Σε μια εποχή που η αποδοτικότητα, η ταχύτητα και η εμπειρία πελάτη καθορίζουν την ανταγωνιστικότητα μιας επιχείρησης, η επιλογή των κατάλληλων τεχνολογικών εργαλείων παίζει κρίσιμο ρόλο. Το Kalimera.ai είναι μια λύση Voice AI Assistant που δημιουργήθηκε με στόχο να προσφέρει πραγματική επιχειρησιακή αξία, άμεση απόδοση επένδυσης (ROI) και στρατηγικό πλεονέκτημα.

Με δυνατότητα 24/7 αυτόνομης εξυπηρέτησης μέσω τηλεφώνου, σε 37 γλώσσες και χωρίς την ανάγκη για πρόσθετο προσωπικό, το Kalimera.ai λειτουργεί ως ένα ψηφιακό front office. Υποδέχεται, κατανοεί, φιλτράρει και προωθεί αιτήματα πελατών — ενώ ταυτόχρονα αναλύει την απόδοσή του σε πραγματικό χρόνο.

Τα βασικά επιχειρησιακά οφέλη που προσφέρει περιλαμβάνουν:

• Μείωση κόστους λειτουργίας έως και 80%, σε σχέση με τα παραδοσιακά call centers.

• Αύξηση παραγωγικότητας χωρίς να αυξηθούν οι ανθρώπινοι πόροι.

• Συνεχή, αδιάλειπτη εξυπηρέτηση χωρίς ωράρια, αναμονές ή υπερωρίες.

• Άμεση ενσωμάτωση με υπάρχοντα CRM, χωρίς σύνθετες τεχνικές απαιτήσεις.

• Συμμόρφωση με νομικές απαιτήσεις: καταγραφή κλήσεων, μεταγραφή, παρακολούθηση συναισθήματος και ανάλυση απόδοσης.

Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα επιτυχημένης εφαρμογής είναι η συνεργασία της Kalimera.ai με το Διαγνωστικό Εργαστήριο ΔΗΜΟΚΡΙΤΟΣ. Αντιμετωπίζοντας υψηλό όγκο εισερχόμενων τηλεφωνικών αιτημάτων και πιεσμένο προσωπικό, το εργαστήριο υιοθέτησε την τεχνολογία μέσω του Voice AI Assistant ‘Ροδούλα’, ο οποίος πλέον:

• Εξυπηρετεί πολίτες 24 ώρες το 24ωρο με ακρίβεια και ευγένεια.

• Παρέχει πληροφορίες για εξετάσεις, τιμοκαταλόγους και διαδικασίες.

• Οδηγεί σε κράτηση ραντεβού ή σύνδεση με αρμόδιο προσωπικό.

• Επιτρέπει στο ανθρώπινο δυναμικό να επικεντρώνεται σε ποιοτική αλληλεπίδραση.

Η Ροδούλα ήδη λειτουργεί από την Ορεστιάδα μέχρι την Καρδίτσα, με εξαιρετικά αποτελέσματα, τόσο σε επίπεδο κόστους όσο και ικανοποίησης των εξεταζομένων.

Πού αλλού μπορεί να εφαρμοστεί το Kalimera.ai;

Η λύση έχει ήδη δοκιμαστεί ή σχεδιαστεί για επιχειρήσεις και οργανισμούς σε διάφορους κλάδους:

• Υγειονομικές Υπηρεσίες: Κλινικές, μικροβιολογικά εργαστήρια, τηλεϊατρική

• Τουρισμός & Ξενοδοχεία: Κρατήσεις, πληροφορίες, υποδοχή πελατών

• Ακίνητα & Real Estate: Διαχείριση ενδιαφερομένων, ραντεβού επίσκεψης

• Ηλεκτρονικό Εμπόριο (eCommerce): Παραγγελίες, παρακολούθηση αποστολών

• Ασφαλιστικές και Τραπεζικές Υπηρεσίες: Βασική ενημέρωση και πιστοποίηση στοιχείων

• Οργανισμοί Δημοσίου ή ΟΤΑ: Πληροφόρηση πολιτών, τηλεφωνικές αιτήσεις

• Εκπαίδευση & Κατάρτιση: Πληροφορίες προγραμμάτων, εγγραφές, υποστήριξη φοιτητών

Γιατί να επενδύσει κάποιος στο Kalimera.ai;

Γιατί προσφέρει μετρήσιμα αποτελέσματα από την πρώτη εβδομάδα!