Του Γιώργου Γεωργατζή

Πώς μπορεί η τεχνητή νοημοσύνη να αλλάξει τον τρόπο που διοικούμε τις επιχειρήσεις; Πώς μπορεί να μας βοηθήσει να λύσουμε προκλήσεις, να αυξήσουμε την αποδοτικότητα και να καινοτομήσουμε; Πώς μπορεί να μας εμπνεύσει να δημιουργήσουμε νέες ιδέες και να εκμεταλλευτούμε νέες ευκαιρίες;

Αυτά είναι κάποια από τα ερωτήματα που απασχολούν τους CEOs των σύγχρονων επιχειρήσεων, που αντιμετωπίζουν καθημερινά έναν κόσμο που αλλάζει με γοργούς ρυθμούς και απαιτεί συνεχή προσαρμογή, αναδιάταξη δυνάμεων και εξέλιξη. Για να ανταποκριθούν σε αυτές τις ανάγκες, οι CEOs έχουν τη μοναδική ευκαιρία να αξιοποιήσουν τη δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης, η οποία είναι σε θέση να τους προσφέρει πλέον νέα εργαλεία, νέες δυνατότητες και νέα πλεονεκτήματα, που θα φέρουν την επίτευξη των στόχων τους εγγύτερα.

Ένα από αυτά τα εργαλεία είναι η Generative AI, μια κατηγορία τεχνητής νοημοσύνης που μπορεί να δημιουργήσει νέο περιεχόμενο, όπως κείμενο, εικόνες, ήχο, βίντεο και κώδικα, βασισμένο σε δεδομένα και κανόνες. Η Generative AI μπορεί να χρησιμοποιηθεί για πολλούς σκοπούς, όπως π.χ. για να παράγει περιγραφές προϊόντων, να σχεδιάσει λογότυπα, να συνθέσει μουσική, να γράψει κώδικα, να βελτιώσει την επικοινωνία, να εκπαιδεύσει τους υπαλλήλους και να ενισχύσει τη δημιουργικότητα.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα το πώς η Generative AI μπορεί να επηρεάσει τη ζωή ενός CEO, ας φανταστούμε μια τυπική μέρα του Νίκου Παπαδόπουλου, του CEO μιας εταιρείας που προσφέρει λύσεις και υπηρεσίες στον τομέα της πληροφορικής και της τεχνολογίας. 

Ας δούμε πώς ο Νίκος χρησιμοποιεί τη Generative AI στην καθημερινότητά του, με τη βοήθεια του Microsoft 365 Copilot, μιας πλατφόρμας που ενσωματώνει την Generative AI στο Microsoft 365.

Ο Νίκος ξεκινάει τη μέρα του με ένα email από έναν πελάτη, που τον ρωτάει για τα οφέλη μιας τεχνολογικής λύσης για την επιχείρησή του. Αντί να γράψει μια μακροσκελή απάντηση, ο Νίκος χρησιμοποιεί τη λειτουργία του Microsoft 365 Copilot, που του προτείνει ένα πρότυπο κειμένου, βασισμένο στο προφίλ του πελάτη, τον τομέα του και τις ανάγκες του. Ο Νίκος μπορεί να επεξεργαστεί το κείμενο, να προσθέσει ή να αφαιρέσει πληροφορίες και να το προσαρμόσει στον τόνο και το στυλ του. Με αυτόν τον τρόπο, ο Νίκος εξοικονομεί χρόνο και πόρους και απαντάει στον πελάτη με ένα επαγγελματικό και πειστικό email, που τονώνει τη σχέση τους και αυξάνει τις πιθανότητες συνεργασίας.

Στη συνέχεια, ο Νίκος έχει ένα online meeting με την ομάδα διοίκησης, για να συζητήσουν τα αποτελέσματα του τελευταίου τριμήνου και τους στόχους για το επόμενο. Ο Νίκος χρησιμοποιεί τη λειτουργία του Microsoft 365 Copilot, που του δημιουργεί μια παρουσίαση, βασισμένη στα δεδομένα που έχει στο Excel, το Power BI και το Dynamics 365. Η παρουσίαση περιλαμβάνει γραφήματα, διαγράμματα, εικόνες και κείμενο, που αναδεικνύουν τα κύρια σημεία και τις προτάσεις του Νίκου. Ο Νίκος μπορεί να προσθέσει ή να αλλάξει οποιοδήποτε στοιχείο της παρουσίασης και να την κάνει πιο ενδιαφέρουσα και εντυπωσιακή. Με αυτόν τον τρόπο, ο Νίκος ενημερώνει την ομάδα του με μια επαγγελματική και στοχευμένη παρουσίαση, που βελτιώνει την επικοινωνία και τη συνεργασία τους.

Το μεσημέρι, ο Νίκος έχει ένα ραντεβού με έναν επενδυτή, που ενδιαφέρεται να επενδύσει στην εταιρεία του. Ο Νίκος χρησιμοποιεί τη λειτουργία του Microsoft 365 Copilot, που του παρέχει συμβουλές και στρατηγικές για να διαπραγματευτεί με τον επενδυτή, βασισμένες στο προφίλ του, τις προσδοκίες του και τις αξίες της εταιρείας του. Τον βοηθάει να προετοιμαστεί για το ραντεβού, να απαντήσει σε ερωτήσεις και αντιρρήσεις, να παρουσιάσει τα οφέλη και τα σημεία διαφοροποίησης της εταιρείας του και να κλείσει μια συμφωνία που θα ικανοποιεί και τις δύο πλευρές. Με αυτόν τον τρόπο, ο Νίκος κερδίζει την εμπιστοσύνη και την υποστήριξη του επενδυτή και εξασφαλίζει την ανάπτυξη και την επιτυχία της εταιρείας του.

Επιστρέφοντας στο γραφείο, ο Νίκος έρχεται αντιμέτωπος με δεκάδες "αδιάβαστα” μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το Microsoft 365 Copilot τον βοηθά να εντοπίσει ποια είναι τα σημαντικά emails που πρέπει να βάλει σε προτεραιότητα και να απαντήσει, προτείνοντας του παράλληλα και ενδεδειγμένες απαντήσεις, για να του εξοικονομήσει επιπλέον χρόνο. Ο Νίκος μπορεί να προσαρμόσει τις απαντήσεις στο δικό του στυλ και να απαντήσει έγκαιρα στα υψηλής προτεραιότητας μηνύματα, μη χάνοντας χρόνο και διατηρώντας ένα υψηλό επίπεδο συνεργασίας με σημαντικούς συνεργάτες και stakeholders. 

Στο τέλος της ημέρας, ο Νίκος έχει λίγο ελεύθερο χρόνο και αποφασίζει να δοκιμάσει κάτι νέο και διαφορετικό. Ο Νίκος χρησιμοποιεί τη λειτουργία του Microsoft 365 Copilot, που του επιτρέπει να δημιουργήσει νέο περιεχόμενο, όπως ποίηση, μουσική, κώδικα, ή βίντεο, βασισμένο στα ενδιαφέροντά του και την έμπνευσή του. Ο Νίκος επιλέγει να γράψει ένα ποίημα και το Microsoft 365 Copilot  του δίνει προτάσεις για τον τίτλο, το θέμα, τον ρυθμό και την ομοιοκαταληξία του ποιήματος. Ο Νίκος μπορεί να διαλέξει αυτές που του αρέσουν και να γράψει το δικό του ποίημα. Με αυτόν τον τρόπο, ο Νίκος εξελίσσει τη δημιουργικότητά του και αναπτύσσει νέες δεξιότητες και χόμπι.

Αυτή είναι μια πιθανή μέρα στη ζωή του Νίκου, που δείχνει πώς η Generative AI μπορεί να τον βοηθήσει να εκτελέσει τις εργασίες του με μεγαλύτερη ευκολία και αποτελεσματικότητα, να ενημερώσει και να εντυπωσιάσει τους συνομιλητές του, να αποφέρει το μέγιστο όφελος για τους στόχους της επιχείρησής του, αλλά και να δημιουργήσει κάτι για την προσωπική του ικανοποίηση και ευεξία, αναπτύσσοντας ένα χόμπι. 

Οι αριθμοί ήδη προδιαγράφουν τη νέα πραγματικότητα: η εφαρμογή του Microsoft Copilot 365 σε "early adopters” τόσο στη χώρα μας, όσο και στο εξωτερικό, έχει ήδη αποφέρει ένα εντυπωσιακό metric: κατά μέσο όρο τα στελέχη κερδίζουν 10 ώρες το μήνα από τη χρήση του Generative AI εργαλείου! 

Βέβαια, η Generative AI δεν είναι μια μαγική λύση που μπορεί να λύσει όλα τα προβλήματα μιας επιχείρησης. Για να αποκομίσει τα μέγιστα οφέλη από αυτήν την τεχνολογία, ένας CEO χρειάζεται να βρει έναν κατάλληλο συνεργάτη, που να έχει την εμπειρία, την εξειδίκευση και την υποστήριξη που απαιτείται και να προσαρμόσει τις λύσεις AI στα μέτρα και στα ζητούμενα της επιχείρησης. Ακολουθώντας μια συγκεκριμένη μεθοδολογία, o CEO θα δει έμπρακτα αποτελέσματα σε ROI, καθώς η Generative AI θα του επιτρέψει να μειώσει το κόστος, να αυξήσει την παραγωγικότητα, να βελτιώσει την ποιότητα, να δημιουργήσει νέες ευκαιρίες και να ξεχωρίσει από τον ανταγωνισμό.

* Ο Γιώργος Γεωργατζής είναι Head of Marketing and Communication, Office Line