Συνέντευξη: Γιώργος Σ. Σκορδίλης 

Σε έναν κλάδο που μετρά τον χρόνο σε ώρες λειτουργίας και το κόστος σε ναυτικά μίλια καθυστέρησης, η τεχνική υποστήριξη δεν είναι βοηθητική υπηρεσία — είναι κρίσιμος πυλώνας αξιοπιστίας, τονίζει ο Δημήτρης Σορόκας, Διευθύνων Σύμβουλος της Maritech Group σε συνέντευξη του στο Capital. 

Η Maritech, προσθέτει, το έχει κατανοήσει αυτό σε βάθος και για τον λόγο αυτό προλαμβάνει, σχεδιάζει και υλοποιεί λύσεις που κρατούν τα πλοία σε κίνηση και τους πελάτες σε επιχειρησιακή ετοιμότητα.

Με φόντο τις γεωπολιτικές εντάσεις, τις παρακάμψεις μέσω Αφρικής και τις νέες απαιτήσεις βιωσιμότητας, ο κ. Σορόκας μιλά μια γλώσσα που συνδυάζει τεχνική ακρίβεια με επιχειρησιακή στρατηγική. Στην καρδιά της φιλοσοφίας του: η ανθεκτικότητα και η εγρήγορση. 

Η Maritech επενδύει σε συστήματα θερμικής διαχείρισης και αφαλάτωσης, εφαρμόζει λύσεις που μειώνουν downtime, και χτίζει μια νέα γενιά τεχνικών υπηρεσιών — "πράσινων", άμεσων και διεθνώς συντονισμένων.

Η συνέντευξη που ακολουθεί δεν αποκαλύπτει απλώς τη στρατηγική μιας εταιρείας. 

Αποτυπώνει το σκεπτικό ενός ανθρώπου που βλέπει τη ναυτιλία όχι ως πρόβλημα προς επίλυση, αλλά ως δυναμικό σύστημα που χρειάζεται ακρίβεια, προετοιμασία και τεχνική ευφυΐα.

Ακολουθεί η συνέντευξη 

Ερ.: Οι πιέσεις στις παγκόσμιες εφοδιαστικές αλυσίδες αυξάνονται: νέοι δασμοί, εκτροπές λόγω της κρίσης στην Ερυθρά Θάλασσα, παρατεταμένες διαδρομές. Πόσο επηρεάζεται ο τομέας των ανταλλακτικών και των τεχνικών υπηρεσιών στη ναυτιλία;

Απ.: Είναι μια περίοδος πραγματικής πρόκλησης. Οι παρακάμψεις στη Διώρυγα του Σουέζ και η αβεβαιότητα στις μεταφορές ασκούν πίεση στις λειτουργίες των πλοίων. Τα παραδοσιακά μοντέλα προμηθειών δεν αρκούν πλέον όταν η αστάθεια γίνεται ο κανόνας. Για εμάς, αυτή η κρίση αποτελεί και ευκαιρία. Δεν παρέχουμε απλώς ανταλλακτικά—διασφαλίζουμε επιχειρησιακή συνέχεια. Γρήγορες και ευφυείς λύσεις στο σημείο που τις χρειάζεται ο πελάτης, με τεχνική ακρίβεια και στρατηγική προνοητικότητα.

Ερ.: Πού εστιάζετε περισσότερο σήμερα; Ποια θεωρείτε τα δυνατά σας σημεία;

Απ.: Η καρδιά μας είναι οι Εναλλάκτες Θερμότητας και τα Συστήματα Αφαλάτωσης. Έχουμε επενδύσει σε τεχνογνωσία πολλαπλών κατασκευαστών για να βελτιώνουμε διαρκώς την απόδοσή τους. Δεν κάνουμε απλώς καθαρισμούς, αλλά προσφέρουμε αξιόπιστες λύσεις. Τεχνικές επιτόπιες παρεμβάσεις, εργαστηριακές επισκευές, εξειδικευμένα ανταλλακτικά. Αυτό είναι το εργαλείο μας. Λειτουργούμε παγκόσμια, αλλά μιλάμε τη γλώσσα της συνέπειας: Τεχνικοί που λύνουν το πρόβλημα, χωρίς φασαρία.

Ερ.: Σε έναν τόσο απαιτητικό τεχνικά τομέα, πώς διασφαλίζετε τη διατήρηση υψηλού επιπέδου τεχνογνωσίας στην ομάδα σας;

Απ.: Δεν αρκεί να έχεις καλούς τεχνικούς. Πρέπει να τους κρατάς σε διαρκή εκπαίδευση, εκτεθειμένους σε πραγματικά προβλήματα, με επαφή με τους κατασκευαστές και με το πεδίο. Επενδύουμε σε blended training — hands-on εμπειρία, τεχνικά manuals, ψηφιακά εργαλεία και προσομοιώσεις. Όπως σας προανέφερα οι μηχανικοί μας δεν είναι "χειριστές” ανταλλακτικών. Είναι λύτες. Και αυτή είναι μια κουλτούρα που καλλιεργείται, δεν επιβάλλεται.

Ερ.: Η ψηφιοποίηση επηρεάζει και τον τομέα της τεχνικής υποστήριξης;

Απ.: Πολύ περισσότερο απ’ όσο φαίνεται εξωτερικά. Έχουμε ξεκινήσει τη σταδιακή ενσωμάτωση ψηφιακών εργαλείων παρακολούθησης απόδοσης — condition monitoring — σε συνδυασμό με την ιστορικότητα κάθε μονάδας. Αυτό σημαίνει ότι χτίζουμε τεχνική μνήμη. Δεν περιμένουμε τη βλάβη. Την προβλέπουμε. Στόχος είναι η τεχνική υποστήριξη να γίνει προληπτική και data-driven, χωρίς να χάνει τον ανθρώπινο έλεγχο.

Ερ.: Πώς προσαρμόζεται το μοντέλο σας προμηθειών στις νέες, μεταβαλλόμενες συνθήκες;

Απ.: Έχουμε ένα ευέλικτο, διηπειρωτικό μοντέλο: σχεδιάζουμε σε παγκόσμια κλίμακα και κατασκευάζουμε κατά παραγγελία σε Ευρώπη και Ασία. Αυτό μας δίνει έλεγχο κόστους, ταχύτητα αντίδρασης και ανεξαρτησία. Δεν στέλνουμε απλώς ανταλλακτικά. Διατηρούμε πλοία σε λειτουργία, σε διαρκή κίνηση — και αυτό απαιτεί προετοιμασία, όχι απλή ανταπόκριση.

Ερ.: Τι σημαίνει για εσάς "πράσινη" τεχνική υποστήριξη;

Απ.: Βιωσιμότητα σημαίνει τεχνική υπευθυνότητα. Με τη σειρά MARITECH Green, αναπτύσσουμε λύσεις που μειώνουν απόβλητα, επεκτείνουν τη διάρκεια ζωής των εξαρτημάτων και βελτιώνουν την ενεργειακή απόδοση. Οι πρώτες εφαρμογές βρίσκονται ήδη on Board και τα αποτελέσματα είναι ενθαρρυντικά. Προχωράμε πρακτικά, ένα βήμα τη φορά—με σαφή τεχνική προσέγγιση και μετρήσιμα αποτελέσματα.

Ερ.: Υπάρχει πλάνο για ανάπτυξη;

Απ.: Ναι, αλλά στοχευμένα. Τα πρόσφατα κύματα παγκόσμιας αναταραχής — από τις εκτροπές στην Ερυθρά Θάλασσα, μέχρι τους νέους δασμούς των ΗΠΑ και τις βιομηχανικές καθυστερήσεις — επιβεβαιώνουν αυτό που εδώ και καιρό προετοιμάζουμε: την ανάγκη για τοπική παρουσία, τεχνική ανεξαρτησία και διασπορά. Εξετάζουμε στοχευμένες συνεργασίες, που θα μας επιτρέψουν να επεκτείνουμε την παρουσία μας κοντά στους πελάτες και στα πλοία που εξυπηρετούμε. Η προτεραιότητα δεν είναι το μέγεθος, αλλά η στρατηγική εγγύτητα. Το μέλλον δεν έχει ακόμη οριστεί, και αυτό αφήνει χώρο για όσους κινηθούν πρώτοι. Προχωράμε βήμα-βήμα, με σαφήνεια και προσεκτικές επιλογές. Κάθε επέκταση πρέπει να ευθυγραμμίζεται με τις αξίες μας: ποιότητα, διακριτικότητα και ουσία πριν από τη φήμη.

Ερ.: Η στάση σας αποπνέει αυτοπεποίθηση αλλά και εγκράτεια.

Απ.: Δεν χτίζουμε με λόγια. Χτίζουμε με εργαλεία. Οι άνθρωποι της Maritech είναι, πάνω απ’ όλα, μηχανικοί. Δεν διεκδικούμε τίτλους. Δουλεύουμε, εξελισσόμαστε, και ετοιμαζόμαστε για το επόμενο βήμα — με τεχνική επάρκεια και στρατηγική διαύγεια.

Ερ.: Τι να περιμένουμε από εσάς στη συνέχεια;

Απ.: Στοχευμένη ενίσχυση των τεχνικών μας ομάδων, παρουσία σε καίρια τεχνικά σημεία, επενδύσεις στην καινοτομία. Πιστεύουμε σε μια υποστήριξη πιο γρήγορη, πιο "πράσινη" και πιο έξυπνη. Και γι’ αυτό εργαζόμαστε κάθε μέρα.

Ερ.: Αν έπρεπε να περιγράψετε τη Maritech με τρεις λέξεις, ποιες θα ήταν;

Απ.: Αξιοπιστία, τεχνογνωσία και ευελιξία. Οι πελάτες μας γνωρίζουν πως σε κάθε συνθήκη είμαστε εκεί με σταθερότητα, ουσιαστική τεχνική γνώση και την ικανότητα να προσαρμοζόμαστε στις ανάγκες τους. Αυτός είναι ο λόγος που μας εμπιστεύονται τόσο στα εύκολα όσο και στα δύσκολα.