«Εντυπωσιακή» χαρακτηρίζεται από τη διοίκηση της Εθνικής Τράπεζας η υποχώρηση του δείκτη αποδοτικότητας στη ΝΑ Ευρώπη κάτω του 50%, για πρώτη φορά, παρά την επέκταση του δικτύου κατά 130 περίπου νέα καταστήματα και την αύξηση του αριθμού των εργαζομένων κατά 11%.