Σε διευκρινίσεις αναφορικά με τη δικαιολογημένη όχληση ορισμένων πελατών του, των οποίων ο τελευταίος λογαριασμός περιλάμβανε ως οφειλή και το ποσό του προηγούμενου εξοφληθέντος λογαριασμού προχώρησε ο ΟΤΕ.

Ειδικότερα, όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, ενδέχεται σε περιορισμένο αριθμό πελατών, που εξόφλησαν εμπρόθεσμα, αλλά κοντά στην ημερομηνία λήξης την οφειλή του προηγούμενου λογαριασμού τους, αυτή να έχει χρεωθεί και στον τρέχοντα.

Ο ΟΤΕ ζητάει την κατανόηση των πελατών του και διευκρινίζει ότι:

Οι παραπάνω πελάτες θα καταβάλουν μόνο την τρέχουσα οφειλή, δηλ. μόνο το ποσό που αντιστοιχεί στον τρέχοντα λογαριασμό.

- Εάν η πληρωμή γίνεται μέσω πάγιας εντολής θα χρεωθεί μόνο το ποσό που αναλογεί στον τρέχοντα λογαριασμό.

- Εάν κάποιοι πελάτες έχουν ήδη πληρώσει εκ νέου το ποσό, αυτό θα πιστωθεί στον επόμενο λογαριασμό.

O OTE σημειώνει πως αυτή η εκ παραδρομής χρέωση "δεν επιφέρει καμία επιβάρυνση στους παραπάνω πελάτες και ούτε αποτελεί αιτία διακοπής της τηλεφωνικής τους σύνδεσης".

Τέλος, επισημαίνεται πως το Δίκτυο Καταστημάτων και τα call centers του ΟΤΕ είναι στη διάθεση των πελατών για οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση.