Του Στάθη Βασιλόπουλου

Η αγορά των "έξυπνων" θυρίδων (smart lockers) στην Ελλάδα βρίσκεται σε φάση ραγδαίας επέκτασης, αλλάζοντας άρδην το τοπίο των ταχυμεταφορών και του last mile. Από μόλις 850 lockers (σημεία) προς τα τέλη του 2022 – κυρίως σε μεγάλα αστικά κέντρα – το δίκτυο των τριών μεγαλύτερων παικτών (Box Now, ACS, Skroutz) έχει εκτιναχθεί σήμερα σε περισσότερα από 5.500 σημεία με τις διαθέσιμες θυρίδες να προσεγγίζουν τις 330.000.

Η διείσδυση των lockers αυξάνεται με ταχύ ρυθμό. Στελέχη της αγοράς εκτιμούν ότι οι παραδόσεις μέσω θυρίδων, που πριν λίγα χρόνια κινούνταν σε μονοψήφια ποσοστά, σήμερα αντιπροσωπεύουν ήδη έως και 30%-40% των αποστολών σε συγκεκριμένα δίκτυα, με σαφή ανοδική προοπτική. Σε άλλες πιο ώριμες αγορές όπως είναι για παράδειγμα η Πολωνία και η Ρουμανία, το ποσοστό αυτό φτάνει το 70%, γεγονός που δείχνει το περιθώριο ανάπτυξης που έχει ακόμη η Ελλάδα.

Το πλεονέκτημα των lockers είναι ξεκάθαρο: λειτουργία 24/7, πρόσβαση σε κεντρικά σημεία, μηδενική αναμονή και πλήρης έλεγχος από τον καταναλωτή. Ένα από τα πιο κρίσιμα στοιχεία βρίσκεται στην παραγωγικότητα: ένας διανομέας μπορεί να παραδώσει 700-800 δέματα ημερησίως σε θυρίδες, έναντι μόλις 70-80 δεμάτων με το παραδοσιακό μοντέλο πόρτα-πόρτα. Η εξίσωση κόστους και ταχύτητας αλλάζει δραστικά.

Καταλύτης σε αυτή την πορεία υπήρξε η πανδημία, που επιτάχυνε το ηλεκτρονικό εμπόριο και δημιούργησε νέα πρότυπα καταναλωτικής συμπεριφοράς. Πλέον, μικρά και μεγάλα e-shops, αλυσίδες λιανικής και marketplaces συνεργάζονται συστηματικά με παρόχους lockers, ενσωματώνοντας τη λύση στο checkout ως βασική επιλογή παράδοσης.

Εκ των βασικών "παικτών" του κλάδου είναι η Box Now, η οποία δραστηριοποιείται αποκλειστικά στις θυρίδες. Σύμφωνα με τα στελέχη της, η εταιρεία έχει μερίδιο 19%-22% σε μια αγορά περίπου 130 εκατ. αποστολών ετησίως και καταλαμβάνοντας τη δεύτερη θέση σε διακινούμενα δέματα. Το 2025 διακίνησε 24-25 εκατ. δέματα στη χώρα μας. Στα smart lockers διατηρεί σαφές προβάδισμα, με 200.000 θυρίδες σε 2.300 σημεία πανελλαδικά, όταν ο ανταγωνισμός συνολικά δεν ξεπερνά τις 135.000 θυρίδες. Στόχος για το 2026 είναι οι 300.000 θυρίδες και έως 2.800 σημεία πανελλαδικά.

Σε επίπεδο ομίλου, το δίκτυο αριθμεί 4.500 lockers με 360.000 θυρίδες σε Ελλάδα, Κύπρο, Βουλγαρία και Κροατία, ενώ το 2025 έκλεισε με 44 εκατ. δέματα, διπλασιάζοντας βασικούς δείκτες σε σχέση με το 2024. Για το 2026 σχεδιάζει 5.500 lockers, 600.000 θυρίδες, επενδύσεις 20 εκατ. ευρώ και διακίνηση 100 εκατ. δεμάτων, με επέκταση και στη Σλοβενία.

ACS: Υβριδικό μοντέλο και στόχος τα 4.000 lockers

Η ACS αναπτύσσει δυναμικά το δίκτυο Smartpoint Locker, το οποίο αριθμεί ήδη περισσότερα από 1.250 σημεία με 57.000 θυρίδες σε όλη τη χώρα. Η στρατηγική της εταιρείας βασίζεται σε ένα υβριδικό μοντέλο last mile, που συνδυάζει τεχνολογία και παραδοσιακό δίκτυο καταστημάτων, με στόχο την αναβάθμιση της εμπειρίας του πελάτη και τη βελτίωση της αποδοτικότητας. Στόχος είναι μέσα στα επόμενα 1-2 χρόνια το δίκτυο – σε συνδυασμό συνεργασιών – να φτάσει τα 4.000 lockers πανελλαδικά.

Skroutz Point: Σχεδόν 4 στις 10 παραγγελίες μέσω θυρίδων

Η δυναμική των lockers αποτυπώνεται και στην περίπτωση της Skroutz. Τα Skroutz Point έχουν επεκταθεί σε περισσότερες από 2.000 περιοχές σε όλη τη χώρα, με πάνω από 69.000 θυρίδες. Το 2025, το 38,9% των παραγγελιών παραλήφθηκε μέσω θυρίδων, έναντι 27,1% το προηγούμενο έτος — άλμα σχεδόν 12 ποσοστιαίων μονάδων μέσα σε έναν χρόνο.