Της Βίκυς Κουρλιμπίνη

Όσοι χρειάζεται να νοσηλευτούν, θα έχουν πλέον τη δυνατότητα να καταθέτουν τη γνώμη τους και να βαθμολογούν τα δημόσια νοσοκομεία. Το "ψηφιακό εργαλείο αξιολόγησης της εμπειρίας του εσωτερικού ασθενή στα νοσοκομεία του ΕΣΥ" είναι έτοιμο και θα παρουσιαστεί σήμερα το μεσημέρι από τον υπουργό Υγείας Άδωνι Γεωργιάδη και τον υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρη Παπαστεργίου σε συνέντευξη τύπου.

Η αξιολόγηση θα καλύπτει ένα ευρύ φάσμα παραμέτρων: από τον χρόνο αναμονής και τη συμπεριφορά του προσωπικού, μέχρι την καθαριότητα των χώρων και την ποιότητα του φαγητού.

Ο στόχος είναι διπλός. Αφενός, να προσφέρει πολύτιμα δεδομένα στο υπουργείο Υγείας για τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση χρόνιων προβλημάτων και αφετέρου να λειτουργήσει ως μοχλός πίεσης για τη συνολική αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Σύμφωνα με ρεπορτάζ, η πιλοτική εφαρμογή θα ξεκινήσει από μεγάλα νοσοκομεία της Αττικής και στη συνέχεια θα επεκταθεί στα νοσοκομεία Παίδων και στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών.

Πώς θα βαθμολογούμε

Μετά την έξοδό τους από το νοσοκομείο, οι ασθενείς θα λαμβάνουν ένα μήνυμα στο κινητό τους, το οποίο θα περιλαμβάνει σύνδεσμο προς μια ηλεκτρονική φόρμα αξιολόγησης. Εκεί, θα καλούνται να αξιολογήσουν την εμπειρία τους με βαθμολογία από το 1 έως το 10.

Η διαδικασία θα είναι ανώνυμη και θα γίνεται μέσω ενός ψηφιακού ερωτηματολογίου, στο οποίο οι χρήστες θα έχουν πρόσβαση με τους κωδικούς taxisnet. Το ερωτηματολόγιο θα περιλαμβάνει συνολικά 36 ερωτήσεις που εστιάζουν στην ποιότητα των υπηρεσιών φροντίδας, εξαιρουμένου του αμιγώς ιατρικού σκέλους.

Θα αξιολογείται, για παράδειγμα, αν οι ασθενείς έλαβαν επαρκείς οδηγίες κατά την έξοδο, αν το προσωπικό ήταν ευγενικό, καθώς και η γενικότερη κατάσταση των υποδομών, όπως τα κλινοσκεπάσματα και η σίτιση.

Κάθε νοσοκομείο θα έχει πρόσβαση μόνο στα δικά του αποτελέσματα, ώστε να μπορεί να προχωρά σε βελτιώσεις και παρεμβάσεις όπου αυτό κρίνεται αναγκαίο.

Πηγή: TheTOC.gr