Τηλεφωνικό τμήμα κρατήσεων με εξειδικευμένο προσωπικό το οποίο ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών / επιβατών δημιούργησε η ΝΕΛ, στο πλαίσιο της συνεχούς βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πελάτες / επιβάτες της.

Σε σχετική ανακοίνωση αναφέρεται ότι το τηλεφωνικο τμήμα κρατήσεων, δεν περιλαμβάνει την παρέμβαση μαγνητοφωνημένων ερωτήσεων & απαντήσεων και είναι έτοιμο να εξυπηρετήσει στον αριθμό 210 41 15 015, καθημερινά, 7 ημέρες την εβδομάδα σε 24ωρη βάση.

Επιπροσθέτως, παρέχεται η δυνατότητα χρήσης πιστωτικής κάρτας για τις κρατήσεις του επιβατικού κοινού καθώς και αποστολή των εισιτηρίων με courier σε οποιαδήποτε διεύθυνση ζητηθεί από την εταιρεία για την καλύτερη εξυπηρέτηση των καταναλωτών.