Της Έλενας Κουβανίδη*

Στο σημερινό δυναμικό επιχειρηματικό περιβάλλον, η ασφάλιση πιστώσεων έχει γίνει ένα ουσιαστικό και αναπόσπαστο εργαλείο για τις εταιρίες, ώστε να καταπολεμήσουν τους χρηματοοικονομικούς κινδύνους που συνδέονται με την εμπορική πολιτική των πιστώσεων. Η ασφάλιση πιστώσεων προστατεύει επί της ουσίας τους ασφαλισμένους έναντι της μη πληρωμής των οφειλών των πελατών τους για λόγους αφερεγγυότητας ή μη. Η αποτελεσματικότητα της εν λόγω ασφαλιστικής κάλυψης βασίζεται σε πολύ μεγάλο βαθμό στην οργανωμένη και πολύ εξειδικευμένη Υπηρεσία Είσπραξης Οφειλών. 

H COFACE έχοντας πλέον παρουσία απευθείας ή μέσω στρατηγικών συνεργασιών σε 100 χώρες παγκοσμίως, ενώ ταυτόχρονα έχει τη δυνατότητα να παρέχει κάλυψη σε πελάτες σε περισσότερες από 200 χώρες, έχει καταστεί πυλώνας στην αγορά της ασφάλισης πιστώσεων. 

Η Υπηρεσία Είσπραξης Οφειλών της COFACE χρησιμοποιώντας το παγκόσμιο δίκτυό της και την τεχνογνωσία που διαθέτει στη διεθνή είσπραξη οφειλών, βοηθά στη διασφάλιση της βιωσιμότητας των επιχειρήσεων καθώς και στην ενίσχυση της οικονομικής τους ασφάλειας. 

Το διεθνές παγκόσμιο δίκτυο της Υπηρεσίας Είσπραξης Οφειλών της COFACE είναι ιδιαίτερα επωφελές για τις επιχειρήσεις είτε δραστηριοποιούνται τοπικά είτε σε πολυεθνικό επίπεδο. Αξιοποιώντας τις γνώσεις του εξειδικευμένου προσωπικού στους τοπικούς νόμους και κανονισμούς, δίνεται η δυνατότητα πλοήγησης σε περίπλοκα νομικά πλαίσια και διαπραγμάτευση με οφειλέτες που δεν πληρώνουν τα ληξιπρόθεσμα ανοιχτά τους υπόλοιπα. Η παγκόσμια παρουσία της Υπηρεσίας Είσπραξης Οφειλών της COFACE, η τοπική εξειδίκευση καθώς και η προορατική προσέγγιση βοηθά στην ανάκτηση σημαντικών μερών των ασφαλισμένων ποσών ενώ ταυτόχρονα ελαχιστοποιούνται οι οικονομικές απώλειες για τους ασφαλισμένους επιχειρηματίες.

Η Υπηρεσία Είσπραξης Οφειλών της COFACE συμβάλει στη διατήρηση των επιχειρηματικών σχέσεων. Οι αποτελεσματικές εισπράξεις οφειλών δεν επικεντρώνονται μόνο στην ανάκτηση των οφειλών αλλά και στη διατήρηση των επιχειρηματικών σχέσεων. Οι εξειδικευμένοι επαγγελματίες της Υπηρεσίας Είσπραξης Οφειλών της COFACE κατανοούν τη λεπτή ισορροπία μεταξύ ανάκτησης οφειλής και διατήρησης της υπεραξίας των πελατών. Χρησιμοποιώντας διακριτικές στρατηγικές επικοινωνίας και διαπραγμάτευσης στοχεύουν κατά κύριο λόγο στη φιλική επίλυση των ληξιπρόθεσμων ανοιχτών υπολοίπων, διασφαλίζοντας, όσο αυτό είναι εφικτό, ότι οι επιχειρηματικές σχέσεις παραμένουν άθικτες. 

Επιπλέον, η Υπηρεσία Είσπραξης Οφειλών της COFACE ενεργεί ως διαμεσολαβητής στην έγκαιρη επίλυση των αμφισβητούμενων απαιτήσεων μεταξύ ασφαλισμένου και οφειλέτη. Η τεχνογνωσία του εξειδικευμένου προσωπικού στη διευκόλυνση των διαπραγματεύσεων σε περιπτώσεις αμφισβητούμενων απαιτήσεων βοηθούν σημαντικά στην επιτάχυνση επίλυσης των εν λόγω υποθέσεων χωρίς να χρειαστεί να προχωρήσουν σε νομικές ενέργειες. Με την έγκαιρη αντιμετώπιση των αμφισβητούμενων απαιτήσεων από την Υπηρεσία Είσπραξης Οφειλών της COFACE, οι επιχειρήσεις μπορούν να ελαχιστοποιήσουν τον αντίκτυπο τέτοιων περιπτώσεων στις ταμειακές τους ροές διατηρώντας την χρηματοοικονομική τους σταθερότητα. 

Μεγιστοποιώντας τα ποσοστά ανάκτησης, διατηρώντας τις επιχειρηματικές σχέσεις μεταξύ των ασφαλισμένων και των πελατών τους, επιλύοντας ενδεχόμενες αμφισβητούμενες απαιτήσεις και έχοντας φυσικά έμπειρο και εξειδικευμένο προσωπικό παγκοσμίως, η Υπηρεσία Είσπραξης Οφειλών της COFACE διασφαλίζει τη μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα των επιχειρήσεων προσφέροντας ολοκληρωμένες λύσεις διαχείρισης κινδύνου. 

* Επικεφαλής Τμήματος Διαχείρισης Πελατών Ελλάδα – Κύπρος –  Μάλτα