Συνεχης ενημερωση

    Τρίτη, 03-Νοε-2020 15:28

    Νέα εποχή για τη Europ Assistance Greece με νέα οργανωτική δομή, ανανεωμένο στόλο οχημάτων και digital καινοτομίες στην εξυπηρέτηση πελατών

    Europ Assistance Greece στόλος 02.11.2020
    • Εκτύπωση
    • Αποστολή με email
    • Προσθήκη στη λίστα ανάγνωσης
    • Μεγαλύτερο μέγεθος κειμένου
    • Μικρότερο μέγεθος κειμένου

    Το 2020 είναι μια χρονιά που η Europ Assistance Greece έθεσε τις βάσεις για τη νέα εποχή της στην Ελλάδα. Οργανωτικά, με τον διορισμό στη θέση του Διευθύνοντος Συμβούλου του κ. Ιωάννη Πετούλη, ενός ανθρώπου με διορατικότητα και βαθιά γνώση της αγοράς και των αναγκών της, στόχευσε εξαρχής στην υλοποίηση μιας στρατηγικής εξωστρέφειας. Χαρακτηριστικό παράδειγμα της στρατηγικής διεύρυνσης της παρουσίας της Europ Assistance στην Ελλάδα αποτελεί η ολοκλήρωση της 1ης φάσης του επενδυτικού της πλάνου, με άνω του €1.000.000 να επενδύονται για την ενίσχυση του στόλου της σε οχήματα βοήθειας και την αναβάθμιση της παροχής υπηρεσιών από το εξειδικευμένο τεχνικό της προσωπικό. 

    Care Never Stops 

    Πιο συγκεκριμένα, η Europ Assistance Greece ανανέωσε και αύξησε τον στόλο της με καινούργια φορτηγά αντιρρυπαντικής τεχνολογίας Euro6 (εξοπλισμένα με σύγχρονες πλατφόρμες αλουμινίου τελευταίας τεχνολογίας), νέες μοτοσυκλέτες υψηλού κυβισμού και κινητά συνεργεία τύπου Van (με μεγάλη γκάμα εργαλείων και διαγνωστικών μηχανημάτων), καθώς και με άρτια εκπαιδευμένο και εξειδικευμένο προσωπικό. Στόχος της, η όσο πιο άμεση και αξιόπιστη επέμβαση σε οποιοδήποτε περιστατικό, ενώ με τα ολοκαίνουρια οχήματα Heavy Duty 4x4 διευρύνονται οι δυνατότητες ρυμούλκησης.

    Με τα νέα αυτά οχήματα, μοναδικά στην Ελλάδα, η Europ Assistance Greece, κυριολεκτικά, αλλάζει τους όρους εξυπηρέτησης της Οδικής Βοήθειας και Φροντίδας Ατυχήματος, έχοντας δυνατότητα πρόσβασης σε όλα τα εδάφη!

    You Live We Care

    Σε επίπεδο μεγεθών, το τεχνολογικά σύγχρονο Contact Center και το πιστοποιημένο δίκτυο συνεργατών της εταιρείας, εξυπηρέτησαν περισσότερες από 330.000 κλήσεις και άνω των 162.000 περιστατικά το 9μηνο του 2020, με το 85% αυτών να εξυπηρετείται εντός 30 λεπτών! Λειτουργώντας σε 24ωρη βάση, 7 ημέρες την εβδομάδα και 365 ημέρες τον χρόνο, το προσωπικό Πρώτης Γραμμής ελέγχεται καθημερινά για την απόδοσή του με βάση συγκεκριμένους δείκτες, ικανοποιώντας τα πλέον αυστηρά standards και SLAs της αγοράς, ενώ συνεχίζει να παρέχει ασφάλεια και αξιοπιστία στις Ασφαλιστικές και μη εταιρείες που εμπιστεύονται τη Europ Assistance Greece. 

    Europ Assistance Greece στόλος 4 02.11.2020

    Ως πρωτοπόρος εταιρεία στην παροχή υπηρεσιών και ασφαλιστικών προϊόντων βοήθειας, η Europ Assistance Greece τοποθετεί την omni-channel εξυπηρέτηση και τις digital υπηρεσίες σε πρώτο πλάνο: οι ασφαλιζόμενοι υποβάλουν άμεσα αίτημα βοηθείας, ενημερώνονται για τον χρόνο άφιξης του οχήματος βοηθείας, και παρακολουθούν την πορεία έως την άφιξή του προς το σημείο του περιστατικού, εκμεταλλευόμενοι τόσο την εύχρηστη εφαρμογή για τον τελικό χρήστη, όσο και τον digital εξοπλισμό των οχημάτων βοηθείας και των πληρωμάτων τους. 

    Europ Assistance Greece στόλος 3 02.11.2020

    Με ανανεωμένο πλέον στόλο οχημάτων, καινοτομίες στην εξυπηρέτηση πελατών και νέες υπηρεσίες που αξιοποιούν τις τεχνολογίες αιχμής, η Europ Assistance Greece ολοκληρώνει ένα έτος σταθμό για την εταιρεία και προετοιμάζει το έδαφος για το 2021, έτος συμπλήρωσης 30 ετών επιτυχούς παρουσίας στην ελληνική αγορά και προσφοράς στο ασφαλιζόμενο κοινό.

    Europ Assistance Greece στόλος 6 02.11.2020

    Ποια είναι η Europ Assistance

    Από το 1963, η γαλλική εταιρεία Europ Assistance πρωτοπορεί στην παροχή Βοήθειας και Ασφαλιστικών Υπηρεσιών, με παρουσία σήμερα σε περισσότερες από 200 χώρες. Στην Ελλάδα ξεκίνησε τη λειτουργία της το 1991 αναπτύσσοντας προϊόντα και υπηρεσίες με στόχο να ικανοποιεί τις ανάγκες των πελατών της στην Οδική Βοήθεια και Φροντίδα Ατυχήματος, ενώ έχει επεκτείνει τη δράση της και καθίσταται ηγέτιδα εταιρεία στους τομείς που καλύπτουν το Σπίτι, το Ταξίδι, το Αυτοκίνητο και την Υγεία.

    www.europ-assistance.gr 

    ΣΑΣ ΑΡΕΣΕ ΤΟ ΑΡΘΡΟ;

    ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

    23:38 27/11

    H Volkswagen παρουσιάζει το νέο Caddy

    Η πέμπτη γενιά του Volkswagen Caddy είναι διαθέσιμη σε πολλές παραλλαγές αμαξωμάτων, ευρύχωρη και τεχνολογικά προηγμένη, στη διάθεση κάθε επαγγελματία για μεταφορά αγαθών και ανθρώπων.

    23:16 27/11

    Νέο κέντρο δοκιμών της Seat στη Νότια Ευρώπη

    Η Seat έχει επενδύσει περισσότερα από 30 εκατομμύρια ευρώ τα τελευταία χρόνια για να δημιουργήσει το πιο προηγμένο κέντρο δοκιμών κινητήρων στη Νότια Ευρώπη.

    23:02 27/11

    To νέο Ford Explorer στην Ελλάδα

    Το νέο Ford Explorer Plug-in Hybrid ξεκινά την εμπορική του σταδιοδρομία και στην Ευρώπη.

    20:49 26/11

    Η Nissan λανσάρει το νέο και Note στην Ιαπωνία

    Μέχρι το τέλος της οικονομικής χρήσης του 2023, η Nissan αναμένει να παραδώσει περισσότερα από 1 εκατομμύριο ηλεκτροκίνητα οχήματα, σε ετήσια βάση, συμπεριλαμβανομένων των μοντέλων EV και e-Power, σε ...

    20:30 26/11

    Το Ford Ranger και σε έκδοση Chassis Cab

    Το Ford Ranger Chassis Cab θα είναι διαθέσιμο για παραγγελία από το Ιανουάριο του 2021.

    20:02 26/11

    H Audi παρουσιάζει το νέο TTS competition plus

    Η Audi λανσάρει μία ακόμα πιο σπορ έκδοση εξοπλισμού, με την ονομασία competition plus, για την οικογένεια TT που ενισχύει έτι περαιτέρω την σπορτίφ υπόσταση του μοντέλου με πολύ τολμηρές...

    16:20 25/11

    To νέο Volkswagen Tiguan "πάτησε" Ελλάδα

    Το Volkswagen Tiguan είναι το SUV με τις μεγαλύτερες πωλήσεις στην Ευρώπη.

    16:14 25/11

    Νέα πρατήρια φυσικού αερίου κίνησης Fisikon στον ΣΕΑ Ευαγγελισμού

    Η ΔΕΠΑ Εμπορίας ανακοίνωσε σήμερα την έναρξη εμπορικής λειτουργίας των δύο νέων πρατηρίων αερίου κίνησης FISIKON (EKO).

    16:12 25/11

    To BMW Group ενισχύει το δίκτυο παραγωγής ηλεκτροκίνητων οχημάτων

    Η μελλοντική γραμμή συναρμολόγησης και οι διαδικασίες παραγωγής θα υποστηρίζουν, μία νέα πλατφόρμα οχημάτων προσανατολισμένη στην ηλεκτροκίνηση.

    08:00 24/11

    Πέντε χρόνια για την FCA Heritage

    Δημιουργήθηκε με στόχο τη διατήρηση και προώθηση της πλούσιας ιστορικής κληρονομιάς των Fiat, Alfa Romeo, Lancia και Abarth.

    08:00 24/11

    Ταξίδι στην ιστορία της Honda με ένα κλικ

    Με περισσότερα από 300 εκθέματα.

    08:00 24/11

    Το νέο Seat Leon e-Hybrid στην Ελλάδα

    Το Seat Leon υπήρξε πάντα ο βασικός πυρήνας πωλήσεων της ισπανικής εταιρείας

    21:30 23/11

    Το Opel Corsa-e κατακτά το 2020 FIA E-Rally Regularity Cup

    Το Opel Corsa-e με οδηγό τον Artur Prusak και συνοδηγό τον Thierry Benchetrit πήρε το προβάδισμα από τον πρώτο γύρο του θεσμού με μια επιβλητική νίκη στην Ισλανδία.

    21:24 23/11

    Ανανεωμένο Hyundai i30 N και με 8τάχυτο αυτόματο κιβώτιο

    Το ανανεωμένο Hyundai i30 N θα είναι διαθέσιμο στην ελληνική αγορά την άνοιξη του 2021 σε τιμές που μένει να ανακοινωθούν λίγο πριν το επίσημο εμπορικό λανσάρισμα του μοντέλου.