση "διπλών ηλεκτρονικών υπογραφών". Προκειμένου, για παράδειγμα, να γίνει μια μεταφορά σε προμηθευτή της εταιρίας πάνω από €500,000 θα πρέπει να δώσουν την έγκρισή τους οι δύο εκπρόσωποι τους οποίους έχω καθορίσει.

4. Μπορεί κάποιο τρίτο πρόσωπο, για παράδειγμα ένας λογιστής, να χρησιμοποιεί το Internet Banking και να πληρώνει το ΦΠΑ , το ΙΚΑ και το ΤΕΒΕ για λογαριασμό της εταιρίας; Βεβαίως. Οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο που έχει νόμιμη πρόσβαση σε ένα σύστημα Internet Banking μπορεί να πληρώνει το ΦΠΑ, το ΙΚΑ και το ΤΕΒΕ για ένα άλλο πρόσωπο ή εταιρία, αφού ακολουθήσει την προβλεπόμενη διαδικασία για κάθε είδους πληρωμή. Σε αυτή την περίπτωση όμως απαιτείται άμεση συνεργασία μεταξύ της επιχείρησης και του προσώπου αυτού, ώστε να αποφεύγονται τυχόν προβλήματα σχετικά με τα ακριβή ποσά, τις συγκεκριμένες ημερομηνίες και τους αριθμούς ΑΦΜ, ΑΜΚΑ κ.λπ.

5. Τι χρειάζεται να κάνω για να πληρώνω το ΦΠΑ / ΙΚΑ / ΤΕΒΕ μέσω Internet Banking; Όλες οι πληρωμές μέσα από το Internet Banking έχουν απλοποιηθεί σε μεγάλο βαθμό. Για την πληρωμή ΦΠΑ πρέπει απλά να γνωρίζετε ότι θα πρέπει να έχετε προηγουμένως υποβάλει της αίτησή σας, ηλεκτρονικά μέσω TAXISnet. Επισκεφθείτε το internet site του TAXISnet (www.taxisnet.gr) για να μάθετε περισσότερα. Στη συνέχεια, η πληρωμή από το Internet Banking μπορεί να γίνει σε ελάχιστα δευτερόλεπτα.

Όσον αφορά τη διαδικασία πληρωμής ΙΚΑ μέσω Internet Banking, αρκεί να γνωρίζετε τα απαραίτητα στοιχεία, όπως το νέο Αριθμό Μητρώου Εργοδότη (ΑΜΕ), το ΑΦΜ κλπ και η πληρωμή γίνεται εύκολα και όπως πάντα, μπορείτε να εκτυπώσετε και αποδεικτικό ηλεκτρονικής πληρωμής.

Τέλος, η διαδικασία πληρωμής ΤΕΒΕ μέσω Internet Banking είναι εξίσου εύκολη όπως και στις άλλες πληρωμές δημοσίου και ταμείων. Αν γνωρίζετε και πάλι τα απαραίτητα στοιχεία όπως τον Κωδικό Εντολής Πληρωμής, δηλαδή το 13ψήφιο αριθμό που αναγράφεται στο αντίστοιχο πεδίο του ειδοποιητηρίου πληρωμής ασφαλιστικών εισφορών του ΤΕΒΕ και τα υπόλοιπα στοιχεία που απαιτούνται, είστε έτοιμοι!

6. Πότε πρέπει να δίνεται η εντολή πληρωμής του ΦΠΑ / ΙΚΑ / ΤΕΒΕ; Αυτό εξαρτάται από την πληρωμή. Η εντολή πληρωμής ΦΠΑ, για παράδειγμα, αποστέλλεται οποτεδήποτε εντός της περιόδου υποβολής, με καταληκτική ημερομηνία την 26η ημέρα του επόμενου μήνα της φορολογικής περιόδου. Εάν η 26η ημέρα είναι αργία, τότε αυτή μετατίθεται στην επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Η εντολή πληρωμής ΙΚΑ πάλι, αποστέλλεται οποτεδήποτε εντός της περιόδου υποβολής, με καταληκτική ημερομηνία την τελευταία εργάσιμη ημέρα του μήνα. Εάν η τελευταία εργάσιμη ημέρα του μήνα είναι αργία, τότε αυτή και πάλι μετατίθεται στην επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ενώ πάλι, η εντολή πληρωμής ΤΕΒΕ αποστέλλεται οποτεδήποτε εντός της περιόδου υποβολής, με καταληκτική ημερομηνία αυτήν που αναγράφεται στο ειδοποιητήριο πληρωμής του ΤΕΒΕ. Εάν η αναφερόμενη ημέρα είναι αργία, τότε όπως και στις προηγούμενες περιπτώσεις, αυτή μετατίθεται στην επόμενη εργάσιμη ημέρα.

7. Μπορώ να πληρώσω μαζικά όλους τους υπαλλήλους αλλά και τους προμηθευτές με μία μόνο εντολή μέσω του Internet Banking; Ναι. Η Τράπεζα παρέχει ένα ηλεκτρονικό αρχείο με όλους τους λογαριασμούς που θέλει ο επιχειρηματίας να πληρώσει (πιστώσει) μαζικα. Έτσι δεν χρειάζεται να πληκτρολογεί κάθε φορά έναν έναν τους λογαριασμούς στους οποίους επιθυμεί να μεταφέρει χρήματα. Επίσης έχει τη δυνατότητα να προσθέσει ή να αφαιρέσει κάποιον λογαριασμό αν χρειαστεί. Μπορεί ακόμα να στείλει χρήματα και σε άλλες τράπεζες εκτός από τη δικιά του. Δεν χρειάζεται πλέον να πηγαίνει στο κατάστημα για να πραγματοποιεί τη μισθοδοσία των υπαλλήλων του, αφού μπορεί να την εκτελέσει μόνος του μέσα σε λίγα λεπτά ή ακόμα και να την προγραμματίζει σε μελλοντική ημερομηνία. Επίσης, το Internet Banking ενημερώνει για την εξέλιξη.

Δ. Καδδά