Συνεχης ενημερωση

    Παρασκευή, 22-Ιαν-2021 11:55

    Γιάννης Παπατσίρος (SAS Ελλάδας): Προχωράμε με τους πελάτες μας στο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού

    Γιάννης Παπατσίρος (SAS Ελλάδας): Προχωράμε με τους πελάτες μας στο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού
    • Εκτύπωση
    • Αποστολή με email
    • Προσθήκη στη λίστα ανάγνωσης
    • Μεγαλύτερο μέγεθος κειμένου
    • Μικρότερο μέγεθος κειμένου

    "H ερώτηση για μια επιχείρηση δεν είναι το ‘αν’ θα αλλάξει αλλά το ‘πότε’. Σύμμαχοι των εταιρειών σε αυτή την διαρκή εξέλιξη είναι τεχνολογίες όπως τα analytics, η μηχανική μάθηση, η τεχνητή νοημοσύνη με απώτερο σκοπό την έγκαιρη και αποτελεσματική διαδικασία λήψης αποφάσεων”, σημειώνει ο Γιάννης Παπατσίρος, Regional Lead της SAS Ελλάδος για Ελλάδα, Κύπρο και Βουλγαρία. 

    Μιλώντας στο Capital.gr ο κ. Παπατσίρος αναλύει τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες που φέρνουν οι νέες τεχνολογίες για μεγάλες αλλά και μικρομεσαίες επιχειρήσεις και το πως η SAS που κλείνει φέτος 20 χρόνια παρουσίας στην ελληνική αγορά, μεταμορφώνει την τεχνολογία από προϊοντοκεντρική σε ανθρωποκεντρική, εστιάζοντας στην ανάπτυξη του business και την αυτοματοποίηση της διαδικασίας λήψεων αποφάσεων
     

    Συμπληρώνετε φέτος 20 χρόνια παρουσίας στην ελληνική αγορά. Τι ακριβώς κάνει η εταιρεία σας και σε ποιους κλάδους επικεντρώνεστε;

    Από τις πρώτες μέρες λειτουργίας του ελληνικού γραφείου, βασικός στόχος ήταν η αποτελεσματική αξιοποίηση των δεδομένων και η χρήση ολοκληρωμένων λύσεων Analytics και Τεχνητής Νοημοσύνης, καθώς επίσης και η SAS Ελλάδος να αποτελέσει ένα στρατηγικό σύμμαχο και σύμβουλο για τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς -ανεξαρτήτως κλάδου- στο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού τους. 

    Διαθέτοντας πολυετή εμπειρία παγκοσμίως και αναπτύσσοντας συνεχώς καινοτόμες λύσεις όπως η SAS Viya, η Open Source Analytics Platform που αποτελεί την κορυφαία λύση ψηφιακού μετασχηματισμού που υπάρχει σήμερα στην παγκόσμια αγορά, η SAS κατορθώνει, όχι μόνο να μεταμορφώνει την τεχνολογία από προϊοντοκεντρική σε ανθρωποκεντρική, εστιάζοντας στην ανάπτυξη του business και την αυτοματοποίηση της διαδικασίας λήψεων αποφάσεων σε ολόκληρο τον οργανισμό, αλλά και να ενισχύει την εμπιστοσύνη στη μεταξύ τους σχέση.

    Με την πάροδο των ετών, έχουμε γίνει οι Trusted AI & Analytics Partners των πελατών μας και προχωράμε από κοινού έξυπνα και αποτελεσματικά στο ταξίδι του μετασχηματισμού τους προκειμένου να πετύχουν τους στόχους τους και την επιχειρηματική αριστεία!

    Το τελευταίο διάστημα μιλάμε όλο και περισσότερα για ψηφιακό μετασχηματισμό, business analytics και Μηχανική Μάθηση. Πόσο σημαντικά είναι αυτά τα εργαλεία για τις ελληνικές επιχειρήσεις;

    Στο σημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον οι πελάτες έχουν πολλά περισσότερα μέσα προκειμένου να είναι πολύ καλά πληροφορημένοι, ενώ συνάμα, οι απαιτήσεις τους εξελίσσονται συνεχώς. Το ζητούμενο είναι η παροχή της βέλτιστης εμπειρίας πελάτη κατανοώντας σε βάθος τις ανάγκες του και τις προτιμήσεις του.  Σε ένα τόσο δυναμικό περιβάλλον η ερώτηση για μια επιχείρηση δεν είναι το ‘αν’ θα αλλάξει (=μετασχηματιστεί) αλλά το ‘πότε’. Σύμμαχοι των εταιρειών σε αυτή την διαρκή εξέλιξη είναι τεχνολογίες όπως τα analytics, η μηχανική μάθηση, η τεχνητή νοημοσύνη με απώτερο σκοπό την έγκαιρη και αποτελεσματική διαδικασία λήψης αποφάσεων.

    Σημαντική πρόκληση  στη διαδικασία αυτή για εμάς -στην οποία επιμείναμε από την αρχή της δραστηριοποίησής μας και τελικά πετύχαμε- ήταν να βρούμε τρόπους για να εισάγουμε τα analytics στην καθημερινότητα του κάθε οργανισμού ξεχωριστά, δηλαδή την υλοποίηση του operationalisation των analytics σε ολόκληρο τον κύκλο τους. Η αυτοματοποίηση της διαδικασίας λήψης αποφάσεων, βασισμένη στην ανάλυση δεδομένων και με τη συνδρομή της Τεχνητής Νοημοσύνης είναι για πολλούς η επόμενη πρόκληση προς ένα ουσιαστικό Business (σαν εξέλιξη του Digital) Transformation: οι μηχανές είναι πλέον σε θέση να αξιολογούν δεδομένα και να λαμβάνουν αποφάσεις, επιταχύνοντας σημαντικά καθημερινές διαδικασίες και μειώνοντας κατά πολύ τα operational κόστη. 

    Πώς μπορεί μια εταιρεία όπως η SAS να βοηθήσει σε αυτή την κατεύθυνση;

    Η επένδυση που έχουμε κάνει όλα αυτά τα χρόνια στην καινοτομία και σε τεχνολογίες, όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη, τα Advanced Analytics και η Μηχανική Μάθηση μας δίνουν ένα σαφές προβάδισμα, το οποίο οι πελάτες μας διαπιστώνουν στο καθημερινό business τους και για αυτό επιλέγουν να συμπορεύονται μαζί μας.

    Αποτελεί δε βασική προϋπόθεση για εμάς η υιοθέτηση και η εφαρμογή μιας business consultant προσέγγισης. Τα προβλήματα του κάθε πελάτη είναι παρόμοια αλλά και πολύ διαφορετικά – συνεπώς κανένα λογισμικό δεν μπορεί από μόνο του να τα αντιμετωπίσει. Για να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στο μέγιστο βαθμό είναι σημαντικό να αντιληφθούμε πρώτα το business του πελάτη και έπειτα να συζητήσουμε πιθανούς τρόπους αντιμετώπισης με την εφαρμογή κάποιας λύσης.  Πάντοτε ακούμε τις ανάγκες των επιχειρήσεων-πελατών και με χαρακτηριστική ακρίβεια γνωρίζουμε από την αρχή εάν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε συγκεκριμένες απαντήσεις. Κατ’ αυτό τον τρόπο "δομούνται” σχέσεις εμπιστοσύνης που όχι μόνο αντέχουν στο χρόνο, αλλά ενδυναμώνονται κιόλας. Η συνεργασία αυτή σφραγίζεται με την ανοικτή γραμμή της αγοράς με το τμήμα έρευνας και ανάπτυξης της SAS προκειμένου να ακούμε τις ανάγκες των πελατών και να προσαρμόζουμε ανάλογα τις λύσεις μας.

    Παράλληλα έχουμε υλοποιήσει από μια σειρά νέων μοντέλων παροχής υπηρεσιών έτοιμα να αντιμετωπίσουν την κάθε ανάγκη των πελατών μας όπως:  τα analytics managed services όπου αναλαμβάνουμε τη διαχείριση κάποιας διαδικασίας αναλύσεων για λογαριασμό του πελάτη ή τα result as a service όπου αναλύουμε τα δεδομένα του πελάτη παρέχοντας του έτοιμα αποτελέσματα .

    Πείτε μας μερικά παραδείγματα για τα πώς μια επιχείρηση αξιοποιεί λύσεις αυτοματοποίησης και τι αποτελέσματα έφεραν αυτές;

    Στην μακρά πορεία των 20 ετών η SAS Ελλάδος έχει συμβάλλει καθοριστικά στην επίτευξη των στόχων εταιρειών και οργανισμών από πολλούς διαφορετικούς κλάδους, όπως αυτοί της Τραπεζικής και των Ασφαλιστικών Εταιρειών, όπου έχει υλοποιήσει με επιτυχία δεκάδες πολύπλοκα και απαιτητικά έργα πάνω στη στρατηγική διαχείριση ρίσκου και κινδύνων, την αντιμετώπιση απάτης και την έγκαιρη συμμόρφωση με κανονιστικά/ρυθμιστικά πλαίσια, ενώ έχει δημιουργήσει και Center of Analytics Excellence, για την περαιτέρω αξιοποίηση των analytics. Αντίστοιχα, στον τομέα των Τηλεπικοινωνιών η εταιρεία έχει πραγματοποιήσει έργα για τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών προς του συνδρομητές, την ορθότερη διαχείριση πιθανών βλαβών, την πρόβλεψη σημείων συμφόρησης του Δικτύου και την καλύτερη κατανομή των διαθέσιμων πόρων. Διαθέτοντας μια πλούσια και ολοκληρωμένη γκάμα τεχνολογιών και λύσεων που αξιοποιούν τα analytics και την τεχνητή νοημοσύνη, η SAS Ελλάδος αποτελεί επίσης στρατηγικό εταίρο σε Δημόσιο, Ενέργεια και Λιανεμπόριο, αλλά και σε πολλούς ακόμη κλάδους.

    Μερικές φορές δημιουργείται η εντύπωση πως τεχνολογίες όπως το ΑΙ αφορά αποκλειστικά τις μεγάλες επιχειρήσεις. Ισχύει αυτή η υπόθεση και αν όχι πως μπορούν να αξιοποιήσουν αυτά τα εργαλεία οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις που αποτελούν και την ραχοκοκαλιά της ελληνικής οικονομίας;

    Η εφαρμογή των νέων αυτών τεχνολογιών έχει σαν απώτερο σκοπό την παροχή καινοτόμων υπηρεσιών , βελτιώνοντας την εμπειρία πελάτη -βελτιστοποιώντας ταυτόχρονα σημαντικά κάποια κόστη μέσω των αυτοματισμών και μειώνοντας σημαντικά τους χρόνους απόκρισης. Τα οφέλη αυτά προφανώς δεν απευθύνονται μόνο σε μεγάλες επιχειρήσεις αλλά στην ουσία σε όλες τις μοντέρνες επιχειρήσεις ανεξαρτήτως μεγέθους. Λαμβάνοντας υπόψη και τις πολύ ενδιαφέρουσες εξελίξεις στο τομέα της παροχής  λύσεων μέσω του cloud και τη μεγαλύτερη ευελιξία που πιθανώς μπορεί να επιδείξει μια μικρομεσαία επιχείρηση στο τομέα αυτό – θα μπορούσε κανείς να πει ότι οι ευκαιρίες για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις είναι ιδιαίτερα σημαντικές και ελκυστικές

    Βλέπουμε επίσης ένα έντονο ενδιαφέρον για την δημιουργία κέντρων καινοτομίας. Εσείς ως εταιρεία που δραστηριοποιείται σε καινοτόμους κλάδους συνεργάζεστε με ερευνητικά κέντρα ή πανεπιστήμια εδώ στην Ελλάδα; 

    Η SAS Ελλάδος διαθέτει μεγάλη και ενεργή δράση στον ακαδημαϊκό χώρο, καθώς στο πλαίσιο του SAS Global Academic Program συνεργάζεται με πανεπιστήμια όπως τα Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, Πανεπιστήμιο Πειραιώς, Πανεπιστήμιο Πατρών, Deree, ALBA, Πανεπιστήμιο Κύπρου, UCLan Cyprus & CIIM κα, με στόχο να δημιουργεί τη νέα γενιά των Ελλήνων Data Scientists, βοηθώντας τους φοιτητές και τους επαγγελματίες να ενισχύσουν τις δεξιότητές τους και να επιτύχουν μια καλύτερη επαγγελματική σταδιοδρομία στον τομέα των analytics και της μηχανικής μάθησης (machine learning). Μέσα από τα SAS Joint Certificates, η εταιρεία διδάσκει πρακτικές και θεωρητικές γνώσεις σε αντικείμενα όπως η διαχείριση δεδομένων, business intelligence, advanced analytics, μηχανική μάθηση καθώς και τις επιχειρησιακές εφαρμογές αυτών.
     

    ΣΑΣ ΑΡΕΣΕ ΤΟ ΑΡΘΡΟ;

    ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

    10:04 23/02

    PwC: Υγεία και κοινωνική μέριμνα οι τομείς που θα επωφεληθούν περισσότερο από την τεχνολογία 5G

    Τα οφέλη στην παραγωγικότητα και την αποδοτικότητα από την εφαρμογή του 5G θα επιφέρουν αλλαγές στις επιχειρήσεις, τις δεξιότητες και τις υπηρεσίες, προσθέτοντας 1,3 τρισ. δολ. ΗΠΑ στο παγκόσμιο ΑΕΠ...

    07:45 22/02

    Πώς η Ελλάδα μπορεί να γίνει κόμβος μεταφοράς δεδομένων

    Νέες επενδύσεις σε καλώδια αλλά και data centers βάζουν την Ελλάδα στον χάρτη.

    08:50 21/02

    Πιο οικονομικά... προσιτά γίνονται τα 5G κινητά

    Νέες συσκευές της μεσαίας και της χαμηλής κατηγορίας τιμής γίνονται διαθέσιμες στην ελληνική αγορά.

    13:40 19/02

    Επιλέγοντας το tablet που θα γίνει το δεξί σου χέρι

    Ποιος είπε ότι για να φέρεις εις πέρας τις καθημερινές σου εργασίες χρειάζεσαι ένα άβολο desktop ή ένα πανάκριβο laptop;

    09:30 12/02

    Feel Your Beat of Love: Με κάθε αγορά Huawei Watch GT 2 Pro, δώρο το Huawei Watch FIT!

    Από 1 έως και 14 Φεβρουαρίου, το Huawei Watch FIT διατίθεται ως δώρο μαζί με κάθε αγορά Huawei Watch GT 2 Pro!

    11:10 10/02

    WIND Ελλάς: Εφαρμόζει για πρώτη φορά στην Ελλάδα την επόμενη γενιά δικτύων 5GSA για εφαρμογές ρομποτικής

    Πρόκειται για το πρώτο δίκτυο πέμπτης γενιάς στη χώρα μας που χρησιμοποιεί αυτή την τεχνολογία και αποτελεί την τελευταία λέξη στην αρχιτεκτονική δικτύων, όπως αναφέρει η εταιρεία σε σχετική...

    08:40 09/02

    Facebook: Σχεδιάζει να αφαιρεί πλέον τις αναρτήσεις με ψευδείς ισχυρισμούς για τα εμβόλια

    Από τον Οκτώβριο έχει απαγορευτεί να περιέχονται τέτοιοι ισχυρισμοί σε διαφημίσεις ιδιωτών ή εταιρειών στο Facebook.

    16:13 01/02

    Smartwatch για άτομα με προβλήματα ακοής, από τους μαθητές της Αμερικανικής Γεωργικής Σχολής

    Η λέξη της εταιρίας αποτελεί σύνθεση του vibrating (δόνηση) και του Band (κολιέ).

    08:36 31/01

    1,8 εκατ. smartphones αγόρασαν οι Έλληνες το 2020

    Μόλις τέσσερις παίκτες μοιράζονται το 94% της αγοράς. Η Samsung βρίσκεται σταθερά στην πρώτη θέση κατέχοντας ένα μερίδιο που ξεπέρασε το 33%.

    16:25 29/01

    Σφάλματα ασφαλείας σε προϊόντα της Apple - Κάντε επειγόντως update

    Η εταιρεία έκανε τις αναβαθμίσεις λογισμικού iOS 14.4 διαθέσιμες την Τρίτη.

    15:07 26/01

    Υποδομές cloud: Τι χρειάζεται για το επόμενο βήμα στην ψηφιακή αναβάθμιση της επιχείρησής σας

    Για τις επιχειρήσεις οι ψηφιακές υποδομές αποτελούν ένα από τα σημαντικότερα πάγια στοιχεία τους.