Η SARMED, μια από τις πιο δυναμικές εταιρείες logistics στην Ελλάδα, έχει καταφέρει να ξεχωρίσει μέσα από σταθερή ανάπτυξη, τεχνολογική καινοτομία και έμφαση στη βιωσιμότητα. Στη συνέντευξη αυτή, ο CEO της εταιρείας Ι. Σαραντίτης αναλύει την πορεία της SARMED, τη στρατηγική της και το όραμα για το μέλλον.

H SARMED παρουσιάζει εντυπωσιακή ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια. Πώς καταφέρατε να πετύχετε αυτούς τους στόχους;

Πράγματι, η εταιρεία εδραίωσε τη θέση της ως εθνικός ηγέτης υπηρεσιών υψηλής ποιότητας και αξιόπιστος συνεργάτης διεθνούς επιπέδου. Η ανάπτυξή μας οφείλεται σε μια στρατηγική που βασίζεται στις επενδύσεις σε νέες φυσικές και ψηφιακές υποδομές και στην ανάπτυξη και ενίσχυση του ανθρώπινου δυναμικού της εταιρείας. Θα παραθέσω μερικά ενδεικτικά μεγέθη: τα τελευταία τρία χρόνια υλοποιήσαμε επενδύσεις περίπου 20.000.000 €, επεκτείναμε τις εγκαταστάσεις μας κατά 70.000 τ.μ., διπλασιάσαμε τον ετήσιο κύκλο εργασιών μας, τριπλασιάσαμε το ανθρώπινο δυναμικό μας και διευρύναμε τις υποδομές και υπηρεσίες μας, ιδιαίτερα στον τομέα της διαχείρισης ψυχόμενων φορτίων και του ηλεκτρονικού εμπορίου. Και όλα αυτά, μέσα σε ένα ρευστό και μεταβαλλόμενο περιβάλλον διαρκών προκλήσεων. 

Ποιος είναι ο ρόλος της τεχνολογίας στις λειτουργίες της SARMED;

Η τεχνολογία είναι η ραχοκοκαλιά της λειτουργίας μας και αποτελεί ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα. Αυτή τη στιγμή λειτουργούμε 14 διαφορετικά διασυνδεδεμένα πληροφοριακά συστήματα, με 12 in house συνεργάτες υψηλής εξειδίκευσης και πάνω από 20 εξωτερικούς συνεργάτες, που προσφέρουν στους πελάτες μας πλήρη ορατότητα, ακρίβεια και διαφάνεια σε κάθε στάδιο της αλυσίδας εφοδιασμού, σε αρκετές περιπτώσεις σε πραγματικό χρόνο. Η διεύθυνση τεχνολογίας σχεδιάζει λύσεις όπως η ψηφιακή ιχνηλάτηση και το BI Analytics, που παρέχουν στους πελάτες μας δεδομένα, όχι απλώς για την ιχνηλασιμότητα των προϊόντων τους, αλλά ακόμη και για καλύτερη λήψη αποφάσεων. Πρέπει να τονίσω ότι έχουμε επενδύσει σοβαρά στην ψηφιακή ασφάλεια, αντιμετωπίζοντας προδραστικά ένα σημαντικό ρίσκο που εκτιμάται ότι θα δημιουργήσει μεγάλης κλίμακας προβλήματα στις επιχειρήσεις στο άμεσο μέλλον. 

Τι ρόλο παίζει το ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης της εταιρείας για τη διοίκησή της και τις υπηρεσίες της;

Οι 12 συνολικά πιστοποιήσεις που έχουμε εντάξει όλα αυτά τα χρόνια στο ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης διασφαλίζουν τη συμμόρφωση με όλα τα διεθνή πρότυπα καλής λειτουργίας, την αποδοτική και απρόσκοπτη λειτουργία σε όλα τα επίπεδα και τη δέσμευση σε αυτό των ανθρώπων. Ως φυσική συνέπεια προκύπτει η αναβαθμισμένη διοίκηση και λειτουργία, η άριστη συνεργασία με όλα τα συμβαλλόμενα μέρη και τελικά οι εξαιρετικές υπηρεσίες προς τους πελάτες μας. 

Η βιωσιμότητα είναι σήμερα πιο επίκαιρη από ποτέ. Πώς ενσωματώνετε τα ESG κριτήρια στη λειτουργία σας;

Η βιωσιμότητα αποτελεί θεμελιώδες στοιχείο της στρατηγικής μας. Στον τομέα του περιβάλλοντος, υιοθετούμε συνεχώς μέτρα για τη μείωση του ανθρακικού αποτυπώματος, όπως η χρήση ηλεκτρικών περονοφόρων, η ανακύκλωση υλικών και η παραγωγή ενέργειας από εναλλακτικές πηγές (φωτοβολταϊκά συστήματα).

 Έχουμε επενδύσει συστηματικά στη συνεχή εκπαίδευση και ανάπτυξη των ανθρώπων μας, τόσο εσωτερικά, όσο και σε συνεργασία με εξειδικευμένες εταιρείες συμβούλων, υιοθετώντας ένα σύστημα αξιοκρατίας και ενίσχυσης δεξιοτήτων. Το εταιρικό περιβάλλον καλλιεργεί τη συμμετοχή, τη συνοχή και την αποτελεσματικότητα της ομάδας. Η διαφάνεια και η τήρηση υψηλών προτύπων ηθικής αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του κώδικα δεοντολογίας μας. 

Η εταιρική διακυβέρνηση αποτελεί τον πυρήνα της διοίκησης και λειτουργίας της εταιρείας, με ξεκάθαρη δομή, στελέχωση υψηλής αξίας, συγκεκριμένη κατανομή ρόλων και αρμοδιοτήτων, ποιοτικά και ποσοτικά καθορισμένους στόχους και διαφανείς διαδικασίες.

Η δέσμευσή μας σε όλα τα παραπάνω συνέβαλε σε αρκετές διακρίσεις σε αυτό τον τομέα, με κορύφωση τη χρυσή μας διάκριση, για έκτη συνεχή χρονιά στο διεθνές σύστημα αξιολόγησης Ecovadis, με βαθμολογία 78/100, μόλις λίγο κάτω από την πλατινένια διάκριση, που σημαίνει ότι συγκαταλεγόμαστε στο 3% των εταιρειών παγκοσμίως, ανεξαρτήτως κλάδου, με τόσο υψηλές επιδόσεις ESG.

Ποιες είναι οι κύριες προκλήσεις που αντιμετωπίζετε στον κλάδο των logistics και πώς τις αντιμετωπίζετε;

Ο κλάδος των logistics βρίσκεται σε συνεχή εξέλιξη, με διαρκείς προκλήσεις όπως η αύξηση του κόστους κατασκευής και μίσθωσης αποθηκών, ενέργειας, καυσίμων, η εξεύρεση ανθρώπινου δυναμικού και παράλληλα η αύξηση του κόστους μισθοδοσίας, οι διαταραχές των διασυνδεδεμένων δικτύων εφοδιαστικής παγκοσμίως, οι αυξημένες απαιτήσεις για ταχύτητα και ακρίβεια, καθώς και η ανάγκη για ανθεκτικότητα και βιωσιμότητα. Η παροχή υπηρεσιών 3PL μπορεί να προσδώσει υψηλή προστιθέμενη αξία στις επιχειρήσεις που τις αξιοποιούν. Οι προκλήσεις όμως που προανέφερα έχουν οδηγήσει και σε μία ακόμα σημαντική "πρόκληση", σε μη υγιείς συνθήκες ανταγωνισμού οι οποίες δυσχεραίνουν την υγιή ανάπτυξη του κλάδου και την ανάδειξη της προστιθέμενης αξίας των υπηρεσιών 3PL. Ανταποκρινόμαστε σε αυτές τις προκλήσεις μέσω της ενδυνάμωσης της ομάδας μας σε κάθε επίπεδο, της χρήσης τεχνολογίας αιχμής, της ανάπτυξης ευέλικτων λύσεων, της αποτελεσματικότερης αξιοποίησης εγκαταστάσεων και συνεργειών μέσω επιλεγμένων μισθώσεων. Πιστεύουμε ότι η καινοτομία, η προσαρμοστικότητα, η ομαδικότητα αλλά και οι αποτελεσματικές και αποδοτικές συνεργασίες εντός Ελλάδας, αλλά και διεθνώς είναι τα κλειδιά για την επιτυχία. 

Ποια είναι η φιλοσοφία πίσω από το σύνθημα "logistics made perfect"?

Το σύνθημα αυτό εκφράζει τη δέσμευσή μας για αριστεία. Στη SARMED, δεν στοχεύουμε απλώς να καλύψουμε τις ανάγκες των πελατών μας, αλλά να υπερβούμε τις προσδοκίες τους. Αυτό σημαίνει ότι κάθε μας δράση, από τις τεχνολογικές λύσεις μέχρι την εξυπηρέτηση, σχεδιάζεται για να είναι όσο το δυνατόν πιο αποδοτική και αξιόπιστη. Για εμάς, η αριστεία δεν είναι ένας στόχος, αλλά μια συνεχής διαδικασία βελτίωσης. Δεν εφησυχάζουμε ποτέ, βλέπουμε τις προκλήσεις ως ευκαιρίες για να γίνουμε καλύτεροι. Θεωρούμε ότι η επιτυχία δεν είναι αποτέλεσμα τύχης, αλλά συνδυασμός στρατηγικής, καινοτομίας, συνεχούς προσπάθειας και δέσμευσης στις αξίες.

Ποιο είναι το όραμα και τα μελλοντικά σχέδια της εταιρείας; 

Παραμένοντας πιστοί σε αυτές τις αξίες και δεσμεύσεις, να αποτελούμε την αδιαμφισβήτητη επιλογή για τα Logistics στην Ελλάδα, παρέχοντας εξαιρετικές υπηρεσίες και χτίζοντας ένα προφίλ υψηλού διεθνώς επιπέδου. Με αυτό τον τρόπο, επιδιώκουμε όχι απλώς τη διεθνή αναγνώριση αλλά τη διεθνή περαιτέρω δραστηριοποίηση, τόσο μέσω οργανικής ανάπτυξης όσο και στρατηγικών συνεργασιών υψηλής προστιθέμενης αξίας.