Η πρόσφατη αλλαγή στην εταιρική ταυτότητα προτάσσει το νέο λογότυπο του TÜV NORD, ενός από τους μεγαλύτερους και πιο αξιόπιστους φορείς πιστοποίησης παγκοσμίως, ενώ ταυτόχρονα διατηρεί τη διακριτική επωνυμία TÜV HELLAS, τιμώντας τον εγχώριο χαρακτήρα της εταιρείας.

Αυτό αναφέρει, μιλώντας στο Capital η κυρία Βασιλική Καζάζη, Διευθύνουσα Σύμβουλος του Φορέα Πιστοποίησης TÜV HELLAS (TÜV NORD). 

Όπως τονίζει χαρακτηριστικά, από την πρώτη στιγμή που η εταιρεία ξεκίνησε τη λειτουργία της στην Ελλάδα, πριν από 37 χρόνια, βρίσκεται σε μια τροχιά διαρκούς ανάπτυξης, με αποτέλεσμα σήμερα να απασχολεί 185 μόνιμους εργαζόμενους και περισσότερους από 300 εξωτερικούς συνεργάτες, ενώ το 2023 ο κύκλος εργασιών άγγιξε τα 32 εκατ. ευρώ εκ των οποίων τα 25 εκατ. αφορούν στην αγορά της Ελλάδας.

Εντούτοις, σύμφωνα με την κυρία Καζάζη, η TÜV HELLAS (TÜV NORD) δεν επαναπαύεται, αλλά αντίθετα υλοποιεί ένα πλάνο διαρκών επενδύσεων, με έμφαση στο ανθρώπινο δυναμικό. Παράλληλα, διευρύνει συνεχώς το φάσμα των προσφερόμενων υπηρεσιών, ανταποκρινόμενη στις ανάγκες της εποχής, ενώ ως μέλος του ομίλου TÜV NORD αξιοποιεί το σύνολο των τεχνολογικών εργαλείων και καινοτομιών που αναπτύσσονται σε παγκόσμιο επίπεδο.

- Πρόσφατα αλλάξατε την εταιρική σας ταυτότητα. Τι σηματοδοτεί αυτή η κίνηση και  τι άλλο έχει αλλάξει;

Μετά από 37 συνεχόμενα έτη επιτυχημένης παρουσίας μας στην Ελλάδα, ο Φορέας μας προχώρησε πρόσφατα στην υιοθέτηση και παρουσίαση της νέας μας εταιρικής ταυτότητας. Προτάσσουμε πλέον το νέο λογότυπο του TÜV NORD, ενός από τους μεγαλύτερους και πιο αξιόπιστους φορείς πιστοποίησης παγκοσμίως, στο δίκτυο του οποίου και ανήκουμε, ενώ παράλληλα διατηρούμε τη διακριτική μας επωνυμία TÜV HELLAS, τιμώντας τον εγχώριο χαρακτήρα μας.

Το όνομά μας στην Ελλάδα είναι συνώνυμο του κύρους, της ακεραιότητας, της εμπιστοσύνης αλλά και της συνεχούς εξέλιξης. Η εξέλιξη δεν σταματάει ποτέ.  Είμαστε έτοιμοι να καινοτομήσουμε και να δημιουργήσουμε ακόμα μεγαλύτερη αξία για την εταιρεία μας και τους συνεργάτες μας. Διευρύνουμε συνεχώς το φάσμα των προσφερόμενων υπηρεσιών μας, δίνοντας έμφαση σε τομείς αιχμής όπως η κυβερνοασφάλεια, η τεχνητή νοημοσύνη και ο ψηφιακός μετασχηματισμός. Παράλληλα, εστιάζουμε στη βιωσιμότητα, τόσο του Φορέα μας όσο και των συνεργατών μας, μέσω υπηρεσιών και πιστοποιήσεων που σχετίζονται με την προστασία του περιβάλλοντος, την ενεργειακή απόδοση, την ασφάλεια, την κοινωνική ευθύνη και κάθε πτυχή της βιώσιμης ανάπτυξης.

Προκειμένου να επιτύχουμε όλα τα παραπάνω έχουμε εφαρμόσει σημαντικές αλλαγές με στόχο τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και την ευθυγράμμισή μας με τις σύγχρονες απαιτήσεις. Με μια περισσότερο πελατοκεντρική προσέγγιση, εστιάζουμε  σε εξατομικευμένες και προσαρμοσμένες λύσεις ενισχύοντας την αλληλεπίδραση με τους πελάτες και τους συνεργάτες μας.

Τέλος, βασικό πυλώνα της λειτουργίας μας αποτελεί το ανθρώπινο δυναμικό μας, στο οποίο και επενδύουμε διαρκώς, τόσο με νέες προσλήψεις όσο και με συνεχή κατάρτιση ενισχύοντας την κουλτούρα εμπιστοσύνης και συμπερίληψης. Με αυτόν τον τρόπο έχουμε δημιουργήσει ένα νέο μοντέλο λειτουργίας που μας επιτρέπει να καλύψουμε το εξαιρετικά διευρυμένο φάσμα γνώσεων και εμπειριών που απαιτείται στον χώρο μας. 

Αυτές οι αλλαγές αντικατοπτρίζουν τη δέσμευσή μας να  δημιουργήσουμε ακόμα μεγαλύτερη αξία στους πελάτες μας, στους συνεργάτες μας και την κοινωνία. Η εξέλιξη βρίσκεται στο DNA μας και σε έναν κόσμο που αλλάζει είμαστε ΕΔΩ για ένα μέλλον πιο βιώσιμο.

- Πώς έχει διαμορφωθεί η πορεία της εταιρείας τα τελευταία χρόνια και ποιοι είναι οι μελλοντικοί στόχοι;

Από την πρώτη στιγμή που ξεκινήσαμε τη λειτουργία μας στην Ελλάδα, πριν από 37 χρόνια, βρισκόμαστε σε μια τροχιά διαρκούς ανάπτυξης, τόσο ως προς το εργατικό δυναμικό όσο και ως προς τον κύκλο εργασιών. Σήμερα, είμαστε ο κορυφαίος Φορέας Επιθεώρησης, Πιστοποίησης και Εκπαίδευσης στην Ελλάδα, με γραφεία σε Αθήνα-Θεσσαλονίκη και Κρήτη και θυγατρικές στην Κύπρο και την Αίγυπτο. Απασχολούμε 185 μόνιμους εργαζόμενους και περισσότερους από 300 εξωτερικούς συνεργάτες, ενώ το 2023 ο κύκλος εργασιών μας άγγιξε τα 32 εκατ. ευρώ εκ των οποίων τα 25 εκατ. αφορούν στην αγορά της Ελλάδας.

Όμως δεν σταματάμε εδώ, ούτε επαναπαυόμαστε. Έχουμε σε εξέλιξη ένα πλάνο διαρκών επενδύσεων, με έμφαση στο ανθρώπινο δυναμικό, καθώς θεωρούμε ότι το πλέον πολύτιμο κεφάλαιο, είναι το ανθρώπινο. Επενδύουμε σταθερά, τόσο στη διαρκή εκπαίδευση των συνεργατών όσο και στην ενίσχυση της ομάδας μας με νέα ταλέντα.  

Και βέβαια, επενδύουμε και αξιοποιούμε κάθε σύγχρονο τεχνολογικό εργαλείο που έχουμε στη διάθεσή μας, με χαρακτηριστικό παράδειγμα την Τεχνητή Νοημοσύνη και τη δημιουργία του TÜV NORD GTP που εξυπηρετεί εμάς και τους συνεργάτες μας ενώ ταυτόχρονα σέβεται απόλυτα τα προσωπικά δεδομένα.

- Ποιες υπηρεσίες προσφέρετε αυτή τη στιγμή και σε ποιους απευθύνονται;

Ως αναγνωρισμένος Φορέας Επιθεώρησης, Πιστοποίησης και Εκπαίδευσης προσφέρουμε σταθερά και με αξιοπιστία υποχρεωτικές και προαιρετικές υπηρεσίες ελέγχου, επιθεώρησης και πιστοποίησης στο σύνολο της βιομηχανίας και όχι μόνο. 

Ανάμεσα στις υπηρεσίες μας περιλαμβάνεται ένα ευρύτατο φάσμα τεχνικών ελέγχων που στοχεύουν στην ασφάλεια και την προστασία του πολίτη, μεταξύ των οποίων περιλαμβάνονται έλεγχοι σε ανελκυστήρες, ανυψωτικά μηχανήματα και παιδικές χαρές. Διασφαλίζουμε τη συμμόρφωση του εξοπλισμού με τα πρότυπα αναφοράς σε αθλητικές και ψυχαγωγικές εγκαταστάσεις, πάρκα αναψυχής, παιδότοπους, παιδικές χαρές και νεροτσουλήθρες.

Ταυτόχρονα, ο Φορέας μας είναι ο μόνος στην Ελλάδα που παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες στον χώρο της Υγείας και των Ιατροτεχνολογικών Προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων ελέγχων και πιστοποιήσεων για την ασφαλή χρήση ιατρικών συσκευών και εξοπλισμού σε νοσοκομεία, κλινικές, ιατρικές πρακτικές και ιατρικές εγκαταστάσεις και εγκαταστάσεις αποκατάστασης.

Το φάσμα των υπηρεσιών μας όμως δεν περιορίζεται εδώ. Πέραν όλων των παραπάνω ο Φορέας μας, παρέχει υποστήριξη και υπηρεσίες επίβλεψης για επενδυτές, κατασκευαστές, διαχειριστές συστημάτων και εγκαταστάσεων ενεργειακής τεχνολογίας. Και ταυτόχρονα επιβλέπουμε και υποστηρίζουμε σε έργα υποδομής, διασφαλίζοντας την ασφάλεια και την ποιότητα των κατασκευαστικών έργων αλλά και σε σταθμούς ηλεκτροπαραγωγής, σε εγκαταστάσεις πετρελαίου και φυσικού αερίου, αλλά και πλέον έργων υδρογόνου.

Αξίζει τέλος να σημειώσουμε ότι ο Φορέας μας παρέχει υπηρεσίες Εκπαίδευσης, έχοντας υλοποιήσει περισσότερα από 6.000 εκπαιδευτικά προγράμματα με 60.000 συμμετέχοντες, προσφέροντας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά εργασίας ενώ έχει πιστοποιήσει περισσότερους από 120.000 επαγγελματίες σε πάνω από 180 σχήματα πιστοποίησης. 

- Είστε μέλος ενός από τους κορυφαίους Ομίλους Πιστοποίησης παγκοσμίως. Τι σημαίνει αυτό για την Ελλάδα;

O όμιλος TÜV NORD αποτελεί τον 7ο μεγαλύτερο Οργανισμό Επιθεώρησης – Πιστοποίησης παγκοσμίως με ιστορία 150 ετών, κύκλο εργασιών που υπερβαίνει τα 1,7 δις ευρώ, παρουσία σε 100 χώρες και 14.000 εξειδικευμένα στελέχη. Το TÜV ΝORD στην Ελλάδα, με θυγατρική την TÜV HELLAS αποτελεί μια από τις πιο δυναμικές και ραγδαία αναπτυσσόμενες εταιρείες του Ομίλου. 

Επομένως ως TÜV HELLAS έχουμε την ευκαιρία να αξιοποιούμε το σύνολο των τεχνολογικών εργαλείων και καινοτομιών που αναπτύσσονται σε παγκόσμιο επίπεδο, διευκολύνοντας τη μεταφορά τεχνογνωσίας από άλλες χώρες και βιομηχανίες προς την Ελλάδα. Αυτό περιλαμβάνει τις καλύτερες πρακτικές, τις καινοτόμες λύσεις και τις επιτυχημένες στρατηγικές που μπορούν να εφαρμοστούν. 

Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η πρόσφατη συμμετοχή του TÜV NORD στην διαδικασία αδειοδότησης για τη λειτουργία του μεγαλύτερου σταθμού ανεφοδιασμού υδρογόνου της Ευρώπης για βαρέα και επιβατικά οχήματα, συμβάλλοντας καθοριστικά στις βιώσιμες μεταφορές. Μέσα από δράσεις ανταλλαγής εμπειριών σε διεθνές επίπεδο έχουμε την άμεση πρόσβαση σε τέτοιου είδους τεχνογνωσία και την ικανότητα να μεταφέρουμε αυτή την εμπειρία στον ελληνικό χώρο. 

Και βέβαια, ως μέλος του Ομίλου TÜV NORD χαρακτηριζόμαστε από την αξιοπιστία και την ακεραιότητα που χαρακτηρίζουν και διέπουν τον Οργανισμό μας σε ολόκληρο τον κόσμο. Αρχή που για εμάς είναι αδιαπραγμάτευτη.

- Ποιο είναι το μέλλον της πιστοποίησης στη χώρα και πώς συμβάλλετε σε αυτό; Αντίστοιχα, ποιες είναι οι βασικές προκλήσεις που αντιμετωπίζει ένας φορέας πιστοποίησης και πώς τις διαχειρίζεστε;

Ο έλεγχος και η πιστοποίηση όταν πρωτοεμφανίστηκαν ως  έννοιες αξιοποιήθηκαν ως βάση στην συναλλαγή μεταξύ δύο μερών (πελάτη – προμηθευτή). 

Αργότερα, η πιστοποίηση της ποιότητας αποτέλεσε κριτήριο για εταιρείες που επιθυμούσαν να επιθεωρήσουν τη συμμόρφωση των χαρακτηριστικών ενός προϊόντος ή μίας υπηρεσίας με συγκεκριμένες απαιτήσεις και να λάβουν μία επιβεβαίωση (certificate) μέσω ενός τρίτου μέρους. Αποτέλεσε – δηλαδή -  ένα είδος αναγνώρισης και σιωπηλής επικοινωνίας μεταξύ δύο ενδιαφερομένων μερών.  

Σήμερα, η έννοια της πιστοποίησης είναι ολιστική και δεν περιορίζεται στην ποιότητα. Η πιστοποίηση αυτή τη στιγμή οφείλει να ικανοποιεί τις προσδοκίες του συνόλου της κοινωνίας και επομένως να υποστηρίζει και τους τρεις πυλώνες της βιώσιμης ανάπτυξης:

Περιβαλλοντική βιωσιμότητα βοηθώντας τις εταιρείες να διαχειριστούν τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις.

Κοινωνική βιωσιμότητα βοηθώντας τις χώρες και τις κοινότητες να βελτιώσουν την υγεία και την ευημερία των πολιτών τους.

Οικονομική βιωσιμότητα διευκολύνοντας το διεθνές εμπόριο και την υποστήριξη βιώσιμων επιχειρηματικών πρακτικών.

Παρόλο που τα τελευταία χρόνια παρατηρούμε ότι τόσο το κράτος όσο και οι ιδιώτες/καταναλωτές αναγνωρίζουν ως ένα βαθμό την αξία και τη σημασία της πιστοποίησης, έχουμε ακόμα δρόμο να διανύσουμε ώστε να αναγνωρισθεί και να ενισχυθεί πλήρως αυτή η αξία. Ένα είναι σίγουρο, τα δεδομένα αλλάζουν και οι απαιτήσεις αυξάνονται διαρκώς, οι αξιόπιστοι έλεγχοι και πιστοποιήσεις αποκτούν βαρύνουσα σημασία, λειτουργώντας ως "κοινό νόμισμα" για όλους τους εμπλεκόμενους.

Την ίδια στιγμή, οι φορείς πιστοποίησης καλούνται να αντιμετωπίσουν μια σειρά από προκλήσεις που απαιτούν άμεση αντίδραση. Σήμερα, βασική πρόκληση είναι η διαχείριση των συνεπειών της κλιματικής αλλαγής, η παρακολούθηση και αξιοποίηση των καταιγιστικών τεχνολογικών εξελίξεων. 

Eίμαστε ΕΔΩ και δίνουμε αξία στο μέλλον με ακεραιότητα, εμπιστοσύνη και διαρκή εξέλιξη.