Με ιδιαίτερη επιτυχία και τη συμμετοχή κορυφαίων στελεχών από τον τραπεζικό, χρηματοοικονομικό και τεχνολογικό κλάδο ολοκληρώθηκε το Banktech Conference 2025, που πραγματοποιήθηκε στις 16 και 17 Οκτωβρίου 2025, στον Φάρο του Κέντρου Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος.

Κατά τη διάρκεια του διημέρου, διακεκριμένοι ομιλητές, θεσμικοί εκπρόσωποι και ανώτατα τραπεζικά στελέχη, μαζί με ηγέτες διεθνών τεχνολογικών οίκων και στρατηγικούς συνεργάτες του Ομίλου Mellon, παρουσίασαν τις προκλήσεις, τις ευκαιρίες και τις εξελίξεις που διαμορφώνουν τη νέα εποχή της τραπεζικής, των πληρωμών και της ψηφιακής εμπειρίας πελάτη.

Με τη φετινή διοργάνωση, το Banktech Conference επιβεβαίωσε τη θέση του ως θεσμός και κορυφαίο συνέδριο της Νοτιοανατολικής Ευρώπης, αποτελώντας σημείο αναφοράς για τον διάλογο γύρω από την καινοτομία, τη βιωσιμότητα και τον ψηφιακό μετασχηματισμό του τραπεζικού συστήματος.

Περισσότερα από 490 στελέχη του χρηματοοικονομικού και τεχνολογικού τομέα παρακολούθησαν, με φυσική παρουσία και διαδικτυακά, τις ομιλίες και τα θεματικά πάνελ, όπου συμμετείχαν κορυφαίες προσωπικότητες από τη διεθνή σκηνή των τραπεζών, των fintech και της τεχνολογίας.

Το συνέδριο ανέδειξε τη βαθιά αλλαγή που συντελείται στον τραπεζικό κόσμο, καθώς ο κλάδος μεταβαίνει σε ένα νέο μοντέλο λειτουργίας — αόρατο, ευφυές και ανθρώπινο. Οι ομιλητές περιέγραψαν ένα μέλλον όπου η τεχνολογία παύει να είναι υποδομή και γίνεται ο αόρατος ιστός που ενώνει υπηρεσίες, αξίες και ανθρώπους.

Ως το 2035, η τραπεζική αναμένεται να εξελιχθεί σε μια συνδεδεμένη εμπειρία ζωής: παρούσα σε κάθε συναλλαγή, αλλά αθόρυβη στο παρασκήνιο — προσωποποιημένη, βιώσιμη και προσανατολισμένη στις αξίες του πελάτη. Οι συζητήσεις κάλυψαν το φάσμα των μετασχηματιστικών δυνάμεων που αναδιαμορφώνουν το οικοσύστημα: την αναζήτηση βιώσιμης ανάπτυξης, την καινοτομία της τεχνητής νοημοσύνης, τη νέα γεωοικονομική πραγματικότητα, την ενίσχυση των ESG προτεραιοτήτων και τη μετεξέλιξη της εμπειρίας πελάτη.
Το Banktech Conference 2025 λειτούργησε ως πεδίο διαλόγου και πρόβλεψης, αναδεικνύοντας ότι η επόμενη εποχή της τραπεζικής δεν θα ορίζεται από τα συστήματα, αλλά από την εμπιστοσύνη, την ανθεκτικότητα και τη συμπερίληψη που αυτά μπορούν να καλλιεργήσουν.

Η πρώτη ημέρα του συνεδρίου επικεντρώθηκε στη θεματική ενότητα "Invisible Banking – Frictionless CX, Everywhere”, αναδεικνύοντας τη μετάβαση προς μία "αόρατη" αλλά πάντα παρούσα τραπεζική εμπειρία, όπου η τεχνολογία υπηρετεί την απλότητα, την εμπιστοσύνη και την ταχύτητα. 

Τον κύκλο των ομιλιών άνοιξε η Dr. Αργυρή Κατοπόδη, Scientific Associate στο Hellenic Financial Literacy Institute και PhD, University of Piraeus – Department of Business Administration, με την ομιλία της "Building Trust in the Digital Banking Era: The Power of Financial Literacy", όπου επισήμανε τον καθοριστικό ρόλο του χρηματοοικονομικού εγγραμματισμού στη δημιουργία εμπιστοσύνης και ενδυνάμωσης του πολίτη στη νέα ψηφιακή εποχή, καθώς ο κλάδος υιοθετεί ραγδαία την τεχνητή νοημοσύνη και τον ψηφιακό μετασχηματισμό.

Στη συνέχεια, ο κ. Eduardo Malpica, Pre-Sales Manager International της Enghouse, παρουσίασε πώς η νευροεπιστήμη και η τεχνολογία αναδιαμορφώνουν την εμπειρία πελάτη, επισημαίνοντας ότι η πολυπλοκότητα των διαδικασιών φθείρει την εμπιστοσύνη, ενώ η απλότητα και η συναισθηματική σύνδεση αποτελούν πλέον το θεμέλιο μιας επιτυχημένης σχέσης μεταξύ πελάτη και οργανισμού.

Ακολούθησε η συζήτηση "Designing the Zero-Click Experience: Anticipatory Banking Through AI”, με συντονιστή τον κ. Jose Luis Castaños, VP Sales της Enghouse, και τη συμμετοχή των: κ. Γιώργου Πάνου, Head of the Innovation Center της Eurobank, κ. Πάνου Πατινιώτη, Head of Enterprise Architecture της Piraeus, και κ. Alex Maruta, CTO της Snappi. Η συζήτηση εστίασε στον τρόπο με τον οποίο η τεχνητή νοημοσύνη, το "open finance" και τα "API ecosystems" δημιουργούν ένα περιβάλλον προσωποποιημένης, απρόσκοπτης και απολύτως ασφαλούς τραπεζικής εμπειρίας — θέτοντας τις βάσεις για το επόμενο στάδιο της ψηφιακής τραπεζικής.

Για τη Ψηφιακή Ταυτότητα ως θεμέλιο της εμπιστοσύνης και πυρήνα των συναλλαγών του μέλλοντος, μίλησε ο κ. Gonzalo Alonso, CEO της Uniken, στο Industry Keynote "Identity Fuels Transaction: EUDI Wallet and the Future of Consumer Transactions in Europe", παρουσιάζοντας πώς το EUDI Wallet επαναπροσδιορίζει την τραπεζική εμπειρία με τρόπο απρόσκοπτο και ασφαλή.