Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού και Cobots: Η ώρα της συνεργασίας ανθρώπων και cobots είναι πραγματικότητα

Η Gerobo International επιλύει την εξίσωση της πρόκλησης που αντιμετωπίζουν σήμερα οι περισσότεροι εργοδότες.

Πολλές χώρες αντιμετωπίζουν μια σημαντική πρόκληση εύρεσης προσωπικού μιας και τα προφίλ των εργαζομένων και δη της νέας γενιάς αλλάζουν και ο έλεγχος της αυτοματοποίησης τους ταιριάζει περισσότερο από την παραδοσιακή εργασία σε αρκετούς κλάδους. Η έλλειψη σε αρκετές ειδικότητες και η επίμονα υψηλή ζήτηση στην αγορά είναι οι αιτίες. Διαβάζουμε τακτικά τα άρθρα στην Ελληνική αγορά για την έλλειψη ανθρώπινου δυναμικού, άρα πιστεύουμε τα θέματα είναι γνωστά στα τμήματα human resources. Πιθανώς (και ελπίζουμε) να είστε εξοικειωμένοι με τη λύση στην οποία ειδικευόμαστε, δηλαδή τα συνεργατικά ρομπότ, collaborative robots, Cobots που πρώτοι αναδεικνύουμε στο πλαίσιο του Industry & Factory 4.0 & 5.0. Ρομπότ που έχουν τη δυνατότητα να αυξήσουν την παραγωγικότητα και δίνουν νέα δυναμική στους εργαζόμενους με μεγαλύτερη ευελιξία στην καθημερινότητα τους.

Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού: Υπάρχουν πολλές ευκαιρίες και συγκεκριμένοι τρόποι για τους επαγγελματίες ανθρώπινου δυναμικού να βελτιστοποιήσουν τις δεξιότητες τόσο των ανθρώπων όσο και της ίδιας της τεχνολογίας με την έννοια της απόδοσης στην εργασία. Παραθέτουμε μερικές πληροφορίες που πιθανότατα γνωρίζετε. Η εργασιακή ανασφάλεια που προκλήθηκε από την πανδημία συνέβαλε στην επιτάχυνση απολύσεων και παραιτήσεων παγκοσμίως. Η τάση αυτή ξεκίνησε στις ΗΠΑ, αλλά στη συνέχεια μεταφέρθηκε στην Ευρώπη επηρεάζοντας πολλές βιομηχανίες και οργανισμούς. Οι τομείς που επηρεάστηκαν πιο δραματικά ήταν εκείνοι που απαιτούσαν χαμηλές δεξιότητες, πληρώνουν χαμηλούς μισθούς ή απαιτούν ευελιξία χρόνου εργασίας / μη κοινωνικά ωράρια εργασίας. Τόσοι πολλοί εργαζόμενοι δεν υπάρχουν πλέον σε κλάδους υπηρεσιών όπως ο Τουρισμός που για εμάς σημαίνει ξενοδοχεία, εστιατόρια, καφέ, Νοσοκομεία. Θέσεις σε υγειονομικές υπηρεσίες και νοσοκομεία, θέσεις που απαιτούν οδηγούς ή καθαριστές για διάφορες εγκαταστάσεις που θα απαιτούσαν και νυχτερινή βάρδια.

Εδώ ερχόμαστε στο θέμα των cobots. Πώς βλέπει η GEROBO την επίλυση αυτής της πρόκλησης που αντιμετωπίζουν τόσοι πολλοί εργοδότες;

Με βάση τις τρέχουσες δομές απασχόλησης, πολλά από τα προαναφερθέντα επαγγέλματα απαιτούν νυχτερινές βάρδιες, πολύ νωρίς το πρωί ή αργά το βράδυ. Αυτές είναι θέσεις που δεν είναι πλέον εύκολα προσιτές αλλά ίσως και δυσεύρετες, καθώς οι πρώην εργαζόμενοι δεν δέχονται πλέον τις συνθήκες εργασίας των χαμηλών αμοιβών, μη ευέλικτων κοινωνικών ρόλων. Αν και τα cobots δεν θα είναι η συνολική λύση για όλες αυτές τις προκλήσεις, προσφέρουν τεράστια υποστήριξη τόσο σε εργοδότες όσο και σε εργαζόμενους όλο το 24ωρο. Ένα drone μπορεί π.χ. να αναλάβει την ασφάλεια νυχτερινής βάρδιας (λιμάνια και αποθήκες), ένα cobot τον καθαρισμό χώρων (αεροδρόμια, ξενοδοχεία, νοσοκομεία, βιομηχανίες και εμπορικά κέντρα), τη φόρτωση και εκφόρτωση οχημάτων παράδοσης (σούπερ μάρκετ και αποθήκες), για να αναφέρουμε μόνο μερικά. Αυτό θα προσελκύσει τους υπαλλήλους πίσω σε αυτούς τους ρόλους καθώς γίνονται ‘αποδεκτοί’ ως επόπτες και χειριστές των cobots.

Είναι απίθανο να προσελκύσουμε τον όγκο των υποψηφίων που είχαμε πριν από το 2021, λόγω της αποχώρησης των baby boomers και των πιο ανταγωνιστικών και υψηλότερα αμειβόμενων ρόλων σε άλλους τομείς. Ωστόσο, με τη βοήθεια των cobots, μπορούμε να μειώσουμε σημαντικά την εξάρτησή μας από εργαζόμενους που δεν βρίσκουμε και να βελτιώσουμε τις τεχνικές δεξιότητες και τη συνολική εργασιακή ικανοποίηση όσων έχουμε, δημιουργώντας μια καλύτερη ισορροπία ζωής και λιγότερο μονότονη δουλειά. Τα χρήματα που εξοικονομούνται από τη μείωση της εκροής υψηλότερων μισθών που απαιτούνται για τη νυχτερινή ή εκτός κανονικών ωρών απασχόλησης μπορούν να επενδυθούν εκ νέου σε τεχνικές εκπαιδεύσεις, κατάρτιση και αξιοποίηση για όσους εργαζόμενους έχουμε ή μπορούμε να βρούμε. Με αυτό τον τρόπο μπορούμε να επηρεάσουμε θετικά τη μακροπρόθεσμη οικονομική κατάσταση των εργοδοτών, να ξεπεράσουμε την πρόκληση που αντιμετωπίζει η έλλειψη κατάλληλων ατόμων που αναζητούν εργασία στην αγορά και να βελτιώσουμε τις ανάγκες και τις απαιτήσεις ικανοποίησης στην εργασία του σημερινού υπαλλήλου.

Ο άνθρωπος δεν αντικαθίσταται, ενισχύεται.

Είναι καλό να αναλύσουμε πώς χρησιμοποιούνται τα cobots και τι σημαίνει αυτό για τις δεξιότητες και την ποιότητα εργασίας των εργαζομένων καθημερινά. Το κύριο ερώτημα που λαμβάνουμε: Πώς ‘μοιάζει’ η συνεργασία και συμβίωση ανθρώπου-κόμποτ στον εργασιακό χώρο και πώς επιτυγχάνεται; Ουσιαστικά είναι ένας συνδυασμός γνώσεων από τη διαχείριση και την έρευνα σχεδιασμού εργασίας, την κοινωνικο-τεχνολογία και την ψυχολογία που μας δείχνει το δρόμο προς πέντε βασικές κατηγορίες που είναι σημαντικές για την οργάνωση της συνεργασίας και συμβίωσης ανθρώπου-κόμποτ. Πρόκειται για έναν αμοιβαία εξαρτώμενο καταμερισμό εργασίας, δεξιότητες αλληλεξαρτώμενης συνεργασίας, ποιότητα εργασίας, δυνατότητες ελέγχου και υποστήριξη.

Baby boomers & GEN X - Ένα παράδειγμα από τις δεκαετίες 1960 – 1990 και την έλευση των Η/Υ. Είχαμε τις γραφομηχανές, ήθελαν μελάνι, αλλαγές σε εξαρτήματα, ώρες για πληκτρολόγηση, ενίοτε το έσκιζες και πετούσες στον κάδο. Το χαρτί έμπαινε σε φάκελο, πάνω σε εξερχόμενα, μετά στο εσωτερικό τμήμα, προς το ταχυδρομείο και ώρα στην ουρά, στον παραλήπτη μετά από λίγες μέρες.

Millennials & GEN X - Ήρθαν τα computers, το γράφεις, το στέλνεις. Με το ChatGPT το ζητάς, το διορθώνεις, το στέλνεις.

GEN Α – αυτοματοποίηση και εποπτεία. Η νέα γενιά δεν θα εργαστεί εύκολα για μια εταιρεία που δεν ευθυγραμμίζεται με τις αξίες της και που δεν παράγει ένα προϊόν που ωφελεί την κοινωνία. H απαίτηση τους είναι να έχουν τα νεότερα και τα πιο σύγχρονα εργαλεία, που ωθούν το καινοτόμο πνεύμα τους.

Αλληλεξαρτώμενος καταμερισμός εργασίας

Η αλληλεξάρτηση αφορά το βαθμό στον οποίο ένα cobot εξαρτάται από έναν άνθρωπο όταν εκτελεί διάφορες ενέργειες και αντίστροφα. Σε αυτό μπορούν να διακριθούν διαφορετικά επίπεδα. Για παράδειγμα, οι άνθρωποι και τα cobots μπορούν να εργαστούν σε διαφορετικά σημεία ή σε πλήρη απομόνωση μεταξύ τους. Μπορεί επίσης να συμβεί το cobot πρώτα να κάνει τη δουλειά του και να τη ‘μεταφέρει’ στον άνθρωπο, ο οποίος στη συνέχεια την ολοκληρώνει (80-20 ποσοστά). Ωστόσο, όσο περισσότερο το cobot και ο άνθρωπος συνεργάζονται (και αλληλεξαρτώνται), τόσο περισσότερο επωφελούνται ο ένας από τις ‘ιδιότητες’ ή δεξιότητες του άλλου.

Δεξιότητες για αλληλεξαρτώμενη συνεργασία - Οξυδέρκεια, Προβλεψιμότητα, Αμοιβαίος έλεγχος

Υπάρχουν τρεις δεξιότητες που πρέπει να διαθέτει το cobot και ο άνθρωπος για να συνεργαστούν καλά. Οξυδέρκεια: Ο επόπτης πρέπει να είναι σε θέση να αντιλαμβάνεται και να ερμηνεύει τις βασικές λειτουργίες και σήματα από το cobot. Από την άλλη πλευρά, το cobot πρέπει να μπορεί να αντιλαμβάνεται τους ανθρώπους και αυτό επιτυγχάνεται με χρήση τεχνητής νοημοσύνης και machine learning. Προβλεψιμότητα: Ο επόπτης πρέπει να είναι σε θέση να προβλέψει τη συμπεριφορά του cobot και πρέπει επίσης να δείξει προβλέψιμη συμπεριφορά, για παράδειγμα παρατηρώντας ή ελέγχοντας το με τον σωστό τρόπο. Αμοιβαίος έλεγχος: Οι επόπτες πρέπει να μπορούν να ελέγχουν το cobot onsite, online ή cloud reporting. Από την άλλη πλευρά, τα cobot πρέπει να μπορεί να ενημερώνει τους επόπτες, για παράδειγμα στέλνοντας αναφορές σταδίων εργασίας, ολοκλήρωσης, τυχόν προβλημάτων και βοήθειας που χρειάζονται.

Ποιότητα εργασίας

Μια συνεργασία μεταξύ εργαζομένων και cobots που μπορεί να ελέγχεται καθημερινά από ανθρώπους πρέπει να ισοδυναμεί με μια εμπειρία που οι εργαζόμενοι θα απολαμβάνουν και κρίνουν ως πολύ καλής ποιότητας. Αυτό αποτρέπει προβλήματα όπως η μειωμένη επίγνωση μιας κατάστασης αλλά και η υπερβολική εξάρτηση από την τεχνολογία. Επιπλέον, υπάρχουν εργασιακά χαρακτηριστικά που κάνουν τους ανθρώπους να αποδίδουν καλύτερα, να είναι πιο ικανοποιημένοι και να μην εμφανίζουν παράπονα για την υγεία ή φόρτο εργασίας τους. Η εργασία μας συνήθως είναι αρκετά περίπλοκη, ποικίλη και αυτόνομη. Επιπλέον, εργασίες που φέρουν σωματική κούραση είναι ένα σημαντικό συστατικό που αλλάζει ριζικά με την cobot συνεργασία.

Έλεγχος ικανότητας και υποστήριξης

Η παραγωγική συνεργασία με την τεχνολογία είναι δυνατή όταν εμείς μπορούμε να οργανώσουμε τη δουλειά μας. Εάν οι εργαζόμενοι έχουν λόγο για τον τρόπο οργάνωσης της συνεργασίας ανθρώπου-κομποτ, θα αποδεχτούν πιο εύκολα την τεχνολογία που συμβάλλει στην ποιότητα και την ευελιξία του συστήματος παραγωγής. Ωστόσο, δεν είναι αυτονόητο ότι κάθε εργαζόμενος είναι σε θέση να στήσει μια τέτοια συνεργασία. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να διατεθούν οι απαραίτητοι πόροι, όπως εκπαίδευση και υποστήριξη, ευκαιρίες μάθησης, πηγές γνώσης και βοήθειας που μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Παραθέτουμε τα ακόλουθα σημεία ως νευραλγικά στο σχεδιασμό ενός μοντέλου εργασίας εργαζομένων/cobots, που πρέπει να λάβει υπόψιν του ο σύγχρονοςmanagerΑνθρώπινου Δυναμικού:

- Αναβάθμιση των γνώσεων του προσωπικού σε ρομποτική τεχνολογία και χρήση

- Ανθρωποκεντρική προσέγγιση στις δεξιότητες του προσωπικού

- Κέρδος χρόνου σε παρεμφερή καθήκοντα και ανάγκες

- Μείωση βαρετών εργασιών που εκτός κόπου, είναι χάσιμο χρόνου και βέβαια, σημαντικού κόστους

- Ενίσχυση απασχόλησης σε πιο σημαντικά καθήκοντα

- Ελάχιστος χρόνος συντήρησης των ρομπότ

- Ουσιαστική βοήθεια στην επιχείρηση και στο προσωπικό και ακόμα πιο δυναμική λύση με απομακρυσμένη χρήση και λειτουργία μέσω κινητού, τάμπλετ, Η/Υ.

- Εισαγωγή τεχνητής νοημοσύνης στον οργανισμό που καθιστά ελεύθερα τα cobots στην κίνηση τους με αποφυγή εμποδίων, επαναδρομολόγηση και απόδοση διαφορετικών tasks

- Σύγχρονη εικόνα της επιχείρησης με εισαγωγή AI, Machine learning, Robotics

www.gerobo.eu