Συνεχης ενημερωση

    Δευτέρα, 28-Ιαν-2019 13:11

    Eτήσιο συνέδριο After Sales της KOSMOCAR

    • Εκτύπωση
    • Αποθήκευση
    • Αποστολή με email
    • Προσθήκη στη λίστα ανάγνωσης
    • Μεγαλύτερο μέγεθος κειμένου
    • Μικρότερο μέγεθος κειμένου

    Με μεγάλη επιτυχία ολοκληρώθηκε το Ετήσιο Συνέδριο After Sales της KOSMOCAR, που διεξήχθη στις εγκαταστάσεις του OTE Academy στο Μαρούσι. Τις εργασίες του τριήμερου συνεδρίου, που διοργανώθηκε για 10η συνεχή χρονιά, παρακολούθησε το σύνολο των Εξουσιοδοτημένων  Συνεργατών Service των μαρκών Volkswagen, Audi, SKODA και Volkswagen Επαγγελματικά Οχήματα, το οποίο ενημερώθηκε για τις ραγδαίες εξελίξεις στο χώρο της αυτοκίνησης. Κάτω από τη θεματική ομπρέλα "Τεχνολογίες με Επίκεντρο τον Άνθρωπο", παρουσιάστηκαν στους σύνεδρους λεπτομερώς όλες οι νέες τεχνολογίες της αυτοκίνησης, που είτε βρίσκουν ήδη εφαρμογή στα μοντέλα των μαρκών του Group είτε θα αποτελέσουν μέρος της καθημερινότητάς μας πολύ άμεσα.

    Παράλληλα, οι συμμετέχοντες είχαν την ευκαιρία να εμβαθύνουν στα μέσα και τις διαδικασίες που προσφέρει σήμερα το Volkswagen Group, με στόχο η εμπειρία του πελάτη να παραμένει διαρκώς σε κορυφαίο επίπεδο, καθόλη τη διάρκεια κτήσης και χρήσης του αυτοκινήτου του.

    Βασικό πυλώνα του συνεδρίου αποτέλεσε η "Ηλεκτροκίνηση" και οι αλλαγές που αυτή θα επιφέρει στην ζωή εκατομμυρίων οδηγών, στον τρόπο οδήγησης και στη συντήρηση και επισκευή των οχημάτων αυτών. Με τα Volkswagen e-Golf και e-up! να έχουν ήδη σημαντικό μερίδιο στην - ακόμα ισχνή - ελληνική αγορά ηλεκτρικών αυτοκινήτων, το Audi e-tron να αναμένεται τις προσεχείς εβδομάδες ενώ το ηλεκτρικό Citigo της Skoda το φθινόπωρο, το Volkswagen Group δίνει ήδη ένα εντυπωσιακό παρών στην επόμενη μέρα της αυτοκίνησης. Κάτι που υποδηλώνει και η επιθετική στρατηγική που έχει ήδη εξαγγείλει το Volkswagen Group για παρουσίαση πολλών, τεχνολογικά προηγμένων ηλεκτρικών μοντέλων στο άμεσο μέλλον.

    VWΗ παρουσίαση των τεχνολογικών καινοτομιών συνεχίστηκε με συστήματα τα οποία καθιστούν εφικτή τη "Συνδεσιμότητα" οδηγού και αυτοκινήτου. Πλέον, η επικοινωνία με το αυτοκίνητο συμβαδίζει με τις καθημερινές συνήθειες των οδηγών, με όλες τις πληροφορίες του αυτοκινήτου να είναι αποθηκευμένες και εύκολα προσβάσιμες στο κινητό τηλέφωνο, προσφέροντας περισσότερη άνεση, μεγαλύτερη ευκολία και απόλαυση σε χιλιάδες οδηγούς. 

    Παράλληλα, με τη χρήση φορητών υπολογιστών (tablets), η εμπειρία των πελατών κατά το service του αυτοκινήτου τους εναρμονίζεται πλέον με την ψηφιακή εποχή και ικανοποιεί πλήρως τις ανάγκες τους για απόλυτη διαφάνεια και έλεγχο. Οποιεσδήποτε εργασίες προκύπτουν κατά τον έλεγχο του αυτοκινήτου αποστέλλονται στον πελάτη, ιεραρχημένες κατά σειρά αναγκαιότητας και συνοδευόμενες από φωτογραφίες ή video, καθώς επίσης και τη σχετική εκτίμηση κόστους, είτε στον υπολογιστή ή και στο κινητό του τηλέφωνο.  

    VWΣτο συνέδριο, ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στην επικοινωνία με τους πελάτες. Μία επικοινωνία που – παρόλα τα εργαλεία που προσφέρει η σύγχρονη τεχνολογία – συνεχίζει να βασίζεται στην ανεκτίμητη αξία της ανθρώπινης επαφής. Μέσα από πολλαπλές ομάδες εργασίας (workshops) με κύρια θέματα τη διαχείριση εμπειρίας πελάτη και την ενδυνάμωση και την κινητοποίηση  του ανθρώπινου δυναμικού, οι σύνεδροι είχαν την ευκαιρία να αναπτύξουν και βελτιώσουν έναν πιο αποτελεσματικό και ανθρώπινο τρόπο επικοινωνίας. Απώτερος σκοπός η ακόμα πιο έντονη ενσυναίσθηση, η πληρέστερη κατανόηση των αναγκών, η απόλυτη ικανοποίηση των προσδοκιών των πελατών και η βελτιστοποίηση της εμπειρίας που προσφέρεται μέσω του δικτύου των Εξουσιοδοτημένων  Συνεργατών Service της KOSMOCAR.

    VW

    Διαβάστε ακόμα για:

    ΣΑΣ ΑΡΕΣΕ ΤΟ ΑΡΘΡΟ;

    Επιμέλεια ύλης

    ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

    13:00 23/01

    Eπέκταση της συνεργασίας μεταξύ Audi και FC Bayern

    Η Audi και η ποδοσφαιρική ομάδα του Μονάχου FC Bayern, επεκτείνουν τη συνεργασία τους μέχρι το 2029.

    09:16 23/01

    Μέτρα αναβάθμισης μοντέλων BMW σε ισχύ από την άνοιξη του 2020

    Εισαγωγή ήπιας υβριδικής τεχνολογίας σε περισσότερα μοντέλα και πρόσθετες επιλογές συστημάτων κίνησης για τις BMW Σειρά 1 και BMW Σειρά 3.

    13:09 22/01

    Το "ληξιαρχείο" της Alfa Romeo κλείνει 60 χρόνια ζωής

    Το Alfa Romeo Documentation Centre, ο οργανισμός που σαν σκοπό έχει την καταγραφή και διατήρηση των ιστορικών αρχείων της μάρκας κλείνει φέτος 60 χρόνια ζωής.

    13:05 22/01

    Ενίσχυση του στόλου περιπολικών της Ελληνικής Αστυνομίας

    Ο στόλος περιπολικών της Ελληνικής Αστυνομίας ενισχύεται με Nissan QASHQAI.

    09:00 22/01

    Η BMW Motorrad εισέρχεται στη νέα δεκαετία με ένα ένατο συνεχόμενο ρεκόρ πωλήσεων.

    Οι παραδόσεις της BMW Mottorrad σε όλο τον κόσμο αυξήθηκαν κατά 5,8%, φτάνοντας τα 175.162 οχήματα το 2019. Το στρατηγικό λανσάρισμα νέων μοντέλων αποδίδει καρπούς.

    13:00 21/01

    Νέα χρηματοδοτικά προγράμματα SEAT GO!

    Η SEAT Tεχνοκάρ ανακοινώνει 3 νέα επιδοτούμενα χρηματοδοτικά προγράμματα SEAT GO! σε συνεργασία με την Volkswagen Financial Services.

    10:12 21/01

    Κίνητρα για την ηλεκτροκίνηση

    Το Υπουργείου Περιβάλλοντος και Ενέργειας μελετά κίνητρα για τα ηλεκτρικά αυτοκίνητα.

    09:00 21/01

    Νέο ρεκόρ πωλήσεων για την BMW M GmbH

    Με 135.829 πωλήσεις σε όλο τον κόσμο η BMW M GmbH πετυχαίνει το καλύτερο αποτέλεσμα στην σχεδόν 50χρονη ιστορία της.

    10:08 20/01

    Τα αποτελέσματα της FCA στην Ευρωπαϊκή αγορά το 2019

    Το 2019 η Fiat Chrysler Automobiles διέθεσε στην Ευρωπαϊκή αγορά 946.600 οχήματα επιτυγχάνοντας μερίδιο αγορά της τάξης του 6.0%.

    09:01 20/01

    Η Mercedes-Benz ξανά 1η στην premium κατηγορία στην Ελλάδα και τον κόσμο!

    Πρωτιά για τη Mercedes-Benz στην Ελλάδα για 6η και παγκοσμίως για 4η συνεχόμενη χρονιά με το 2019 να αποτελεί τον 9ο χρόνο αποτελεσμάτων-ρεκόρ στην ιστορία της μάρκας!

    16:40 17/01

    Δοκιμάζουμε την Mercedes-Benz GLC 300 d 4MATIC Coupe

    H GLC Coupe ανανεώνεται και εμείς βρίσκουμε την ευκαιρία να την θαυμάσουμε στην κορυφαία δίλιτρη έκδοση πετρελαίου 300D.

    12:00 17/01

    H επίσημη θέση της Nissan για την διαφυγή του Carlos Ghosn

    H Nissan εξέδωσε επίσημη ανακοίνωση σχετικά με την αναχώρηση του πρώην προέδρου της από την Ιαπωνία.

    09:00 17/01

    Παγκόσμιο Πρωτάθλημα Formula E

    Αυτό το Σαββατοκύριακο διεξάγεται ο πρώτος αγώνα του πρωταθλήματος Formula E για το 2020, στο Σαντιάγο της Χιλής

    13:00 16/01

    Volvo: Χρονιά ρεκόρ

    Έκτη συνεχής χρονιά ρεκόρ για τη Volvo με αιχμή την πολυβραβευμένη γκάμα των SUV της

    09:00 16/01

    Πρώτη επαφή με τον νέο Nissan Juke

    Η 2η γενιά του Nissan Juke ήρθε στην χώρα μας και παίρνουμε μια πρώτη γεύση στον δρόμο.

    13:00 15/01

    Το συλλεκτικό Abarth 695 70ο Anniversario διαθέσιμο και στην Ελλάδα!

    Η συλλεκτική έκδοση Abarth 695 70o Anniversario που θα παραχθεί σε μόλις 1.949 μονάδες είναι διαθέσιμη και στην Ελληνική αγορά.