Τις ευθύνες των τραπεζών για την υπερχρέωση οικογενειών και επιχειρήσεων με δάνεια και πιστωτικές κάρτες παραδέχεται ο γενικός διευθυντής λιανικής τραπεζικής της Εθνικής Τράπεζας.