Χρόνο και χρήμα κερδίζουν οι τράπεζες από τη στροφή της πελατείας τους στα εναλλακτικά δίκτυα και κυρίως από τη χρήση των ΑΤΜs.

Διότι τη στιγμή που μία συναλλαγή στο γκισέ κοστίζει κατά μέσο στην τράπεζα 1,5 ευρώ, η ίδια συναλλαγή όταν πραγματοποιηθεί στο ΑΤΜ έχει κόστος μόλις 0,30 ευρώ.

Αυτό επισημαίνουν μιλώντας στο Capital.gr οι επικεφαλής των εναλλακτικών δικτύων της Εθνικής Τράπεζας κ. Δημήτρης Παυλάκης και ηλεκτρονικής τραπεζικής της ΑΤΕ κ. Τάσος Πανικολάου.

Αν λοιπόν υποθέσουμε ότι πραγματοποιούνται περί τα 40 εκ. συναλλαγές το μήνα μέσω των ΑΤΜs (στο σύνολο της αγοράς), το κόστος για τις τράπεζες δεν υπερβαίνει τα 12 εκ. ευρώ.

Οι ίδιες συναλλαγές αν πραγματοποιηθούν στο γκισέ ανεβάζουν το κόστος στα 60 εκ. ευρώ, ενώ σε ετήσια βάση το «κέρδος» για τις τράπεζες μπορεί να ξεπεράσει τα 500 εκ. ευρώ.

Για παράδειγμα μία συναλλαγή στο γκισέ π.χ. κατάθεση σε λογαριασμό τρίτου έχει μέσο χρόνο διεκπεραίωσης τα 4 λεπτά.

Και όλοι γνωρίζουμε τις ουρές που δημιουργούνται στις τράπεζες τις μέρες πληρωμής π.χ. των συντάξεων ή πίστωσης των τόκων στους λογαριασμούς καταθέσεων. Αντίθετα ο χρόνος που απαιτείται για τις ίδιες συναλλαγές στο γκισέ είναι μικρότερος, και παρότι απαιτείται σειρά υποδομών - ΑΤΜ, δίκτυα ΟΤΕ για on line κάλυψη του δικτύου, κόστος εφοδιασμού κλπ-, το κόστος συναλλαγής είναι μικρό.

Σύμφωνα με τα τραπεζικά στελέχη το ΑΤΜ αποτελεί σήμερα το πλέον διαδεδομένο εναλλακτικό δίκτυο εξυπηρέτησης μιας τράπεζας.

Αν και οι πιο συχνές συναλλαγές στα ΑΤΜs είναι οι αναλήψεις και η ερώτηση υπολοίπου, ωστόσο προσφέρουν πλήρη γκάμα τραπεζικών υπηρεσιών, όπως: 

Καταθέσεις, κατάθεση επιταγών, συνάλλαγμα, πώληση ασφαλιστικών προϊόντων, ενημέρωση στοιχείων πελατών, αίτηση για δάνειο, πληρωμές λογαριασμών (ΔΕΗ, ΟΤΕ, ΕΥΔΑΠ κλπ.), πληρωμή πιστωτικών καρτών, δανείων, πληρωμές για δίκτυα τρίτων, αγοραπωλησία μετοχών, κλπ.

Όπως αναφέραμε οι πλέον διαδεδομένες συναλλαγές είναι αυτές της ανάληψης μετρητών, του υπολοίπου λογαριασμού και ακολουθεί η αλλαγή PIN, και μεταφορά χρημάτων, το ποσοστό των οποίων ανέρχεται σε 94%-97% του συνόλου των συναλλαγών ανάλογα με την τράπεζα.

Στα περισσότερα ATM (περίπου στο 60%) ο καταναλωτής μπορεί να κάνει κατάθεση μέσω φακέλου.

Όμως τα τελευταία δύο χρόνια σχεδόν όλες οι τράπεζες στη χώρα άρχισαν να υιοθετούν την κατάθεση δεσμίδας χαρτονομισμάτων. 

Η συγκεκριμένη υπηρεσία εξασφαλίζει στον καταναλωτή την σωστή και άμεση κατάθεση των χρημάτων του, ενώ παράλληλα αφαιρεί τελείως το κόστος διαχείρισης των φακέλων από τις τράπεζες.

Υπάρχουν όμως και συναλλαγές οι οποίες δεν έχουν υιοθετηθεί στην ελληνική αγορά όπως αυτή της διαχείρισης επιταγών, το ηλεκτρονικό πορτοφόλι κ.λπ.

Όλα τα εγκατεστημένα ATM στην Ελλάδα παρέχουν μετρητά και απόδειξη συναλλαγής/ υπόλοιπο λογαριασμού.