Η σχεδόν εξάωρη "πτώση” της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων WhatsApp τη Δευτέρα έπληξε και τις συναλλαγές περιουσιακών στοιχείων, επηρεάζοντας από τα κρυπτονομίσματα έως και το ρωσικό πετρέλαιο, σύμφωνα με παράγοντες της αγοράς, αν και η γρήγορη "στροφή” των επενδυτών σε εναλλακτικές πλατφόρμες, όπως το Telegram, απέτρεψε την καταγραφή σοβαρών προβλημάτων.

Παρότι πολλά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα αποθαρρύνουν τους υπαλλήλους τους να χρησιμοποιούν υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων, όπως το WhatsApp και άλλες πλατφόρμες του Facebook που κατέρρευσαν την Δευτέρα, η ευκολία που αυτές προσφέρουν τις έχουν καταστήσει δημοφιλείς επιλογές των traders για την επικοινωνία με τους πελάτες τους για εξωχρηματιστηριακές συναλλαγές.

Το Facebook απέδωσε τη διακοπή  της πλατφόρμας του αλλά και των WhatsApp, Instagram και Messenger σε "πρόβλημα κατά τη διαδικασία εργασιών συντήρησης”, που εξελίχθηκε στη μεγαλύτερη διακοπή που έχει εντοπίσει ποτέ η ομάδας παρακολούθησης του ιστότοπου Downdetector.

Μεταξύ των πληγέντων ήταν η BCB Group, εταιρεία κρυπτονομισμάτων με έδρα το Λονδίνο, που παρέχει υπηρεσίες εξωχρηματιστηριακών συναλλαγών και όχι μόνο. Οι πλατφόρμες του Facebook έπεσαν περίπου στις 16:00 GMT, που χαρακτηρίζεται κρίσιμης σημασίας για τους traders της BCB.

"Η διακοπή του WhatsApp μας χτύπησε την ώρα αιχμής των συναλλαγών μας, ήτοι όταν έχουμε να αντιμετωπίσουμε τους αμερικανούς ανταγωνιστές μας”, δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος της BCB, Oliver von-Landsberg Sadie.

"Ο ημερήσιος όγκος συναλλαγών μειώθηκε κατά 15% σε σχέση με τον μέσο όρο, πτώση που εσωτερικά αποδίδουμε στα προβλήματα συνδεσιμότητας. Οι συναλλαγές μέσω Telegram και Slack διαμορφώθηκαν στα ίδια επίπεδα με τους αντίστοιχους ημερήσιους μέσους όρους”, πρόσθεσε.

Σύμφωνα με την εταιρεία παρακολούθησης των επικοινωνιών VoxSmart, η χρήση της εφαρμογής WhatsApp μεταξύ των traders έχει εκτιναχθεί καθώς οι τράπεζες δέχονται την εφαρμογή ως μέσο επικοινωνίας με τους πελάτες τους, παρότι τα ανώτερα στελέχη προτιμούν το προσωπικό τους να χρησιμοποιεί επίσημα κανάλια επικοινωνίας, όπως σημειώνει ο διευθύνων σύμβουλος της VoxSmart, Oliver Blower.

Το WhatsApp, όπως προσθέτει ο Blower, έχει εξελιχθεί στην "προεπιλεγμένη υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων” σε πολλές αγορές, ειδικά στην ηπειρωτική Ευρώπη και στην περιοχή της Ασίας-Ειρηνικού.

Αξίζει να σημειωθεί ότι από περίπου 2.000 που ήταν οι traders της αγοράς ενέργειας οι οποίοι χρησιμοποιούσαν την εφαρμογή το 2016 για την αποστολή 10.000 μηνυμάτων ημερησίως, η VoxSmart εντοπίζει σήμερα 3 έως 5 εκατομμύρια μηνύματα εβδομαδιαίως σε όλες τις κατηγορίες περιουσιακών στοιχείων.

Ωστόσο, η χρήση και άλλων υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων πέραν του WhatsApp απέτρεψε την καταγραφή σημαντικών προβλημάτων στις αγορές. 

Στην Ινδία, για παράδειγμα, σύμφωνα με το Reuters, η επικοινωνία των παραγόντων της αγοράς με τους πελάτες τους μεταφέρθηκε από το WhatsApp στο Telegram, όπου υπάρχουν λιγότεροι περιορισμοί στο μέγεθος των ομαδικών συνομιλιών. Η διακοπή σημειώθηκε επίσης μετά το κλείσιμο των αγορών σε πολλές χώρες της Ασίας, περιορίζοντας ακόμη περισσότερο τον αντίκτυπο.

Στη Μέση Ανατολή, "οι εξωχρηματιστηριακές συναλλαγές κρυπτονομισμάτων γίνονται κυρίως μέσω Telegram ή WhatsApp, όπου δίνονται οι εντολές αγοράς ή πώλησης στους traders και, στη συνέχεια, επιβεβαιώνεται η συναλλαγή”, επισημαίνει ο Zachary Cefaratti, CEO της επενδυτικής πλατφόρμας Dalma Capital του Ντουμπάι, προσθέτοντας ότι το Telegram χρησιμοποιείται σε πολύ μεγαλύτερο βαθμό.

Οι traders εξωχρηματιστηριακών συναλλαγών στις αγορές πετρελαίου επλήγησαν επίσης, αν και πάλι το πλήγμα μετριάστηκε χάρη στη χρήση άλλων πλατφορμών.

Στη Ρωσία, traders της αγοράς πετρελαίου ανέφεραν ότι το WhatsApp χρησιμοποιείται συνήθως για την ανταλλαγή λεπτομερειών για παραγγελίες σε όλη την Ευρώπη και την Ασία. Η διακοπή της Δευτέρας ήταν μια "δυσάρεστη έκπληξη”, δήλωσε trader που έχει την έδρα του στην Ευρώπη.

"Δεν ήταν καλή εξέλιξη. Όλοι τη χρησιμοποιούν. Αλλά χρησιμοποιούμε και εναλλακτικές υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων, και έτσι αλλάξαμε”, δήλωσε έτερος trader.